C’est l’une des conclusions d’un sondage d’IBM auprès de 1 700 chefs d’entreprises de 60 pays.
Selon Intelligence in social media, 45 % des dirigeants interrogés indiquent que les médias sociaux sont un des trois plus importants canaux de communication avec leurs clients.
La majorité des répondants sont également d’avis que d’ici deux à trois ans, les médias sociaux auront supplanté les rencontres face à face pour interagir avec les clients.
Ex-directeur des relations médias de la Caisse de dépôt et placement du Québec, Gilles des Roberts est un routier du milieu des médias et de la communication.
Journaliste chevronné au journal Les Affaires dans les années 80, il a ensuite quitté le milieu pour fonder une agence de relations publiques avant de revenir travailler dans un média puis dans le milieu des relations publiques à nouveau.
