La firme indienne de technologies de l’information, Infosys, est accusée d’être “exploitation” après avoir prétendument envoyé des offres d’emploi à des milliers de jeunes diplômés en ingénierie sans en intégrer un seul depuis deux ans. Ces récents diplômés auraient été informés qu’ils devaient suivre une formation répétée et non rétribuée pour rester éligibles à un emploi chez Infosys.
La semaine dernière, le Nascent Information Technology Employees Senate (NITES), un groupe de défense des travailleurs informatiques en Inde, a envoyé une lettre [PDF], partagée par The Register, à Mansukh Mandaviya, ministre indien du Travail et de l’Emploi. Il a demandé au gouvernement indien d’intervenir “pour prévenir l’exploitation des jeunes diplômés en informatique par Infosys.” La lettre, signée par le président de NITES, Harpreet Singh Saluja, affirme que NITES a reçu “multiple” plaintes de récents diplômés en ingénierie “soumis à des pratiques non professionnelles et exploiteuses” de la part d’Infosys après avoir été recrutés pour des postes d’ingénieurs systèmes et d’ingénieurs spécialistes numériques.
Selon NITES, Infosys a envoyé ces personnes des lettres d’offre dès le 22 avril 2022, après une campagne de recrutement dans les universités de 2022 à 2023, mais n’a jamais intégré les diplômés. NITES a précédemment déclaré que “plus de 2 000 recrues” sont concernées.
“Pré-formation” non rémunérée
NITES affirme que les personnes à qui des offres d’emploi ont été envoyées ont été invitées à participer à une “pré-formation” virtuelle non rémunérée qui s’est déroulée du 1er au 24 juillet 2024. L’équipe RH d’Infosys aurait informé les récents diplômés à ce moment-là que les plans d’intégration seraient finalisés d’ici le 19 août ou le 2 septembre. Mais les choses ne se sont pas déroulées comme prévu, selon la lettre de NITES, laissant les futurs employés avec “une immense frustration, de l’anxiété, et de l’incertitude.”
La lettre indique :
Malgré l’achèvement réussi de la pré-formation, les résultats promis n’ont jamais été communiqués, laissant les diplômés dans l’incertitude pendant plus de 20 jours. À leur grande surprise, au lieu de recevoir leurs dates d’entrée, ces diplômés ont été informés qu’ils devaient repasser l’examen de pré-formation hors ligne, une nouvelle fois sans aucune rémunération.
The Register a rapporté aujourd’hui que les recrues d’Infosys ont été soumises à “de multiples sessions de formation virtuelles et en personne non rémunérées et évaluations,” citant des courriels envoyés aux recrues. Il a également été mentionné que les recrues étaient informées qu’elles ne seraient plus considérées pour l’intégration si elles ne participaient pas à ces sessions, dont au moins une durait six semaines, selon The Register.
Le PDG affirme que les recrues travailleront un jour chez Infosys
Suite à la lettre de NITES, le PDG d’Infosys, Salil Parekh, a affirmé cette semaine que les diplômés commenceraient leurs emplois mais n’a pas donné plus de détails sur la date de début ou sur les raisons des retards aussi longs et des sessions de formation répétées. S’exprimant sur le site d’actualités indien Press Trust of India, Parekh a déclaré :
Chaque offre que nous avons donnée, cette offre sera pour quelqu’un qui rejoindra l’entreprise. Nous avons changé certaines dates, mais au-delà de cela, tout le monde rejoindra Infosys et il n’y a aucun changement dans cette approche.
Il est notable que lors d’un appel sur les résultats le mois dernier [PDF], le CFO d’Infosys, Jayesh Sanghrajka, a déclaré qu’Infosys “envisage d’embaucher 15 000 à 20 000” récents diplômés cette année, “selon la croissance que nous observons.” Il n’est pas clair si ce chiffre inclut les 2 000 personnes que NITES a signalées.
En mars, Infosys a rapporté avoir 317 240 employés, représentant sa première diminution du nombre d’employés depuis 2001. Parekh a également récemment affirmé qu’Infosys ne s’attend pas à des licenciements en lien avec les technologies émergentes comme l’IA. Dans son dernier rapport sur les résultats, Infosys a annoncé une augmentation de 5,1 % de son bénéfice d’une année sur l’autre (YoY) et une augmentation de 2,1 % de ses revenus.
NITES a précédemment argumenté qu’en raison des retards, Infosys devrait offrir “des paiements de salaire complets pour la période durant laquelle l’intégration a été retardée” ou, si l’intégration n’est pas possible, qu’Infosys aide les recrutés à trouver des emplois alternatifs ailleurs au sein d’Infosys.
Infosys accusé de nuire à l’économie indienne
La lettre de NITES soutient qu’Infosys a déjà eu un impact négatif sur la croissance économique de l’Inde, déclarant :
Ces jeunes diplômés en ingénierie sont essentiels pour l’avenir de l’industrie informatique de notre nation, qui joue un rôle central dans notre économie. En retardant leur carrière et en les soumettant à un travail non rémunéré et à des évaluations répétées, Infosys ne gaspille pas seulement leur temps précieux, mais mine également les contributions qu’ils pourraient apporter à la croissance de l’Inde.
Infosys n’a pas expliqué pourquoi l’intégration de milliers de recrues a pris plus de temps que prévu. Un défi potentiel est logistique. Infosys a également retardé précédemment l’intégration en raison de la pandémie de COVID-19, qui a durement touché l’Inde.
De plus, l’Inde fait face à une pénurie d’emplois. Attendre deux ans pour commencer un emploi est long, mais beaucoup peuvent avoir peu d’options. Une étude de juin 2024 sur les tendances d’embauche en Inde [PDF] a rapporté que l’embauche dans le secteur IT pour le matériel et les réseaux a diminué de 9 % d’une année sur l’autre, et les recrutements dans les logiciels et les services logiciels ont diminué de 5 % d’une année sur l’autre. Le secteur IT indien a vu des taux de rotation passer de 27 % en 2022 à 16 à 19 % l’année dernière, selon le magazine indien Frontline. Cela a contribué à la diminution du nombre de postes IT disponibles dans le pays, y compris les postes d’entrée de gamme. Les travailleurs s’accrochant à leurs emplois ont également réduit les efforts de recrutement. Infosys, par exemple, n’a effectué aucun recrutement dans les universités en 2023 ou 2024, et il en va de même pour Tata Consultancy Services, a noté Frontline.
Au cours des deux dernières années, Infosys a maintenu un pool de personnes sur lequel puiser à un moment où un écart de compétences en informatique en Inde est anticipé dans les années à venir, coïncidant avec un manque d’opportunités pour les nouveaux diplômés informatiques. Cependant, l’entreprise risque de perdre les personnes qu’elle a recrutées car elles pourraient décider de chercher ailleurs. En parallèle, elles doivent gérer des préoccupations financières et des problèmes de santé mentale et formuler des demandes d’intervention gouvernementale.
Pour ma part, cette situation soulève des questions cruciales sur l’éthique de certaines pratiques d’embauche et la responsabilité des entreprises envers les jeunes professionnels. La recherche d’opportunités est déjà un parcours semé d’embûches pour de nombreux diplômés, et il est impératif que des solutions soient trouvées pour garantir leur intégration rapide et juste sur le marché du travail.
