L’intelligence artificielle (IA) a fait son entrée sur la scène mondiale et est en train de provoquer une révolution dans de nombreux secteurs, engendrant des avancées et des opportunités dans des domaines comme la science, la médecine ou encore le transport. Cependant, un problème persiste concernant la fiabilité des informations qu’elle fournit, marquée par de nombreuses erreurs dans ses réponses aux utilisateurs.
Étude de l’Union Européenne de Radio-télévision
En effet, les assistants virtuels se trompent dans 45 % des cas, indépendamment de la langue, de la région ou de la plateforme, comme l’indique une étude regroupant 22 stations de radio et de télévision publiques, coordonnée par l’Union Européenne de Radio-télévision (UER), avec la participation de Radio-télévision espagnole (RTVE). Vingt pour cent des réponses concernant l’actualité analysées dans cette étude comportaient d’importantes erreurs de précision, incluant des données inventées ou obsolètes.
Les assistants d’intelligence artificielle montrent également de fragilités dans l’attribution de l’information; jusqu’à 31 % de leurs réponses omettaient les sources ou citaient des références trompeuses, voire incorrectes. “Ces erreurs ne sont pas des incidents isolés, mais des problèmes systémiques et multilingues qui menacent la confiance du public”, a alerté Jean Philip de Tender, sous-directeur général de l’UER.
Bilan des quatre principaux assistants
L’étude, dirigée par la BBC, a évalué plus de 3 000 réponses en 14 langues des quatre assistants IA les plus notables (ChatGPT, Copilot, Gemini et Perplexity).
Les critères d’évaluation portaient sur la précision de l’information, la qualité des sources, la distinction entre faits et opinions, et la capacité à fournir du contexte.
Parmi ces assistants, Gemini a affiché les pires résultats, avec 76 % de ses réponses présentant des problèmes significatifs, bien plus que les autres, principalement à cause de ses problèmes liés aux sources.
Les assistants ont également rencontré plus de difficultés avec les actualités en constante évolution, les chronologies complexes impliquant plusieurs acteurs, les informations détaillées, ainsi que les sujets nécessitant une distinction claire entre faits et opinions.
À titre d’exemple, près de la moitié des explications sur les tarifs douaniers de Donald Trump présentaient des problèmes sérieux, tout comme celles concernant les pertes humaines du tremblement de terre en Birmanie (Myanmar) ou encore les frappes américaines au Yémen, également en 2025.
Renforcer les lois
L’UER a souligné l’importance d’un suivi continu des assistants IA étant donné leur évolution rapide, et a incité l’Union européenne et ses membres à renforcer les lois concernant l’intégrité de l’information, les services numériques, ainsi que le pluralisme médiatique.
Cette étude a été menée avec la participation de 22 médias publics de 18 pays, incluant notamment RTVE, la RAI italienne, Radio France, et la télévision publique américaine, ce qui témoigne de l’importance du sujet à l’échelle internationale.
Points à retenir
- Les IA mal interprètent souvent les informations, notamment dans le domaine du journalisme.
- Une part significative des réponses est entachée d’erreurs de précision.
- Des lacunes dans la citation des sources sont monnaie courante.
- Gemini est l’assistant IA le plus faillible selon l’étude.
- La nécessité de renforcer les régulations concernant les informations diffusées est pressante.
En somme, cet article met en lumière la nécessité cruciale d’une régulation stricte dans le domaine de l’intelligence artificielle, surtout lorsqu’il s’agit d’informations publiques. À mon sens, le débat sur la responsabilité des acteurs technologiques et la confiance du public mérite une plus grande attention. Quel rôle voulons-nous pour l’IA dans notre société, et jusqu’où devons-nous lui faire confiance ? La question reste ouverte.