Le Département d’État américain figure parmi les pionniers dans l’adoption de l’intelligence artificielle en milieu de travail, avec des cas d’utilisation touchant à la traduction, à la synthèse médiatique et à d’autres aspects de la production de documents pour la diplomatie. En fin août, nous avons rencontré Matthew Graviss, responsable des données et de l’IA au sein du Département, pour discuter des avancées réalisées dans l’intégration d’outils alimentés par l’IA pour les plus de 80 000 employés de l’agence. Cet article a été abrégé pour des raisons de longueur et de clarté.

Nextgov/FCW : Le Département d’État semble vraiment engagé dans l’IA. Vous mettez en place une stratégie d’IA à l’échelle de l’entreprise qui implique des personnes de tous les horizons de l’agence. Pouvez-vous nous donner un aperçu de cette stratégie et un point sur votre situation actuelle ?

Graviss : C’est un moment passionnant pour le Département d’État concernant l’utilisation de la technologie au service de la diplomatie. Cette année a été particulièrement dynamique depuis la signature de notre stratégie d’IA en octobre dernier. Comme vous l’avez noté, nous avons établi un conseil de gouvernance pour l’IA, que je co-préside avec le secrétaire adjoint. Nous avons également un comité directeur de l’IA qui se concentre sur la mise en œuvre de cette stratégie au sein du département.

De nombreux membres du personnel sont particulièrement motivés et impliqués dans l’introduction de ces capacités. En regardant la stratégie, celle-ci peut sembler assez directe, et c’est volontaire. Nous avons des objectifs concernant l’infrastructure, la culture, la communication, la formation, ainsi que sur la politique et la gouvernance, afin de garantir un encadrement autour des technologies que nous utilisons. Enfin, un objectif d’innovation se concentre sur la livraison finale.

Nextgov/FCW : Comment intégrez-vous les outils d’IA ?

Graviss : La collaboration avec le directeur des systèmes d’information, Dr. Kelly Fletcher, a été déterminante pour offrir une technologie sécurisée au département. Nous avons exploré des modèles d’IA générative open source et des modèles de langage de grande taille. Nous avons réussi cette intégration de manière sécurisée, via le processus FedRAMP et nos propres procédures de sécurité.

Nextgov/FCW : En tant que directeur des données et de l’IA, pourquoi est-il logique de combiner ces rôles ?

Graviss : Je suis ravi de porter ces deux casquettes. Une bonne IA repose sur de bonnes données. Les autres services du Département d’État viennent souvent nous dire : « Nous avons besoin de ce modèle d’IA pour réaliser telle ou telle tâche. » Nous répondons : « Bien sûr, envoyez-nous les données, » mais celles-ci ne sont pas toujours prêtes. La disponibilité des données, selon nous, est essentielle. Nous avons la plateforme Data.State que nous avons développée au cours des dernières années, permettant un meilleur accès aux données pour une diplomatie informée.

Par ailleurs, le directeur des systèmes d’information et moi-même avons mis l’accent sur des cas d’utilisation de l’IA en mobilisant des outils disponibles publiquement et des données accessibles, comme la synthèse médiatique. Cela a contribué à accroître la culture de l’IA au sein du département tout en atteignant d’autres objectifs stratégiques.

Nextgov/FCW : Le secrétaire d’État Antony Blinken a pris la parole lors d’un événement en juin, que vous avez modéré, pour introduire l’IA auprès des employés de l’agence. Que peut-on déduire de cet engagement du Département envers l’IA ?

Graviss : C’est un fait marquant lorsque le responsable d’une agence de cabinet consacre du temps non seulement lors de cet événement, mais aussi avant, pour s’informer sur nos avancées et découvrir les outils en action. L’investissement du leadership dans des initiatives de ce genre est un fort indicateur de progrès.

Nextgov/FCW : Vous avez mentionné en juin que vous receviez de nombreux retours d’utilisateurs expérimentés de produits et services d’IA. Comment ces retours influencent-ils vos efforts ?

Graviss : Nous avons associé notre livraison de technologie à un programme de communication et de formation très robuste pour éduquer les utilisateurs sur son utilisation tout en récoltant des retours. Par exemple, nous avons mis en place des tests de cybersécurité et d’éthique, et au fur et à mesure que nous avancions, nous avons sollicité des retours. Cela leur a permis de non seulement souligner les succès, mais aussi d’identifier les priorités pour la suite, et de façonner notre feuille de route.

Nextgov/FCW : Alors que nous approchons du premier anniversaire de la publication de la stratégie d’IA à l’échelle de l’entreprise, quelles nouveautés pouvez-vous partager ?

Graviss : Je suis particulièrement enthousiaste à propos d’un développement concernant l’engagement de l’effectif. Nous avons lancé un programme de directeurs de données de bureaux qui vise à rapprocher les leaders des données et de l’IA des décideurs politiques. Au cours des deux dernières années, nous avons recruté 15 directeurs de données de bureaux et nous prévoyons d’annoncer prochainement de nouvelles recrues. Nous sommes vraiment impatients de voir cela, car je pense que c’est la prochaine étape.

Nous devons créer un écosystème, tant du point de vue de l’infrastructure qu’en matière de leadership, pour tirer parti des opportunités technologiques qui se présentent à nous. Restez attentifs aux documents que le Département d’État élaborera, qui pourraient faciliter l’adoption de ce type de technologie au sein du gouvernement.

Notre Vision

En tant qu’observateurs des transformations technologiques, nous notons l’importance croissante de l’intelligence artificielle dans le fonctionnement des institutions publiques, comme l’illustre le Département d’État. Cet engagement vers une diplomatie éclairée par l’IA pourrait ouvrir des avenues nouvelles pour améliorer la gestion des enjeux globaux. La manière dont cette technologie est intégrée dans les processus décisionnels pourrait également influencer notre façon de comprendre et d’évaluer les rapports internationaux, créant ainsi un futur où l’innovation et la tradition coexistent harmonieusement.



  • Source image(s) : www.nextgov.com
  • Source : https://www.nextgov.com/artificial-intelligence/2024/10/ai-journey-state/400429/%3Foref%3Dng-author-river

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