Un nouvel outil d’intelligence artificielle pour améliorer les visites médicales
L’intelligence artificielle ambiante, une forme d’IA qui résout des problèmes sans intervention humaine, est en train de transformer l’expérience des patients aux États-Unis en permettant aux hôpitaux de convertir les conversations avec les patients en notes complètes et précises, tout en offrant des aperçus en temps réel aux médecins. Cet outil de transcription vise à renforcer la relation entre le patient et le médecin et à améliorer l’engagement des patients, tout en augmentant le temps que les médecins peuvent consacrer aux échanges avec leurs patients, plutôt qu’avec leur ordinateur.
En moyenne, un médecin consacre plus de 15 heures par semaine à la prise de notes et à la saisie des informations des patients dans une base de données sécurisée. Un temps précieux que de nombreux praticiens préféraient consacrer à leurs patients. Selon le Dr Jason Hill, basé à La Nouvelle-Orléans, cette nouvelle technologie permet aux médecins de se concentrer pleinement sur leurs patients durant les visites, tout en réduisant la charge de documentation.
En novembre 2023, Dr Hill a été nommé responsable de l’innovation chez Ochsner, où il est chargé d’implémenter des innovations novatrices au sein du système hospitalier. Il déclare que "2024 sera l’année de l’intelligence artificielle". L’outil de transcription par IA est déjà utilisé par 350 médecins d’Ochsner dans la région de la Louisiane, notamment par des médecins généralistes et quelques spécialistes en orthopédie.
La nécessité d’un outil de transcription alimenté par l’intelligence artificielle dans les hôpitaux est d’autant plus évidente lorsque l’on considère les charges de documentation. Des études montrent que les médecins passent plus de la moitié de leur journée à interagir avec les dossiers de santé électroniques. Cette situation nuit à l’expérience, tant pour le médecin que pour le patient, où ce dernier voit souvent son médecin penché sur un écran tout en s’adressant à lui.
Dr Hill insiste sur le fait que la transformation de l’expérience clinique est essentielle. Face à la pression de traiter plus de 15 patients par jour, il est crucial pour les médecins de ne pas perdre de vue les détails de chaque rencontre. La documentation est devenue de plus en plus complexe, et la majorité des médecins préféreraient interagir directement avec leurs patients plutôt qu’avec les dispositifs électroniques.
Concernant les retours des patients et des médecins sur la nouvelle technologie, les résultats sont largement positifs. La majorité des patients apprécient l’enregistrement de leurs visites, bien qu’il y ait un petit groupe qui s’y oppose pour des raisons de confidentialité. Côté médecins, l’enthousiasme est palpable, certains allant jusqu’à envoyer des vidéos témoignant des bienfaits d’une telle innovation.
Cependant, Dr Hill met en garde contre des attentes irréalistes lors du lancement de ce type de technologie. Il souligne que les modèles linguistiques peuvent parfois produire des informations erronées et que des efforts sont en cours pour garantir que les transcriptions reflètent précisément les conversations réelles.
Pour protéger la sécurité des données des patients, Ochsner s’engage à dépasser les normes HIPAA, en assurant des connexions sécurisées pour protéger les informations sensibles. Ils travaillent également à établir une gouvernance des données rigoureuse, afin de garantir que les logiciels traitent les données de manière responsable.
En somme, bien que cette technologie présente des défis, elle offre des perspectives intéressantes pour améliorer l’expérience des soins de santé, tant pour les médecins que pour les patients.
Points à retenir
- L’utilisation de l’IA dans les hôpitaux vise à diminuer la charge de documentation des médecins.
- Les personnes interrogées, généralement satisfaites, notent une amélioration dans la relation médecin-patient.
- Le Dr Jason Hill souligne l’importance de ne pas avoir des attentes trop élevées concernant la précision des premières versions de l’outil de transcription.
- La sécurité des données des patients est une priorité, les établissements de santé prennent des mesures pour protéger ces informations.
Dans un monde où la technologie revêt un rôle de plus en plus essentiel dans le secteur de la santé, les discussions autour de l’intégration de l’intelligence artificielle et de la protection des données devraient se poursuivre. Il serait intéressant d’explorer comment ces innovations pourraient encore évoluer pour enrichir la qualité des soins tout en préservant la confidentialité des patients.