SHAH ALAM : Le gouvernement de l’État de Selangor envisage de créer une application intégrée, ou « super app », qui regrouperait les services et canaux de plainte des 12 autorités locales (PBT) de l’État. Datuk Ng Suee Lim, président du Comité de gouvernement local et de tourisme, a indiqué que cette initiative avait pour but de simplifier les démarches publiques en offrant un accès centralisé à divers services des PBT.
« J’ai pris note de cette proposition. Récemment, nous avons reçu des retours d’utilisateurs faisant état de la multiplication des applications, ce qui crée de la confusion sur lesquelles utiliser », a-t-il mentionné.
Ng a exprimé sa confiance en la possibilité d’améliorer en continu l’approche adoptée, en réponse à une question supplémentaire de Muhammad Hilman Idham (PN-Gombak Setia) sur l’intégration d’une plateforme de plaintes lors de la séance de l’assemblée d’État aujourd’hui (10 août).
En outre, Ng a souligné que la sécurité des données et la confidentialité seraient des priorités afin de garantir que les informations des utilisateurs ne soient pas divulguées ou utilisées de manière abusive, avec une surveillance régulière prévue.
Il a également précisé que les prestataires impliqués dans le développement et l’exploitation de l’application seraient rigoureusement sélectionnés pour s’assurer qu’ils possèdent des antécédents solides et des compétences avérées.
Enfin, Ng a assuré que les services en personne des PBT ne seraient pas supprimés pour aider ceux qui ont moins de compétences numériques, notamment les personnes âgées et les résidents des zones rurales. – Bernama
Points à retenir
- Création d’une super application pour regrouper les services des autorités locales.
- Objectif de simplifier les démarches administratives pour les citoyens.
- Priorité donnée à la sécurité des données des utilisateurs.
- Vérification des prestataires impliqués dans le projet pour garantir leur fiabilité.
- Maintien des services en présentiel pour les personnes moins familiarisées avec le numérique.
En tant que citoyen, je me demande comment cette initiative pourrait véritablement transformer notre interaction avec les services publics. La centralisation des services est prometteuse, mais il reste à voir si cela répondra réellement aux besoins des utilisateurs. Est-ce que cette initiative pourrait conduire à une réelle transparence et une plus grande confiance envers nos autorités locales ? Un dialogue ouvert pourrait certainement enrichir cette démarche.