Jeudi, OpenAI a annoncé que ChatGPT avait attiré plus de 200 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires, selon un rapport d’Axios, doublant ainsi la base d’utilisateurs de l’assistant AI depuis novembre 2023. L’entreprise a également révélé que 92 % des entreprises du Fortune 500 utilisent désormais ses produits, soulignant l’adoption croissante des outils d’IA générative dans le monde des affaires.
Cette croissance rapide du nombre d’utilisateurs pour ChatGPT (qui n’est pas un phénomène nouveau pour OpenAI) suggère un intérêt croissant envers cet outil alimenté par l’IA, voire une dépendance, malgré les fréquentes critiques de certains détracteurs de l’industrie technologique.
“L’IA générative est un produit sans véritable utilité grand public – du moins à l’échelle de mouvements vraiment révolutionnaires comme les débuts du cloud computing et du smartphone,” a blogué en juillet le consultant en communication et critique vocal d’OpenAI, Ed Zitron. “Et c’est un domaine qui coûte une somme faramineuse à développer et à faire fonctionner.”
Malgré ce type de scepticisme (qui soulève des questions légitimes sur la viabilité à long terme d’OpenAI), l’entreprise affirme que les gens utilisent ChatGPT et les services d’OpenAI en nombre record. Une raison de cette apparente dissonance est que les utilisateurs de ChatGPT pourraient ne pas vouloir admettre leur utilisation en raison des interdictions organisationnelles contre l’IA générative.
Le professeur de Wharton, Ethan Mollick, qui explore régulièrement des applications novatrices de l’IA générative sur les réseaux sociaux, a tweeté jeudi à ce sujet. “Gros problème dans les organisations : elles ont élaboré des règles compliquées pour l’utilisation de l’IA, axées sur des cas d’utilisation négatifs,” a-t-il écrit. “En conséquence, les employés ont trop peur de parler de la façon dont ils utilisent l’IA ou d’utiliser des LLMs d’entreprise. Ils deviennent simplement des cyborgs secrets, utilisant leur propre IA et ne partageant pas leurs connaissances.”
La nouvelle ère des interdictions
Il est difficile d’obtenir des chiffres précis montrant le nombre d’entreprises ayant mis en place des interdictions en matière d’IA, mais une étude de Cisco publiée en janvier affirmait que 27 % des organisations de son étude avaient banni l’utilisation de l’IA générative. En août dernier, ZDNet rapportait qu’une étude de BlackBerry indiquait que 75 % des entreprises dans le monde étaient “en train de mettre en œuvre ou de considérer” des plans de ban pour ChatGPT et d’autres applications d’IA.
Par exemple, la société mère desNews maintient une politique anti-IA en ce qui concerne la création de contenu destiné au public avec des outils d’IA générative.
Les interdictions ne sont pas le seul problème compliquant l’admission publique de l’utilisation de l’IA générative. Des stigmates sociaux se développent autour de cette technologie, découle d’anxiétés liées à la perte d’emploi, d’éventuels impacts environnementaux, de problèmes de confidentialité, de questions de propriété intellectuelle et d’éthique, de préoccupations en matière de sécurité, ainsi que d’une méfiance générale envers les grandes entreprises technologiques que certains affirment s’est être accrue ces dernières années.
Il reste à voir si les stigmates actuels autour de l’utilisation de l’IA générative vont s’atténuer avec le temps, mais pour l’instant, la direction d’OpenAI savoure sa victoire. “Les gens utilisent nos outils comme faisant partie de leur vie quotidienne, apportant un réel changement dans des domaines comme la santé et l’éducation,” a déclaré le PDG d’OpenAI, Sam Altman, à Axios, “que ce soit pour aider dans des tâches routinières, résoudre des problèmes difficiles ou libérer leur créativité.”
Pas le seul acteur sur le marché
OpenAI a également informé Axios que l’utilisation de son API automatisée avait doublé depuis la sortie de GPT-4 en juillet. Cela suggère que les développeurs de logiciels intègrent de plus en plus la technologie de modèle de langage (LLM) d’OpenAI dans leurs applications.
Et OpenAI n’est pas seul dans ce domaine. Des entreprises comme Microsoft (avec Copilot, basé sur la technologie d’OpenAI), Google (avec Gemini), Meta (avec Llama) et Anthropic (Claude) se disputent toutes des parts de marché, mettant fréquemment à jour leurs API et leurs assistants AI destinés aux consommateurs pour attirer de nouveaux utilisateurs.
Si le domaine de l’IA générative est une bulle de marché prête à éclater, comme certains l’ont affirmé, c’est une bulle très importante et coûteuse qui semble encore grandir de jour en jour.
En fin de compte, ce phénomène nous invite tous à réfléchir à notre rapport à ces technologies qui, tout en apportant des bénéfices indéniables, posent également des questions sur la manière dont nous les intégrons dans notre quotidien. Dans un monde où l’IA générative devient omniprésente, il est essentiel d’aborder ces questions avec conscience et responsabilité.
