Les ventes FMCG sur TikTok Shop : un panorama
- TikTok impulse les tendances alimentaires et les ventes fulgurantes dans les catégories FMCG.
- L’adoption par la génération Z peut engendrer des pénuries d’approvisionnement.
- TikTok Shop organise les ventes FMCG à travers un commerce social centré sur la découverte.
- 93% des utilisateurs s’engagent et 88% découvrent des marques sur la plateforme.
- Des parcours d’achat fluides et un processus de validation en deux clics peuvent stimuler les achats FMCG.
De nombreuses tendances alimentaires éclosent sur les réseaux sociaux, TikTok prenant progressivement les rênes.
Pour les marques alimentaires, il ne s’agit plus de publier des vidéos dans l’espoir qu’elles deviennent virales ; une véritable stratégie est désormais essentielle.
D’une tendance virale à un canal de vente
TikTok n’est pas étranger au secteur alimentaire. La plateforme a déjà propulsé des ventes spectaculaires de produits variés, allant du matcha aux chocolats de Dubaï, en passant par le bubble tea et le miel épicé.
Les utilisateurs de la génération Z sont souvent prompts à adopter ces tendances, parfois au point de saturer les chaînes d’approvisionnement et de provoquer des pénuries.
Aujourd’hui, TikTok facilite les ventes FMCG de manière plus structurée avec TikTok Shop, un canal qui se distingue des autres plateformes e-commerce.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels, TikTok a le potentiel d’offrir des opportunités sans précédent aux FMCG. TikTok Shop, en activité depuis plus de deux ans, se positionne comme un espace unique axé sur la découverte.
TikTok Shop est un commerce de découverte. Amazon, c’est un état d’esprit de liste d’achats ; vous entrez, vous achetez et vous partez.
Faisal Al-Sabti, TikTok
« On défile pendant son temps libre et l’on tombe sur des vidéos achetables. On découvre des produits que l’on n’avait pas prévu d’acheter », explique Faisal Al-Sabti. « C’est là la différence. »
Grande ou petite marque ? ‘Votre audience est sur TikTok’
TikTok est convaincu que toutes les marques alimentaires peuvent trouver de nouveaux clients via son canal de vente. Les études britanniques indiquent un véritable potentiel de croissance pour celles qui s’engagent.
D’ici 2028, le commerce social devrait atteindre 16 milliards de livres (18,4 milliards d’euros). À ce jour, 93% des utilisateurs de TikTok ont interagi avec TikTok Shop, et parmi eux, 88% découvrent de nouvelles marques.
En fin de compte, une majorité des utilisateurs de TikTok effectuent des achats. C’est ici que se trouve l’opportunité pour toutes les marques, qu’elles soient grandes ou petites. « TikTok Shop n’est pas réservé aux marques challengers », insiste Al-Sabti. « Peu importe la taille de votre marque ou votre cible, votre audience est sur TikTok. »
Effectivement, TikTok Shop a vu des enseignes comme Sainsbury’s, M&S, Asda et Lidl l’utiliser pour leurs ventes, aux côtés de marques telles que Walkers, détenue par PepsiCo. « C’est un espace pour tous », souligne le responsable du développement commercial.
Le ‘secret’ du succès de TikTok
Si TikTok avait un ‘secret’ pour son succès, il ne résiderait pas uniquement dans le nombre d’utilisateurs – même si cela joue un rôle important. Cela ne se limite pas non plus à sa capacité à accroître la notoriété des marques, bien qu’il réussisse également dans ce domaine.
La puissance de TikTok est en effet plus vaste, selon Ema Delacote, responsable du développement commercial FMCG sur la plateforme. « TikTok Shop est un parcours complet : découverte, considération, achat et soutien. »
Autrement dit, une fois que les utilisateurs achètent, ils continuent souvent à interagir. Que ce soit en créant du contenu, en donnant des avis, ou en soutenant des produits de manière organique, cela stimule encore plus la découverte. « Cela devient un cercle vertueux. »
Les marques performantes construisent essentiellement des systèmes d’engrenage sur la plateforme, explique Delacote, en mobilisant à la fois créateurs et consommateurs pour amplifier leur message.
Associé à ce que Delacote qualifie de chemin d’achat simple – il suffit de “deux clics” pour effectuer un achat – l’énorme potentiel pour le secteur alimentaire et des boissons est évident.
« Une fois que votre adresse et votre mode de paiement sont enregistrés, cela prend quelques secondes. C’est un atout pour les FMCG. »
Points à retenir
- TikTok transforme la manière dont les marques alimentaires interagissent avec les consommateurs.
- L’engagement de la génération Z sur la plateforme peut être un double tranchant, créant de solides opportunités, mais aussi des défis.
- La structure de TikTok Shop favorise une expérience d’achat fluide et engageante.
- Les marques, petites ou grandes, devraient envisager TikTok comme un canal de vente potentiellement lucratif.
- Le pouvoir de la découverte sur TikTok est capital pour les stratégies de marketing et de vente.
En somme, il est manifeste que TikTok redéfinit le paysage du commerce en ligne, surtout pour les entreprises alimentaires. En tant que professionnel ou observateur du secteur, il convient de réfléchir à la manière dont nous pouvons exploiter ces changements pour répondre à un public de plus en plus exigeant et connecté. Cela pourrait être l’occasion de remettre en question nos méthodes traditionnelles et d’adopter une approche plus dynamique et immersive dans nos stratégies marketing.
By Sandrine Dubois
Sandrine Dubois est une Journaliste indépendante trilingue, elle est née sur île de la Grenade, puis a fait ses études aux Etats-Unis à l' "University of Northern Iowa" , aujourd'hui elle intervient sur différents médias Web pour partager ses compétences dans les thématiques sociétales, business, lifestyle et culture.