La technologie marketing : Du passé au futur

Selon un rapport de MarTech Alliance/Moore Kingston Smith, l’industrie mondiale de la technologie marketing est estimée à environ 344 milliards de dollars en 2021.

Aujourd’hui, la Martech ou technologie marketing fait partie intégrante de toute organisation. Elle désigne essentiellement les outils techniques et les produits SaaS qui aident les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu à exécuter leurs campagnes de marketing de manière plus efficace.

Alors que certains outils Martech aident à la planification du contenu, à la collecte de données clients et au référencement, d’autres aident à la génération de leads, à la gestion des médias sociaux, etc. En fin de compte, leur objectif principal est de rendre les communications marketing plus personnalisées, ciblées et efficaces.

Il est évident que le paysage Martech actuel est très diversifié. Mais où tout cela a-t-il commencé ?

Les outils d’automatisation du marketing sont apparus à la fin des années 1980 avec le développement des plates-formes CRM (gestion de la relation client). À l’époque, ces outils étaient assez coûteux, c’est pourquoi ils n’étaient utilisés que par les grandes entreprises. Même si la Martech n’a pas été largement adoptée à l’époque, elle a montré aux entreprises comment ces outils pouvaient être utilisés pour améliorer l’interaction avec les clients.

Après le développement des outils de CRM sont apparues les solutions de gestion prédictive des campagnes et les logiciels d’analyse Web, qui ont été plus facilement adoptés. Cependant, la technologie marketing en était encore à ses débuts et le secteur ne comptait qu’environ 150 outils.

La véritable démocratisation du secteur Martech a commencé lorsque le modèle SaaS (dont Salesforce est le pionnier) a été introduit en 1999.  A l’époque ce modèle a fortement perturbé le secteur Martech qui fonctionnait alors sous un modèle « Software » classique. Les solutions coûteuses que seules les multinationales pouvaient s’offrir appartenaient alors au passé. Aujourd’hui, nous vivons à une époque où la technologie du marketing connaît une croissance exponentielle et où une nouvelle solution Martech voit le jour tous les deux jours.

L’état actuel de la Martech

Le paysage Martech s’est considérablement développé au cours des dernières années, et aujourd’hui les options d’outils Martech ne manquent pas. Les solutions Martech développées aujourd’hui peuvent tout faire, comme par exemple –

• Créer, planifier et distribuer du contenu
• Collecte de données
• Identifier les publics cibles
• Rationaliser la communication avec les clients
• Identifier et prioriser les prospects
• Surveillance de la réputation de la marque
• Suivi des performances des campagnes et plus encore

Il existe d’excellents outils alimentés par l’IA qui aident les spécialistes du marketing à –

• Affiner le contenu (outils d’écriture de l’IA)
• Personnaliser l’interaction avec les clients (chatbots)
• Exploitation des données clients (CRM, CDP, outils de feedback client)
• Analyse de la stratégie marketing (outils d’audit SEO, outils d’analyse marketing)
• Exécution de campagnes de relations publiques automatisées et plus encore.

Les outils Martech qui existent aujourd’hui sont beaucoup plus sophistiqués ; ils fournissent des messages ciblés que les entreprises et les consommateurs apprécient. Voici quelques statistiques qui vous donneront une meilleure idée de l’état actuel de la Martech.

• Selon une étude de l’American Marketing Association, environ 70 % des entreprises SaaS et technologiques utilisent des outils Martech intégrés.
• Selon une récente enquête de Statista menée auprès de CMO en France, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne, la plupart des entreprises allouent 26 % de leur budget marketing aux outils Martech.
• Un autre rapport de Statista a indiqué que l’industrie mondiale de l’automatisation du marketing devrait atteindre près de 25,1 milliards de dollars d’ici 2023.
• Le rapport Salesforce State of Marketing a révélé que 84 % des spécialistes du marketing de contenu utiliseront des outils d’IA en 2021.
• Un rapport de Statista a également déclaré que l’utilisation d’outils Martech alimentés par l’IA était la troisième plus grande tactique de marketing exploitée par les spécialistes du marketing aux États-Unis.
• Un rapport de Salesforce selon lequel le nombre de marketeurs utilisant des solutions Martech alimentées par l’IA a augmenté de près de 186 % entre 2018 et 2021.

Les tendances populaires qui dominent le paysage Martech

Voici les tendances populaires qui dominent actuellement l’industrie Martech -.

1. La popularité grandissante des outils Martech « No-Code »

Les outils Martech « No-Code » (sans code) gagnent en popularité. De nombreuses solutions techniques de marketing sur le marché aujourd’hui permettent aux spécialistes du marketing de contenu de créer des sources de contenu même s’ils n’ont pas de compétences avancées en programmation. Qu’il s’agisse de sites Web, de plateformes de blogs, de Landing Pages, d’analyse de données ou de marketing vidéo, tout cela est devenu plus simple et plus automatique grâce à des solutions Martech simples à prendre en main.

