Cox Automotive : Une IA VinSolutions qui transforme les données en opportunités !

ATLANTE, le 17 décembre 2024 – Cox Automotive, le principal fournisseur mondial de services et de technologie automobiles, a lancé aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) avancées dans sa solution CRM phare, VinSolutions. Grâce aux analyses prédictives et aux capacités d’IA générative (GenAI), cette technologie CRM exclusive utilise des données comportementales de première main provenant des plateformes Autotrader, Kelley Blue Book et Dealer.com, toutes détenues par Cox. Par conséquent, les concessionnaires peuvent identifier les acheteurs jusqu’à huit fois plus susceptibles d’effectuer un achat et créer du contenu ciblé et personnalisé afin d’établir des interactions significatives avec les clients pour des véhicules spécifiques. De plus, Cox Automotive a récemment publié un eBook éducatif intitulé “L’Intelligence Artificielle pour les Revendeurs Automobiles”.

« Notre économiste en chef, Jonathan Smoke, est optimiste quant aux prévisions pour 2025 et le moral des concessionnaires est positif après les élections, mais ceux-ci restent préoccupés par l’augmentation des coûts », a déclaré Lori Wittman, Présidente des Solutions de Retail chez Cox Automotive. « Élaborer des stratégies pour stimuler la demande tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des zones de marché habituelles en ciblant les futurs acheteurs de véhicules sera la clé pour augmenter le volume et le taux de conclusion. Cependant, ces acheteurs sont prêts et attendent une expérience d’achat personnalisée, rapide et simplifiée qui leur permet de combiner aisément les étapes en ligne et en magasin. C’est ce que permet précisément l’intelligence artificielle de VinSolutions, qui facilite l’achat de véhicules multicanaux au sein de l’écosystème Retail360 de Cox Automotive. »

Proposer le Bon Véhicule, au Bon Moment, au Bon Prix

Les données consommateurs de première main de Cox Automotive alimentent les analyses prédictives de VinSolutions avec une intelligence artificielle performante, permettant ainsi aux équipes de vente d’ajuster leurs interactions clients en fonction d’intérêts et de besoins spécifiques. Cela aide à présenter le bon véhicule au bon moment, au bon prix, avec le bon message. Avec les capacités GenAI intégrées de manière fluide dans le CRM, les concessionnaires peuvent engager facilement les clients, bâtir la confiance et améliorer les taux de réponse.

L’IA Générative fonctionne avec les Analyses Prédictives de VinSolutions

Les capacités d’IA générative répondent au défi de créer des communications personnalisées habituellement longues et impersonnelles en permettant aux équipes de vente de générer rapidement du contenu engageant et sur mesure. Grâce à ces outils, les concessionnaires peuvent modifier, éditer et approuver tous les messages avant leur envoi, leur garantissant ainsi un contrôle total sur leurs communications avec les clients. En tirant parti des données de Cox Automotive, les capacités GenAI au sein de VinSolutions créent des emails et des messages texte adaptés aux clients, intégrant des détails sur les véhicules, les options de reprise, le niveau de demande sur le marché pour un véhicule donné, etc. L’interface conviviale facilite l’intégration de ces outils dans le flux de travail quotidien des équipes de vente.

« L’IA Générative a été un véritable atout pour nous », a déclaré Harrison Whitten, Directeur général du Whitten Brothers Auto Group. « Cela permet à notre équipe de rédiger rapidement des réponses bien formulées de manière cohérente. »

Les analyses prédictives aident les concessionnaires à découvrir des prospects, à accélérer le processus d’achat et à améliorer l’expérience client en utilisant les données de Cox Automotive pour engager les clients dès le début de leur parcours d’achat de véhicule.

Grâce à des données consommateurs exclusives, les analyses prédictives offrent des informations en temps réel, permettant aux vendeurs d’identifier les clients prêts à acheter grâce aux Signaux d’Achat issus de leurs activités de recherche. Ces analyses soutiennent également les stratégies d’acquisition de véhicules des concessionnaires en fournissant des informations sur les échanges aux acheteurs actifs, ce qui peut être crucial pour conclure un accord. Les dealers peuvent ainsi optimiser leurs campagnes à grande échelle tout en personnalisant la communication pour chaque acheteur, délivrant le message approprié au moment idéal.

« L’outil Gen AI dans VinSolutions renforce non seulement la confiance de notre Centre de Développement Commercial mais permet également à notre personnel de vente de communiquer plus efficacement avec les clients », a mentionné Seth Poplawski, Administrateur CRM chez Auto Lenders. « L’aptitude de l’IA à générer les meilleures réponses simplifie nos échanges, conduisant à des relations clients plus solides et de meilleurs résultats. »

À propos de Cox Automotive
Cox Automotive est le plus grand fournisseur mondial de services et de technologies automobiles. Alimentée par un large éventail de données de première main issues de 2,3 milliards d’interactions en ligne par an, l’entreprise propose des solutions adaptées aux acheteurs de voitures, aux constructeurs automobiles, aux concessionnaires, aux prêteurs et aux flottes. Avec plus de 29 000 employés sur cinq continents, elle détient un portefeuille de marques de premier plan, comprenant Autotrader®, Kelley Blue Book®, Manheim®, vAuto®, Dealertrack®, NextGear Capital™, CentralDispatch® et FleetNet America®. Cox Automotive est une filiale de Cox Enterprises Inc., une société privée basée à Atlanta avec un chiffre d’affaires annuel de 22 milliards de dollars. Pour en savoir plus, visitez coxautoinc.com ou suivez-nous sur @CoxAutomotive sur X, CoxAutoInc sur Facebook ou Cox-Automotive-Inc sur LinkedIn.