Votre supérieur promeut les bienfaits de l’IA au travail, tandis que vous ne constatez aucune amélioration dans votre rôle ? Vous n’êtes pas seul dans ce cas.
Une étude récente menée par la société de conseil en IA Section, ayant interrogé 5 000 employés de bureau, met en lumière un écart significatif entre les employés et leurs managers concernant l’IA et la productivité.
Dans le cadre de cette étude, 33 % des cadres ont affirmé que l’utilisation de l’IA leur permettait d’économiser entre 4 et 8 heures par semaine. Par ailleurs, 19 % d’entre eux ont déclaré avoir gagné plus de 12 heures grâce à l’IA. Seuls 2 % des dirigeants ont affirmé que l’IA ne leur faisait pas gagner de temps.
En revanche, chez les employés non-managers, le ressenti vis-à-vis de l’IA est tout autre.
En effet, 40 % des travailleurs estiment que l’utilisation de l’IA au sein de l’entreprise ne leur fait pas gagner de temps. De plus, 27 % disent que cela leur permet d’économiser moins de 2 heures par semaine, et seulement 2 % affirment avoir gagné plus de 12 heures.
Parallèlement, un autre rapport, cette fois de la société de logiciels Workday, semble nuancer ces résultats. Selon leur enquête, 85 % des employés qui affirmaient que l’IA leur faisait gagner du temps finissaient en réalité par perdre ce temps à corriger les erreurs générées par l’IA, comme l’a noté le Wall Street Journal.
Il est certain que l’IA peut être un outil de productivité pour certains secteurs. L’industrie technologique semble être celle qui a le plus intégré l’IA, certains développeurs logiciels utilisant cette technologie pour accélérer des tâches de codage répétitives, même si cela peut entraîner des erreurs.
Toutefois, d’autres secteurs n’ont pas bénéficié des mêmes avantages. Le commerce de détail arrive en bas de la liste de l’étude de Section. Au total, 85 % des répondants n’avaient pas d’applications liées à l’IA dans leur travail ou seulement à un niveau débutant.
Enfin, le rapport de Section révèle que 40 % des travailleurs seraient d’accord pour ne plus jamais utiliser l’IA.
Cela résonne avec l’avertissement lancé cette semaine à Davos par Satya Nadella, PDG de Microsoft, qui a appelé l’industrie à s’interroger sur les bénéfices de la technologie et leur accessibilité pour les utilisateurs ordinaires.
« Nous perdrons rapidement même le consentement social pour prendre quelque chose comme l’énergie, qui est une ressource rare, » a-t-il déclaré, si les systèmes d’IA « n’améliorent pas les résultats en matière de santé, d’éducation, d’efficacité du secteur public, et la compétitivité dans tous les secteurs, grands et petits. »
Ces rapports de Section et Workday suggèrent que le consentement social pour l’IA est en train de s’effriter, si tant est qu’il ait jamais existé. Cela devrait certainement inquiéter les entreprises qui investissent massivement dans cette technologie.
Points à retenir
- 33 % des dirigeants estiment que l’IA leur fait gagner jusqu’à 8 heures par semaine.
- 40 % des employés pensent que l’IA ne leur fait pas gagner de temps du tout.
- 85 % des employés, qui croyaient bénéficier de l’IA, passent souvent ce temps à corriger des erreurs.
- Le secteur technologique est le plus avancé dans l’utilisation de l’IA.
- 40 % des employés seraient prêts à ne plus utiliser l’IA.
En tant que passionné par les évolutions technologiques, je ne peux m’empêcher de me demander si nous sommes en train de franchir un seuil critique avec l’IA. Cette discordance entre les attentes des dirigeants et la réalité des employés soulève des questions fondamentales sur l’intégration de cette technologie dans nos environnements de travail. Somme-nous en train de passer à côté de quelque chose d’essentiel ? L’heure n’est-elle pas venue de réévaluer non seulement l’usage de l’IA, mais aussi l’impact que cela a sur notre quotidien ? L’échange sur cette problématique pourrait révéler bien plus que de simples données statistiques et transformer notre vision collective de la productivité.