2. Les chatbots restent populaires.

Les chatbots restent l’un des outils Martech les plus populaires. De nouvelles entreprises continuent de sortir des chatbots alimentés par l’IA qui offrent une expérience personnalisée aux clients. Il existe également une demande de solutions de base pour les chatbots.

3. Les outils de marketing podcast décollent

Une étude récente a révélé que près de 33 % des adultes aux États-Unis écoutent régulièrement des podcasts. Avec la popularité croissante des podcasts, la demande d’outils de podcast augmente également. Faites une recherche rapide sur Google et vous trouverez une multitude d’outils Martech spécialement conçus pour le podcasting et la création de contenus audio.

4. Les outils d’e-mail marketing font un retour en force.

L’email marketing est l’une des plus anciennes méthodes de marketing numérique, mais cela ne signifie pas qu’il a perdu son charme dans le paysage marketing actuel.

Elle redevient assez populaire, et de nombreuses entreprises utilisent des outils pour simplifier ce processus. Si les solutions tout-en-un comme Mailchimp sont assez populaires, il existe également un marché croissant pour les solutions de niche qui se concentrent sur un aspect du marketing par courriel (comme par exemple SubStack).

Avec le nombre croissant d’outils martech proposés aujourd’hui, choisir celui qui facilitera une plus grande croissance de votre entreprise est devenu un véritable défi. Pour vous aider à construire votre ensemble de technologies marketing, nous avons divisé les outils martech en fonction de leurs fonctions marketing primordiales :

1. attirer
2. engager (audiences)
3. et analyser.

Attirer – Des outils pour lancer vos campagnes de marketing

1. Narrato – outil de gestion des flux de contenu

Narrato est une plateforme de gestion des flux de contenu qui simplifie tous vos besoins en matière de contenu, de la planification, la création, la collaboration et l’optimisation du contenu à la gestion des projets et des équipes. Cette solution Martech unique élimine la nécessité d’utiliser plusieurs outils disjoints pour gérer votre processus de contenu et vos équipes. Parmi les principales caractéristiques de cette plateforme, citons –

• Gestion du flux de travail du contenu : Attribuez des tâches aux créateurs de contenu et définissez des flux de travail personnalisés pour vos projets de contenu. Pour garantir une structure cohérente, vous pouvez également joindre des guides de style et des modèles de contenu personnalisés à chaque tâche. Narrato propose également l’automatisation des flux de travail et des actions groupées pour rationaliser votre processus de contenu. En outre, vous pouvez également gérer un référentiel de contenu sur la plate-forme elle-même, où tous les éléments de contenu peuvent être soigneusement classés dans des dossiers.
• Création et optimisation du contenu : Créez du contenu percutant avec le puissant éditeur de contenu de Narrato. L’optimisation du contenu pour la lisibilité, la grammaire et le référencement est également un jeu d’enfant. Narrato est également livré avec un outil de rédaction IA qui génère du contenu pour divers cas d’utilisation, comme les contours d’articles, les intros, les conclusions et la transformation des paragraphes en puces. L’outil gratuit de recherche d’images et l’intégration de Canva s’occupent de tous les éléments visuels dont votre contenu a besoin.
• Planification du contenu : Les calendriers de contenu et les tableaux kanban peuvent être utilisés pour planifier et organiser votre contenu. Parmi les autres outils de planification du contenu, citons les mémoires de contenu SEO et un générateur de sujets AI. Le générateur de fiches de référencement est un outil très utile pour planifier votre contenu en vue du référencement, avec des suggestions de mots clés pertinents, des références, des questions à inclure, etc.
• Collaboration en matière de contenu : La messagerie sur la plateforme, les @mentions et les commentaires en ligne facilitent la collaboration entre les membres de l’équipe. Les liens à partager publiquement pour les tâches de contenu facilitent également la collaboration avec les parties prenantes externes.
• Gestion d’équipe : Ajoutez des membres d’équipe sous des rôles d’utilisateur personnalisés et contrôlez la façon dont ils accèdent aux projets de contenu. Il existe également une option pour le rôle de client (invité) pour ajouter des parties prenantes externes à la plate-forme.

Prix : Narrato propose des plans gratuits et payants. Les plans payants commencent à partir de 8 $ par utilisateur et par mois.

2. AdRoll – technologie publicitaire

AdRoll est une solution Martech qui peut vous aider à convertir vos publics cibles en clients payants en rationalisant vos campagnes publicitaires sur le Web et les médias sociaux. Cette solution ad tech de reciblage permet aux marketeurs de collecter, d’analyser et d’utiliser des données clients importantes afin de mettre en place des campagnes publicitaires efficaces.

