Des travailleurs d’Amazon dans plus de 30 pays ont lancé des grèves et des manifestations coordonnées le jour du Black Friday, donnant le coup d’envoi de la sixième campagne annuelle « Make Amazon Pay ». Selon les organisateurs, il s’agit de la plus grande mobilisation à ce jour.
Cette vague de grèves, de rassemblements et de manifestations s’étend jusqu’au 1er décembre, touchant des entrepôts, des centres de données, des bureaux et des espaces publics à travers le monde. Le syndicat UNI Global Union, représentant des millions de travailleurs du secteur des services à l’échelle mondiale, et Progressive International, un réseau mondial d’organisations de travailleurs et d’activistes, orchestrent ces actions.
Les organisateurs affirment que les actions témoignent d’une frustration croissante concernant divers problèmes, allant des blessures en entrepôt dues à la chaleur à la pression agressive sur la productivité, en passant par l’impact climatique croissant d’Amazon, ses opérations en intelligence artificielle et en cloud, ainsi que ses collaborations avec des agences d’immigration et de maintien de l’ordre.
« Amazon et Jeff Bezos parient sur un futur techno-autoritaire, mais ce jour de Make Amazon Pay, les travailleurs de partout disent : assez, » a déclaré Christy Hoffman, secrétaire générale du syndicat UNI Global, dans un communiqué. « Pendant des années, Amazon a écrasé le droit démocratique des travailleurs au sein de l’entreprise et s’est allié à des figures politiques autoritaires. »
Un porte-parole d’Amazon a déclaré : « Chez Amazon, nous offrons un excellent salaire, de bons avantages et d’autres opportunités dès le premier jour. Nous employons directement plus de 1,5 million de personnes dans le monde et proposons un environnement de travail moderne, sûr et stimulant, que vous travailliez dans un bureau ou à l’un de nos centres. »
Les travailleurs d’Amazon en Inde réclament des protections
Cette année, des milliers de travailleurs se rassemblent à New Delhi, Kolkata, Mumbai et dans plus de 20 autres villes indiennes, exigeant des salaires équitables, des conditions de travail sûres et une protection contre la chaleur extrême.
Une enquête du syndicat UNI Global menée en juin et juillet auprès de 474 travailleurs d’entrepôt et de livraison d’Amazon en Inde a révélé que les préoccupations liées au travail motivent ces actions. Trois quarts des répondants ont déclaré avoir besoin d’une attention médicale à cause de l’exposition à la chaleur, et plus de la moitié ont rapporté des conditions de travail « extrêmement chaudes et dangereuses » ou « insupportables ».
Ces résultats font suite à un appel de la Commission des droits humains de l’Inde l’année dernière pour enquêter sur les pratiques de travail dans un établissement d’Amazon près de New Delhi, où il aurait été dit aux travailleurs de ne pas prendre de pauses pour boire de l’eau lors d’une vague de chaleur sévère. Les travailleurs d’Amazon en Inde ont également organisé des manifestations au cours de l’année.
« Aucun travailleur ne devrait être contraint de risquer sa santé ou sa vie pour le bénéfice d’Amazon, » a déclaré Hoffman. « Les protections contre la chaleur doivent être applicables, et les travailleurs eux-mêmes doivent pouvoir participer à l’établissement des normes. »
Des manifestants dénoncent l’impact environnemental et les liens avec l’ICE
Plus de 1 000 employés d’Amazon ont publié une lettre ouverte critiquant le déploiement par l’entreprise de l’intelligence artificielle. La lettre soutient qu’Amazon abandonne ses engagements climatiques pour financer son infrastructure AI, évoquant un investissement de 150 milliards de dollars dans de nouveaux centres de données, malgré la promesse d’atteindre des émissions nettes nulles d’ici 2040.
Les employés exigent qu’Amazon alimente tous ses centres de données avec des énergies renouvelables, établisse des comités de travailleurs ayant autorité sur les décisions concernant le déploiement de l’IA, et refuse de fournir des technologies d’intelligence artificielle pour ce qu’ils qualifient de « violence, de surveillance ou de déportation de masse ».
