IA Générative : boostez votre productivité au travail !

Depuis que le champion du monde d’échecs, Garry Kasparov, a affronté un ordinateur d’IBM en 1996, le développement des capacités des machines a littéralement explosé. Aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle Générative (IAGen) est capable d’effectuer des tâches qui interrogent le paradigme du travail Sommes-nous remplaçables par une IA ?

Mais au fait, qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle Générative (IAGen) ? Il s’agit de technologies basées sur des algorithmes avancés, tels que les réseaux neuronaux, qui permettent de créer un contenu inédit et original. Cela englobe le texte, les images, l’audio, la vidéo ou le code, en se basant sur des schémas appris à partir de vastes ensembles de données.

Elle constitue la fondation d’outils comme ChatGPT ou Gemini, qui produisent des réponses, des images ou des designs en fonction d’« invites » spécifiques. Ces outils technologiques, intégrés dans les emplois, pourraient radicalement accélérer certaines tâches. Quels types d’emplois pourraient donc être les plus influencés, voire remplacés, par cette technologie ?

Le Centre National d’Intelligence Artificielle (CENIA) a confectionné une étude sur l’impact de l’Intelligence Artificielle Générative (IAGen) au Chili, prospectant la manière dont cette technologie interagit avec le monde du travail. Cette recherche a été réalisée en collaboration avec la Sofofa Capital Humano (Otic), le Service National de Formation et d’Emploi (Sence), le Ministère du Travail et des universitaires de l’Université de Stanford.

L’étude a mesuré les possibilités d’accélération offertes par l’IA générative, c’est-à-dire la réduction du temps nécessaire à l’exécution des tâches dans 100 des professions les plus courantes au Chili, grâce à l’utilisation de ces outils technologiques.

Un des principaux constats révèle que 4,7 millions de travailleurs dans le pays pourraient voir leurs tâches optimisées d’au moins 30% grâce à l’utilisation des outils d’IAGen. Cela signifie que 50% de la main-d’œuvre pourrait accroître sa productivité avec l’adoption de l’IA, ce qui pourrait représenter une augmentation de la valeur économique totalisant environ 12% du PIB.

Comment cette découverte a-t-elle été réalisée ? Le professeur de la Stanford Business School, Gabriel Weintraub, a détaillé le processus de recherche. L’analyse a porté sur les tâches associées à chaque profession afin de déterminer si leur potentiel d’accélération avec l’IAGen répondait à deux critères : si le travailleur peut exécuter la tâche avec le même niveau de qualité et s’il le fait dans la moitié du temps ou moins.

En moyenne, 48% des tâches dans les professions étudiées disposent d’un potentiel d’accélération grâce à l’IAGen. Les plus grands bénéfices se révèlent dans des domaines tels que le développement logiciel (87%), l’analyse de systèmes (80%), les politiques de gestion publique (84%) et l’enseignement secondaire (75%).

Concernant cette dernière profession, les responsables de l’étude précisent qu’il ne s’agit pas de remplacer les tâches éducatives. Il s’agit plutôt des tâches administratives dont les enseignants doivent s’acquitter, qui pourraient être optimisées grâce à l’IA, leur permettant ainsi de dégager plus de temps pour d’autres activités liées à l’enseignement.

L’étude souligne également que les emplois à revenu élevé sont corrélés à de plus grandes opportunités avec l’adoption de l’IAGen, pouvant réduire leurs tâches de 60% ou plus. Ils notent que c’est un phénomène inédit, différent des disruptions technologiques précédentes.

En revanche, les emplois manuels, tels que les opérateurs de machines, les peintres et les emballageurs, présentent moins d’opportunités d’accélération, avec un potentiel de 20%.

« Cette étude montre que l’Intelligence Artificielle Générative n’est pas une menace pour l’emploi, mais qu’elle a le potentiel de révolutionner notre manière de travailler au Chili, en réduisant les temps et améliorant l’efficacité, tout en ouvrant de nouvelles perspectives dans des domaines auparavant jugés inaccessibles. Cependant, pour exploiter ce potentiel, investir dans la formation est essentiel », a souligné Rodrigo Durán, directeur exécutif du CENIA.

Rosario Navarro, présidente de la Sofofa, a également commenté que « l’IA n’est pas seulement un outil technologique, mais un moteur de transformation pour l’emploi au Chili. Cela nous offre la possibilité d’augmenter la productivité, d’améliorer la qualité des processus, et surtout, de préparer notre main-d’œuvre pour les défis de l’économie de demain. Investir dans la formation en IA, c’est investir dans des emplois plus efficaces, créatifs et compétitifs, ce qui bénéficie non seulement aux entreprises, mais aussi au développement durable du pays ».