Les principales caractéristiques d’AdRoll sont les suivantes .

• Annonces personnalisées
• Annonces de reciblage
• Ciblage social connecté
• Reciblage in-app
• Reciblage par email
• Portée inter-appareils
• Achat prédictif
• Segmentation
• Rapports et aperçus

La tarification : AdRoll propose deux plans – Ads and Marketing et Ads Plus. Le premier est un plan de paiement à l’usage, et le prix de Marketing et Ads Plus dépend du trafic web actuel de l’utilisateur.

3. Kentico – système de gestion de contenu

Si vous recherchez un système de gestion de contenu (CMS) sans tête, Kentico est l’outil qu’il vous faut. Cet outil CMS est conçu pour soutenir les entreprises à croissance rapide qui doivent se développer sur de nouveaux marchés. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser Kentico pour créer des sites Web, des boutiques en ligne, des boutiques communautaires et bien plus encore. Il est proposé avec deux options de systèmes de gestion de contenu – Xperience et Kontent. Kentico Kontent est un outil CMS sans tête et basé sur le cloud, tandis que Xperience est un système de gestion de contenu.

Kentico Xperience est un package contenant une solution CMS et des outils marketing de qualité.

Voici les principales caractéristiques de cet outil

• Créateur de pages
• Contenu structuré
• Gestion des actifs numériques
• Contenu multilingue
• Gestion multisite
• Modèles de page
• Flux de travail et gestion des versions

Tarification : Kentico offre un essai gratuit de 14 jours. L’abonnement sous forme de licence uniquement coûte 11 000 $. Le reste des détails de tarification peut être obtenu à partir de leur page de tarification.

4. Later – outil de marketing des médias sociaux

Ce puissant outil de gestion des médias sociaux peut être utilisé pour programmer des posts sociaux sur plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment Instagram, Twitter, Facebook et Pinterest. Later est livré avec une interface de type glisser-déposer, qui permet de programmer facilement vos posts sociaux en un clin d’œil.

Les principales caractéristiques de cet outil sont les suivantes

• Publication automatisée
• Vue visuelle du calendrier
• Médiathèque pour l’enregistrement des photos et des vidéos
• Gestion multi-comptes
• Examen et réponse aux commentaires (Instagram uniquement)
• Suggestions de hashtags
• Bibliothèque des légendes
• Rapports d’analyse détaillés
• Rapports de performance

Tarification : Later propose trois plans : Starter, Growth et Advanced. Les plans payants commencent à partir de 18 $ par mois, et il existe également un plan gratuit pour les utilisateurs qui débutent.

Outre ces 4 outils, il existe également plusieurs autres types d’outils Martech pour augmenter l’attrait de votre contenu. Il s’agit notamment d’outils de référencement, de solutions de génération de pistes et d’outils de webinaires.

Engager – les outils dont vous avez besoin pour engager le public

1. GetResponse – outil d’engagement des clients

GetResponse est un outil Martech qui vous permet d’engager vos clients avec des campagnes de marketing par courriel efficaces. Grâce à son interface facile à glisser-déposer, vous pouvez concevoir des courriels (avec mise en page et sections) et ajouter des GIF et des photos d’archives. Vous pouvez également créer une liste de diffusion, envoyer des bulletins d’information et automatiser l’ensemble de votre campagne de marketing par courriel. En outre, GetResponse facilite le suivi des performances des campagnes d’email marketing en fournissant aux utilisateurs des statistiques sur les taux de clics, les transferts et les taux d’ouverture. Les autres caractéristiques sont les suivantes .

• Des répondeurs automatiques, avec les outils Perfect Timing et Time Travel pour nourrir les segments d’audience.
• Entonnoirs axés sur la conversion
• Automatisation du marketing
• Annonces payantes

Prix : Le prix de l’outil de marketing par courriel GetResponse est de 19 $ par mois.

2. Eloqua – outil d’automatisation du marketing

Eloqua, qui fait partie de la suite Oracle d’outils Martech, est un outil d’automatisation du marketing qui peut vous aider à rationaliser et à personnaliser vos processus marketing. Il est utile pour tous les types d’industries. Cependant, les entreprises B2B le trouveront plus utile.

Les principales caractéristiques de cet outil sont les suivantes

• Mesure du marketing
• Gestion des campagnes
• Segmentation et ciblage
• Gestion des actifs
• Gestion des pistes
• Intelligence adaptative (IA)
• Activation des données
• Alignement des ventes et du marketing

Tarifs : Eloqua propose 3 plans tarifaires – Basic, Standard, et Enterprise. Ceux-ci commencent à partir de 2 000 $ par mois.

