Microsoft (MSFT) poursuit ses efforts pour monétiser ses investissements colossaux dans l’intelligence artificielle en proposant un éventail toujours plus large de solutions logicielles destinées aux entreprises et aux consommateurs. La dernière innovation de l’entreprise, baptisée agents autonomes, arrive à un moment où Wall Street observe de près les dépenses et la croissance des entreprises technologiques en matière d’IA.
Lors de son événement AI Tour à Londres, qui a vu des interventions de son PDG Satya Nadella et de Jared Spataro, responsable de Copilot at Work, Microsoft a annoncé que ce nouvel outil serait disponible pour une prévisualisation publique le mois prochain.
Ces applications d’IA sur mesure, conçues pour réaliser des tâches spécifiques pour les employés d’entreprise, visent à libérer du temps pour qu’ils se concentrent sur d’autres projets. Microsoft a cité des exemples d’entreprises comme McKinsey & Company et Pets at Home, basées au Royaume-Uni, ayant utilisé leurs propres agents pour réduire le temps consacré à des tâches fastidieuses telles que la saisie de données et le traitement de propositions clients.
Les utilisateurs auront la possibilité de créer leurs propres agents autonomes dans Copilot Studio en suivant ce que Microsoft appelle des instructions à faible ou sans code. En quelques mots, on définit un objectif pour l’agent autonome, comme le tri des demandes de services arrivant par email.
Ensuite, l’utilisateur communique à l’agent, en langage naturel et sans besoin de coder, ce qu’il doit faire avec l’email, quelles informations doivent être extraites du message, et que faire si des données manquent ou sont inaccessibles. Il est également possible d’attacher différents fichiers et documents précisant comment gérer les données clients, puis de mettre l’agent en action.
Microsoft a également prévu la possibilité pour les employés de vérifier le travail de l’agent afin d’assurer son exactitude, ainsi que de gérer d’éventuelles hallucinations ou erreurs générées par l’IA elle-même.
Les agents autonomes de Microsoft s’inscrivent dans une stratégie plus large visant à tirer profit de ses investissements dans l’IA, notamment à travers sa collaboration avec OpenAI, le créateur de ChatGPT.
Dans son dernier rapport trimestriel, la CFO de Microsoft, Amy Hood, a indiqué que l’entreprise avait dépensé 19 milliards de dollars en investissements en capital, dont la majorité était dédiée aux besoins liés à l’IA et au cloud. En tout, Microsoft a engagé 55,7 milliards de dollars dans ce domaine au cours de son exercice fiscal 2024, contre 31,9 milliards de dollars en 2023 et 29,2 milliards de dollars en 2022.
Aujourd’hui, 2,1 millions d’utilisateurs interagissent chaque mois avec Copilot via les applications professionnelles de Microsoft, un chiffre que le géant technologique souhaite voir augmenter. L’entreprise mise beaucoup sur sa plateforme Copilot alimentée par l’IA pour générer des revenus auprès des entreprises désireuses d’optimiser l’efficacité de leurs employés.
Au cours du quatrième trimestre, Microsoft a annoncé que ses services cloud, incluant sa plateforme IA, avaient rapporté 36,8 milliards de dollars, soit 21 % de plus qu’un an plus tôt, sur un chiffre d’affaires total de 64,7 milliards de dollars.
Cependant, Microsoft ne se trouve pas seule sur le marché des logiciels d’entreprise en quête de profits liés à l’IA. Des acteurs comme Google et Salesforce compétitionnent pour obtenir leur part, avec Google intégrant de nouvelles fonctionnalités dans Gemini pour Google Workspace, et Salesforce déployant ses propres offres d’IA et Einstein Copilot.
Alors que la saison des résultats bat son plein et que l’IA est au centre des préoccupations de Wall Street, Microsoft et ses concurrents devront démontrer qu’ils continuent d’attirer de nouveaux clients pour leurs services d’IA afin d’éviter les réactions négatives des investisseurs.
Notre Vision
À l’aube de cette nouvelle ère technologique, il est fascinant de constater comment des initiatives telles que les agents autonomes peuvent transformer le paysage professionnel. L’automatisation, lorsqu’elle est utilisée judicieusement, pourrait considérablement améliorer la productivité des employés tout en les libérant des tâches répétitives. En tant qu’observateur de l’évolution technologique, je pense que la clé réside dans l’harmonisation de la technologie et de l’humain, permettant aux travailleurs de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
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