Parmi les professions présentant des opportunités significatives d’accélération, entre 30% et 60% de leurs tâches, on compte 50 professions représentant 3,5 millions de travailleurs potentiellement bénéficiaires de l’IA. Parmi elles figurent : psychologues, kinésithérapeutes, vendeurs, commerçants, serveurs, taxi, assistants en classe, inspecteurs de sécurité et agents de sécurité.

Alors, à quel point les emplois sont-ils menacés par l’Intelligence Artificielle Générative ? Bien que les responsables de l’étude aient souligné que l’IAGen n’est pas une menace pour l’emploi, la frontière entre l’automatisation et l’accélération des tâches par cette technologie est en constante évolution. Il est important de noter que certains emplois, comme la traduction et l’assistance téléphonique, ont déjà été impactés par l’arrivée de l’IA.

« Cette limite est floue. Ici, nous nous concentrons sur la capacité d’accélérer les processus. Le remplacement est un phénomène que nous avons constaté lors de précédentes révolutions technologiques et qui se reproduira inévitablement. Ce que nous mettons en évidence aujourd’hui, ce sont des tâches non remplaçables mais accelerables », a ajouté Durán.

Cette ligne, selon lui, dépend des types de tâches effectuées. « D’où l’importance de la méthodologie et le temps accordé pour comprendre que, avec la technologie aujourd’hui, certaines tâches ne peuvent pas être accélérées par l’IA tandis que d’autres le peuvent », a-t-il ajouté.

Cela pourrait-il également entraîner de nouvelles inégalités en matière d’alphabétisation numérique ? Étant donné que l’IAGen aidera à optimiser des tâches, l’adaptation à ces technologies pourrait poser des défis pour les travailleurs qui ne maîtrisent pas ces outils. À ce sujet, la ministre de la Science, de la Technologie, des Connaissances et de l’Innovation, Aisén Etcheverry, a souligné que l’intégration de l’IA dans le monde du travail est d’une importance cruciale.

« Il ne s’agit pas seulement de l’incorporation de technologies, mais également de la manière dont nous le faisons. Et au Chili, nous avons pris la décision de le faire de manière collaborative et ordonnée, ce qui semble simple à dire mais est plus complexe à réaliser », a-t-elle précisé.

De plus, elle a ajouté que « nous ne voulons pas d’une technologie au détriment des emplois, des salaires, avec davantage d’inégalités ou moins de numérisation pour les personnes ayant moins d’opportunités. Notre objectif est un pays qui croît de manière durable et qui génère de meilleurs emplois ». Ceci fait partie des lignes directrices éthiques fournies dans le projet de loi sur l’intelligence artificielle présenté par le gouvernement en mai de cette année.

Face aux interrogations concernant la création d’inégalités et l’avenir des emplois, Natalia Lidijover, directrice exécutive de Futuro del Trabajo de Sofofa Capital Humano, souligne qu’il est essentiel de « comprendre comment prendre en compte les compétences de chacun d’entre nous et comment proposer des parcours de formation pour relever des défis de plus en plus complexes et offrir des opportunités d’ascension ».

Elle a également ajouté que les travaux mentionnés dans cette étude comportent des tâches qui apportent une forte valeur ajoutée. Notre objectif est de fournir plus et de meilleures opportunités de service aux citoyens via les services publics, ou de nouvelles solutions aux problèmes sociaux que nous rencontrons. En effet, les PME peuvent vraiment offrir des opportunités de développement grâce à des défis et à une productivité accrus.

Enfin, bGoogle.org, l’organisation philanthropique du géant technologique, a annoncé un fonds de 750 000 dollars pour soutenir un projet ambitieux visant à former plus de 65 000 travailleurs au Chili au cours des deux prochaines années. L’objectif est de familiariser les travailleurs du secteur public et privé avec ces outils qui pourraient considérablement réduire le temps nécessaire à l’exécution de leurs tâches.

Au cours des 40 dernières années, l’évolution de l’IA n’a pas été linéaire. En chemin, elle est devenue « générative ». Elle facilite la recherche sémantique, la génération de code, le routage d’e-mails, le service client et l’amélioration de l’automatisation pour les entreprises à travers le monde.

Cela explique pourquoi plus de 80% des entreprises utilisent déjà des systèmes d’IA générative ou prévoient de le faire au cours de cette décennie. Selon les estimations de la société de conseil Gartner, l’IA générative devrait représenter 30% du marché total d’ici 2025.