Un moyen assuré d’attirer les gens


Mis en ligne le 25 Juillet 2012 à 9:17   |  Andy Nulman

Quel est le secret du succès d'un restaurant, d'un magasin ou d'un complexe d'appartements?
 
 
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«Emplacement, emplacement, emplacement,» allez-vous me répondre. Mais ce n’est plus le cas. Le nouveau trio est «vous, moi et eux».

Autrement dit, et en faisant référence au secret du Soylent Vert…ce sont les gens.
Les gens fréquentent les endroits fréquentés. C’est aussi simple que cela à expliquer et c’est très difficile à assurer.

C’est la différence entre Google et Yahoo. Entre eBay et eBid. Et entre deux soirées tenues à notre Club Charlot du festival Just For Laughs cette semaine.

Le Club Charlot est accessible sur invitation seulement, et seuls nos artistes et nos meilleurs clients et partenaires le fréquentent. Cette année, le Club Charlot est installé à l’entrée de la Place des Arts.

Mardi dernier, cet espace était dénudé et peu accueillant. Tout l’équipement nécessaire était en place, mais la froideur de l’endroit m’inquiétait.

C’était un cas de réunion d’urgence en fin de soirée et de tout le monde sur le pont!
Des correctifs ont été apportés et, en l’espace d’une semaine, le désert s’est transformé en oasis accueillant. Tellement accueillant que je compose ce billet à partir du Club Charlot, un beau vendredi en fin de soirée en sirotant un verre de vin.

Quel a été le changement le plus important qui a assuré ce succès? Les gens.
J’ai été témoin de la même chose lors de tous nos évènements. Les gens attirent les gens. Ils rient plus fort, sourient plus, boivent plus, dépensent plus et s’amusent plus en compagnie des autres.

Cela me rappelle une citation de Yogi Berra à qui on avait demandé s’il fréquentait un restaurant populaire de St-Louis :

«Plus personne n’y va car c’est toujours rempli.»

Alors la leçon cette semaine?
Il y a une relation incestueuse entre chacun de nous.
Les gens attirent les gens.
Rien n’est aussi efficace que cela.

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Andy Nulman est le fondateur de Just For Laughs et d'Airborne Mobile qu'il a vendu pour 100 millions de dollars.