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Startup : comment savoir que vos clients vous aiment VRAIMENT?


12 juillet 2012  |  Mis en ligne à 15h56  |  Modifié à 16h24  |  Gilles Lajoie
Vous aimeriez vérifier si vos clients aiment vraiment le produit ou le service de votre startup et ne peut s’en passer?
 
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Jamie Siminoff a une recette tout simple : vous cessez immédiatement la vente de votre produit ou la livraison de votre service.

«La dure réalité, c’est que dans la plupart des cas, les gens s’en foutraient», a expliqué cet après-midi l’entrepreneur américain en série lors d’une conférence à l’occasion de l’International Startup Festival, à Montréal.

Comment devient-on indispensable alors comme un Dropbox ou un Google? Voici les trois questions incontournables que vous devez adresser selon Jamie Siminoff.

1. Est-ce le produit ou le marché? Déterminez si votre idée est vraiment bonne et indispensable et identifiez le vrai besoin de votre utilisateur cible.

2. Offrez-vous un service à la clientèle hors pair? Commencez à offrir le service vous-même; donnez-lui l’importance qu’il mérite au sein de votre startup.

3. Est-ce vous vous concentrez sur les (bons) indicateurs? Déterminez les données qui indiquent vraiment que vos utilisateurs sont engagés et fidèles; c’est l’étape la plus importante.

 
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