Le programme élargi de « Make Amazon Pay » cette année insiste sur ce que les organisateurs appellent un « futur techno-autoritaire » — la convergence des grandes entreprises technologiques avec des forces politiques autoritaires. La coalition a affirmé qu’Amazon avait financé l’inauguration de Trump, et que les documents récents de l’entreprise montrent qu’elle a payé 1,4 milliard de dollars de moins en impôts.
En dehors d’Amazon, des manifestations étaient prévues dans plusieurs villes américaines, notamment à Chicago, Newark, New York, Oakland, San Bernardino, et Washington, D.C. Les manifestants mettent l’accent sur le travail d’Amazon avec l’Immigration and Customs Enforcement (ICE), exigeant que l’entreprise cesse de fournir les infrastructures qui, selon eux, alimentent les opérations de déportation de l’agence.
« Amazon n’est plus uniquement un détaillant — c’est un pilier d’un nouvel ordre autoritaire construit sur la surveillance et l’exploitation, » a déclaré David Adler, co-coordinateur général de Progressive International, dans un communiqué. « Des raids de l’ICE à la répression des Palestiniens, les technologies d’Amazon sont intégrées dans des systèmes de violence à l’échelle mondiale. »
Les travailleurs d’Amazon appellent à des efforts de syndicalisation
En Allemagne, le syndicat des services Verdi a coordonné des arrêts de travail dans neuf installations logistiques, rapporte Reuters. Environ 3 000 travailleurs ont participé, selon le syndicat, qui continue de chercher un accord de négociation collective.
Amazon compte environ 40 000 employés dans ses centres logistiques allemands, auxquels s’ajoutent 12 000 recrutements saisonniers pour la période des fêtes. L’entreprise a déclaré à Reuters que les arrêts de travail n’affecteraient pas les livraisons aux clients et que sa rémunération est compétitive.
Des manifestations supplémentaires ont eu lieu au Canada, où le CSN, un important syndicat, et le CTI, un défenseur des travailleurs immigrants, ont organisé une démonstration dans le centre-ville de Montréal, appelant à boycotter Amazon.
Cette manifestation a suivi la fermeture par Amazon de plusieurs centres de distribution au Québec, entraînant 4 500 pertes d’emplois, a rapporté CityNews Montréal. Les leaders syndicaux ont accusé Amazon de rétorsion contre les efforts de syndicalisation des travailleurs, un organisateur notant le timing entre la syndicalisation d’un entrepôt et la décision d’Amazon de fermer des installations dans la région.
D’autres actions ont eu lieu en Australie, en Indonésie, à Taïwan, au Népal, au Brésil, au Bangladesh, en Colombie, au Danemark, au Luxembourg, en Pologne, en Grèce, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud et à Gaza.
Les travailleurs d’Amazon ont réalisé certaines victoires syndicales en 2025. Un entrepôt à Delta, en Colombie-Britannique, est devenu le premier établissement canadien d’Amazon à obtenir une représentation syndicale après que les autorités du travail ont statué que l’entreprise avait interféré de manière incorrecte dans la campagne d’organisation. Amazon conteste cette décision.
Points à retenir
- Les mobilisations autour de la campagne « Make Amazon Pay » touchent une multitude de pays et de secteurs.
- La question des conditions de travail, notamment face à la chaleur, est au cœur des préoccupations des travailleurs.
- Les liens entre Amazon et certaines agences gouvernementales suscitent de vives critiques.
- Les efforts de syndicalisation sont en expansion dans différents territoires, reflétant un désir croissant de représentativité.
Ce mouvement révèle la complexité du rapport entre les travailleurs et les grandes entreprises, un sujet qui nous pousse à réfléchir sur l’avenir du travail et la responsabilité sociale des géants du numérique. À titre personnel, je crois que ces luttes sont fondamentales pour modeler un environnement de travail plus juste, et il est crucial que ces voix soient entendues et prises en considération dans les décisions qui les concernent.