TikTok, la célèbre application de partage de vidéos, a lancé en juin dernier sa fonction de commerce électronique, « TikTok Shop », permettant aux utilisateurs de vendre et d’acheter des produits directement au sein de l’application. Le 3 février, à l’occasion du six mois de service au Japon, TikTok Shop Japan a tenu une conférence de presse. Kiu Kaishō, directeur général de l’entreprise (photo ci-contre), a exprimé son souhait de soutenir les vendeurs, créateurs et utilisateurs locaux en développant un écosystème durable.
Plus de 50 000 vendeurs actifs participent à TikTok Shop, un chiffre multiplié par trois depuis le lancement du service. Le nombre de créateurs dépasse 200 000, et environ 70 % des ventes proviennent de contenus vidéo ou de diffusions en direct. Les utilisateurs de TikTok se répartissent presque également entre les groupes d’âge de 18 à 34 ans et de 35 ans et plus. À titre d’exemple, dans le cas de l’entreprise Wang Zi Pharmaceutical, la majorité des clients se situent dans la tranche des 30 à 50 ans, en particulier parmi les femmes au foyer.
Une particularité du service au Japon est la forte proportion d’achats réalisés via des diffusions en direct, notamment au moyen de vidéos courtes. Les catégories de produits qui connaissent la plus forte croissance incluent l’alimentation, la mode et la beauté. Dans le secteur de la mode, plus de 70 % des ventes sont réalisées par le biais des diffusions en direct, tandis que 79 % des ventes proviennent de contenus produits par les marchands eux-mêmes. Les montants moyens des commandes s’élèvent également. Dans la catégorie beauté, les ventes par le biais des diffusions en direct dépassent aussi 70 %, et les collaborations avec des affiliés représentent 53 % des revenus générés.
Kiu a commenté que les résultats sont très encourageants, surtout en comparaison avec d’autres pays ayant lancé des services similaires, tels que le Royaume-Uni et les États-Unis. Il a souligné que la culture locale de l’hospitalité joue un rôle clé dans la réussite des diffusions en direct. De plus, la prudence des utilisateurs, qui souhaitent consulter des avis et des détails produits avant d’effectuer un achat, constitue une caractéristique distinctive au Japon. L’entreprise met en place des coupons pour encourager les utilisateurs à laisser des avis et envisage d’introduire un système de points à l’avenir.
Les entreprises participant à ce service vont des grandes entreprises aux PME, et des collaborations avec les collectivités locales sont en cours. En septembre dernier, un événement de vente de produits locaux a été organisé en partenariat avec la ville de Toyooka, dans la préfecture de Hyōgo. L’événement a atteint environ 3,94 millions de personnes, avec 93 000 spectateurs lors de la diffusion en direct. Parmi ces derniers, 82 % étaient des nouveaux clients. Ce succès incite TikTok à lancer le programme « TikTok Shop Local », visant à promouvoir la vente de produits locaux et de ceux des petites entreprises, en s’associant également à des initiatives déployées hors ligne.
Points à retenir
- Lancement de TikTok Shop au Japon en juin, permettant des ventes directes sur l’application.
- La plateforme compte plus de 50 000 vendeurs actifs et 200 000 créateurs participants.
- 70 % des ventes proviennent de vidéos et de diffusions en direct.
- La mode et la beauté sont les secteurs les plus dynamiques, avec des ventes élevées par le biais de diffusions.
- Un succès notable lié à la culture de l’hospitalité et à la prudence des consommateurs japonais.
- Collaboration avec des collectivités locales pour promouvoir la vente de produits régionaux.
Réflexion personnelle: La montée en puissance des achats en ligne à travers des réseaux sociaux interroge notre rapport au commerce traditionnel. Il est fascinant de constater comment des plateformes comme TikTok réussissent à allier divertissement et consommation. Quelle sera la place des échanges authentiques dans cette nouvelle dynamique commerciale ? J’invite chacun à réfléchir à l’impact d’un tel modèle, non seulement sur nos habitudes d’achat, mais aussi sur notre manière d’interagir avec les marques.