Gérer la Dette Technologique à l’Ère de l’IA : Stratégies Gagnantes

La dette technique constitue un véritable fardeau, entravant les efforts des dirigeants d’entreprise à maintenir une gestion efficace. Les coûts accumulés et les efforts engendrés par des raccourcis pris lors du développement informatique, par des applications obsolètes, et par une infrastructure vieillissante nuisent à la capacité d’innovation, de compétitivité et de croissance d’une société.

Un certain degré de dette technique est inévitable. Pour rester agiles, les entreprises choisissent souvent de déployer de nouvelles technologies le plus rapidement possible, conscientes qu’elles devront compenser les failles de leur système ultérieurement. Il devient de plus en plus crucial de gérer ce compromis, surtout alors que les entreprises adoptent l’intelligence artificielle. Avec des coûts annuels dépassant 2,41 trillions de dollars aux États-Unis, la dette technique n’est pas uniquement un problème informatique ; elle représente une responsabilité commerciale qui requiert l’attention des PDG.

Les infrastructures et applications obsolètes n’entravent pas seulement la rapidité des entreprises. La dette technique empêche également les organisations de déployer des solutions d’IA qui pourraient transformer leur façon de rivaliser. La réalité est qu’avec l’IA s’apprêtant à pénétrer chaque fonction d’entreprise, toute forme de dette technique se transforme en dette technique d’IA.

Par le passé, les experts recommandaient d’incorporer une dose saine de découplage numérique et de modularité dans les systèmes technologiques pour faire face à la dette technique ; c’est-à-dire de fragmenter le code, l’infrastructure et les données (par exemple) en plus petites unités interchangeables pouvant être remplacées plus aisément lorsque de meilleures technologies faisaient leur apparition.

Pour comprendre comment les dirigeants d’aujourd’hui réinventent leurs organisations, tout en prenant en compte le rôle de la dette technique, Accenture a étudié 1 500 entreprises à l’échelle mondiale dans 10 pays et couvrant 19 secteurs d’activité. L’enquête a révélé que les entreprises bien positionnées pour le changement disposent d’un « noyau numérique » prêt pour la réinvention — un ensemble de composants clés tel que l’infrastructure cloud, les données et l’IA qui peuvent être facilement mis à jour. En général, elles réservent environ 15 % de leur budget informatique pour la gestion de la dette technique.

La recherche a clairement montré qu’aujourd’hui, l’enjeu n’est pas d’éliminer la dette technique, mais de la gérer. L’essentiel réside dans la compréhension de la nature de cette dette, des éléments à corriger, de ce qu’il convient de conserver, ainsi que dans la capacité à identifier la dette technique qui favorise l’innovation au sein de l’entreprise.