3. Monday CRM – outil de vente

Monday est un outil CRM tout-en-un qui permet à vos équipes marketing et commerciales de suivre plus facilement les listes de contacts, l’ensemble du pipeline de vente, et plus encore. Grâce à cet outil, vous pouvez conserver toutes les données clients importantes en un seul endroit, ce qui les rend accessibles à toutes les équipes.

Les principales caractéristiques de cet outil sont –

• Interface de type glisser-déposer
• Formulaires de travail personnalisés pour la capture de prospects
• Tableaux de bord personnalisés
• Automatisation
• 8+ vues pour visualiser le parcours du prospect dans le pipeline de vente
• Gestion des documents
• Flux de travail préétablis via des modèles
• Marché des applications

Prix : Le prix de cet outil dépend de la taille de votre équipe. Pour plus de détails, visitez leur page de prix.

Analyser – Des outils pour évaluer vos investissements marketing

1. Woopra – outil d’analyse web

Woopra est un outil d’analyse du parcours client doté d’une gamme de fonctionnalités puissantes permettant d’extraire et d’analyser des informations utiles pour rationaliser les campagnes marketing. Avec cet outil, vous avez la possibilité de mieux connaître vos clients. Il vous permet d’analyser le comportement des utilisateurs afin que vous puissiez personnaliser vos produits/services pour mieux les engager. Vous pouvez obtenir des informations utiles sur vos clients, comme leurs interactions sur le site Web, l’historique de leurs transactions, leurs habitudes d’achat, etc.

Les principales caractéristiques de cet outil sont les suivantes

• Suivi de toutes les activités des clients
• Suivi des utilisateurs web et mobiles
• Profils de clients
• Données du chat en direct
• Rapports sur les entonnoirs
• Rapports sur la rétention des utilisateurs
• Créer des segments de clientèle
• Données du service d’assistance
• Tableaux de bord KPI en direct
• Analyses et données en temps réel

Tarifs : Woopra fournit 4 plans – Free, Startup, Pro, et Enterprise. Les plans payants commencent à partir de $349 par mois.

2. Keap – outil de gestion des prospects

Keap est un outil Martech basé sur le cloud qui est très utile pour la gestion des prospects. Cependant, il est doté de plusieurs fonctionnalités intéressantes pour la gestion de la relation client, l’email marketing, le text marketing et l’automatisation des ventes. Il est doté de plusieurs fonctionnalités qui facilitent la capture des leads -…

• Plans d’aimant de plomb
• Dossiers clients
• Ligne professionnelle dédiée
• Formulaires internes
• Entonnoirs de vente dédiés
• Pages d’atterrissage
• Prise de rendez-vous pour une consultation

La tarification : Le prix de Keap dépend de la taille de l’entreprise. Cependant, il existe deux plans – Pro et Max.

3. Unbounce – outil d’optimisation du taux de conversion

Unbounce est une excellente plateforme d’intelligence de conversion qui convient parfaitement à tous les types d’entreprises. Elle peut vous fournir des informations utiles pour améliorer vos taux de conversion grâce à ses outils Smart Builder, Smart Traffic et Smart Copy. Voici les caractéristiques uniques de chacun de ces outils -.

1. Smart Builder

• Sections de page optimisées
• Guide de style
• Assistant de conception
• Assistant de rédaction
• Aperçu de la copie
• Grille de construction
• Applications Unbounce
• Mobile-Responsive Design
• Aperçu de la page multi-dispositifs
• Objectifs de conversion
• Publication directe de domaines
• Polices Google intégrées
• Images SVG
• Test A/B

2. Smart Traffic :

• Attributs des visiteurs
• Temps d’apprentissage
• Conversion Mapping
• Smart Traffic Insights
• Rapports sur le trafic intelligent

3. Copie intelligente :

• Expander
• Remix
• Écrivain
• 30+ modèles
• 6 langues
• Profils
• Extension Chrome

Prix : Unbounce offre 4 plans – Launch, Optimize, Accelerate, et Concierge. Ces plans commencent à partir de 90 $ par mois.

En définitif

Les outils Martech que nous avons listés dans cet article peuvent vous aider à traiter tous les aspects d’une campagne moderne de marketing de contenu. Nous espérons que ces suggestions d’outils vont vous permettre de construire vos dispositifs Martech dans le but de rationaliser l’ensemble de vos opérations marketing.

Au fur et à mesure que l’industrie Martech continue de croître et d’évoluer, les marques auront l’occasion de tirer parti de nouveaux outils pour accélérer leur croissance. Bien que nous ne sachions pas ce que l’avenir de l’industrie Martech nous réserve, une chose est sûre. Dans les temps à venir, la technologie marketing deviendra encore plus cruciale pour mener des campagnes marketing réussies.