Le “Black Friday” est devenu le jour de shopping le plus important de l’année aux États-Unis, avec des consommateurs dépensant 11,8 milliards de dollars pour des offres. Beaucoup d’entre eux se tournent vers l’intelligence artificielle pour dénicher des réductions, bien que l’inflation reste un frein.
Les utilisateurs ont dépensé près de douze milliards de dollars sur des sites de vente en ligne pour le Black Friday. Selon Adobe Analytics, qui a analysé une trillion de visites sur des sites de commerce électronique, les dépenses ont augmenté de 9,1 % par rapport à l’année précédente. L’utilisation des outils de shopping alimentés par l’IA a crû de 805 % en un an.
“Les consommateurs adoptent de nouveaux outils pour accéder plus rapidement à ce dont ils ont besoin”, souligne Suzy Davidkhanian, analyste chez eMarketer. Une enquête Adobe révèle que près de la moitié des répondants ont utilisé ou envisagent d’utiliser des outils d’IA pour leurs achats en ligne.
Salesforce rapporte que les applications d’IA ont influencé 14,2 milliards de dollars de ventes en ligne au niveau mondial, dont 3 milliards rien qu’aux États-Unis. Cependant, malgré une hausse des dépenses par rapport à l’an dernier, l’inflation a limité la demande en ligne, entraînant une baisse du volume total des commandes.
Dans les magasins physiques, les comportements d’achat sont restés prudents. De nombreux clients craignent de trop dépenser en cette période d’incertitude économique.
Points à retenir
- Les consommateurs américains ont dépensé 11,8 milliards de dollars sur Internet le Black Friday, en légère hausse par rapport à 2022.
- Les outils d’IA ont vu une utilisation accrue lors de cette journée, avec une hausse de 805 % par rapport à l’année précédente.
- Malgré la hausse des dépenses, les consommateurs achètent moins d’articles en raison de l’inflation.
- Les magasins physiques ont enregistré une fréquentation faible, les clients hésitant à dépenser davantage en cette période de crise économique.
La dynamique actuelle du commerce, notamment lors d’événements comme le Black Friday, soulève des questions intéressantes. L’essor de l’IA dans le secteur du shopping rappelle à quel point la technologie peut transformer nos comportements d’achat. Mais à l’ère de l’inflation et de l’incertitude économique, se demander si cette quête effrénée de bonnes affaires ne cache pas une fragilité de l’économie relève d’un débat essentiel. Quel avenir pour le commerce lorsque le rapport entre l’offre, la demande, et les nouveaux outils technologiques est en constante évolution ?