La part de marché de Google Search au Royaume-Uni a connu un léger déclin cette année, atteignant 83%, en baisse par rapport à 86%, selon le rapport Online Nation 2024 d’Ofcom.
Cette diminution intervient alors que les craintes concernant les résultats de recherche alimentés par l’IA croissent, avec seulement 18% des utilisateurs se déclarant confiants quant à leur fiabilité.
L’essor et la chute de l’adoption de recherche par IA
Bing, le moteur de recherche de Microsoft, a gagné en popularité après l’ajout de ChatGPT en février 2023, atteignant un sommet de 46% de part de marché au Royaume-Uni en avril.
Pour mai 2024, ce chiffre s’est stabilisé à 39%, ce qui reste supérieur aux niveaux d’avant l’IA.
Cela suggère que l’engouement initial pour les outils de recherche basés sur l’IA commence à s’estomper, et que les utilisateurs adoptent une approche plus prudente vis-à-vis des résultats générés par l’IA.
Un fossé de confiance émerge
Malgré la large adoption des fonctionnalités de recherche par IA, la confiance demeure une problématique :
- Seuls 18% des utilisateurs britanniques estiment que les résultats de recherche par IA sont fiables.
- Les utilisateurs plus jeunes (âgés de 16 à 24 ans) affichent une confiance légèrement supérieure avec 21%.
- Un tiers des utilisateurs exprime une confiance neutre envers les résultats générés par l’IA.
- Les hommes semblent avoir une confiance plus élevée dans les résultats de recherche par IA que les femmes.
Démographies et utilisation des appareils
Le rapport met en lumière des variations dans le comportement de recherche selon les tranches d’âge et les appareils :
- Google maintient une portée de 83% sur les smartphones, tablettes et ordinateurs.
- Ce moteur garde également 49% d’utilisateurs actifs quotidiens.
- Bing enregistre un taux de 39%, principalement soutenu par les utilisateurs de bureau.
- D’autres moteurs de recherche comme DuckDuckGo montrent une croissance modeste avec une portée de 3%.
- Bing performe particulièrement bien chez les utilisateurs plus âgés, atteignant 43% chez les 65 ans et plus, contre 36% chez les 25-34 ans.
- La recherche mobile prédomine, avec Google capturant 84% des recherches sur mobile.
- L’utilisation sur desktop reste plus élevée pour les moteurs de recherche traditionnels comme Bing et Yahoo.
- 69% des internautes adultes au Royaume-Uni visitent au moins un moteur de recherche chaque jour.
Qu’est-ce que cela signifie ?
À l’approche de 2025, la recherche évolue avec l’intégration de l’IA, mais la confiance des utilisateurs reste cruciale.
Voici quelques éléments clés pour les marketeurs en recherche et les créateurs de contenu :
- Beaucoup d’utilisateurs préfèrent encore les méthodes de recherche traditionnelles malgré l’essor de l’IA.
- Les problèmes de confiance posent des défis mais aussi des opportunités pour améliorer le contenu.
- Les différentes tranches d’âge influencent la manière dont les individus acceptent et utilisent l’IA dans la recherche.
- Une stratégie efficace marie l’utilisation des outils d’IA avec des méthodes établies.
Il est préférable de voir la recherche par IA comme une couche supplémentaire, plutôt qu’un remplacement des pratiques actuelles.
Miser sur un contenu de qualité et des informations fiables est indispensable, tout en optimisant l’utilisation de l’IA de manière judicieuse là où elle apporte une valeur ajoutée.
Méthodologie
Le rapport Online Nation 2024 repose sur deux sources principales de données :
Trackeur des expériences en ligne :
- 7 280 internautes britanniques âgés de 13 à 84 ans.
- Sondage réalisé en mai-juin 2024 via le panel YouGov.
- Pondération démographique standard appliquée.
Données du panel Ipsos iris :
- Suis de manière passive 10 700 adultes britanniques.
- Surveille l’utilisation réelle des appareils sur mobile, tablette et bureau.
- Mesure continue jusqu’en mai 2024.
- Couvre les usages à domicile et en dehors.
À noter : certaines comparaisons d’une année sur l’autre, notamment sur le temps passé, peuvent être influencées par des mises à jour de méthodologie. Le suivi des actualités Apple a débuté en octobre 2023, ce qui impacte certaines comparaisons de plateformes.
Les données se concentrent sur les utilisateurs britanniques, il est donc possible que les marchés mondiaux présentent des schémas différents. Toutes les estimations de population ont des marges d’erreur standard.
Image mise en avant : William Barton/Shutterstock
Notre point de vue
Il est évident que le paysage de la recherche en ligne est en plein changement. Bien que l’introduction des technologies d’intelligence artificielle ait apporté une diversité d’outils, cela n’efface pas le besoin fondamental de confiance et de qualité dans l’information. À l’avenir, il serait judicieux de multiplier les avenues d’exploration tout en prenant compte de la prudence des utilisateurs face à l’aléatoire connecté à ces nouvelles solutions. L’équilibre entre innovation et tradition pourrait être la clé pour engager les utilisateurs de manière plus efficace.
- Source image(s) : www.searchenginejournal.com
- Source : https://www.searchenginejournal.com/google-search-sees-uk-decline-users-express-low-trust-in-ai/533877/