Les acheteurs de maisons réalisent des économies considérables en utilisant l’intelligence artificielle pour simplifier certaines tâches souvent coûteuses traditionnellement assurées par les agents immobiliers, tout en conservant la possibilité de faire appel à un courtier pour négocier et finaliser l’achat.
Ce nouveau modèle s’adresse aux acheteurs qui effectuent déjà leurs recherches de biens eux-mêmes, mais qui souhaitent bénéficier de l’expertise d’un professionnel pour s’occuper des offres, des contrats et du processus de clôture, sans avoir à verser une commission basée sur un pourcentage.
Cela s’inscrit dans une initiative plus large visant à automatiser des tâches un temps réservées à des intermédiaires, tels que la gestion d’investissements et la préparation des impôts. TurboHome mise sur cette tendance pour le marché immobilier résidentiel.
“L’expérience ressemble à un Zillow surmultiplié”, confie Ben Bear, PDG de l’agence immobilière TurboHome, évoquant leur nouveau tableau de bord.
Fondée fin 2024, TurboHome facture des frais fixes au moment de la clôture plutôt que de conserver la totalité de la commission de l’agent d’achat. Si le vendeur verse une commission supérieure à cette somme, l’entreprise rembourse la différence à l’acheteur.
Par exemple, pour une maison à 1,5 million de dollars où le vendeur accepté de payer 3 % de commission à l’agent de l’acheteur, TurboHome recevrait 45 000 $, garderait ses 12 000 $ de frais fixes et retournerait les 33 000 $ restants à l’acheteur, selon la société.
Les acheteurs peuvent généralement utiliser ce remboursement pour couvrir certains frais de clôture, diminuer le taux d’intérêt de leur prêt hypothécaire ou, en fonction de la transaction et des exigences du prêteur, le recevoir en espèces après la clôture.
L’entreprise indique avoir facilité 388 transactions totalisant 440 millions de dollars en ventes immobilières.
Bob Miller, courtier et propriétaire de Millshire Realty à Lakeland, en Floride, a exprimé son opinion sur les agences immobilières alimentées par l’intelligence artificielle, estimant qu’elles pourraient remettre en question les commissions traditionnelles, notamment pour des transactions plus simples, mais il reste convaincu que la technologie n’éliminera pas les agents.
“Je ne pense pas que l’intelligence artificielle annonce la fin de l’agent immobilier, mais je crois fermement qu’elle transformera le secteur”, a déclaré Miller.
Selon lui, les transactions de moindre valeur et les opérations simples pourraient se tourner davantage vers des modèles à frais fixes, tandis que les achats plus complexes nécessiteraient toujours un jugement humain.
Miller ajoute que la véritable menace pour les agents immobiliers traditionnels ne consiste pas tant en une substitution pure et simple qu’en la nécessité de justifier leurs tarifs.
“L’intelligence artificielle ne remplacera pas l’agent immobilier. Elle obligera les agents à prouver la valeur de leur expertise”, souligne-t-il.
TurboHome n’est pas la seule à remettre en question le modèle traditionnel de commission. Bear admet que d’autres agences régionales proposant également des remboursements de commission, bien que peu d’entre elles combinent cela avec une plateforme d’IA et des agents humains licenciés.
Les économies peuvent s’accumuler rapidement, assure l’entreprise.
Ravi Surampudi a indiqué qu’il recevrait un remboursement de 21 750 $ après l’achat de sa maison.
Surampudi a mentionné, lui et sa femme s’étant déjà bien renseignés sur le marché avant leur voyage, les raisons pour lesquelles le modèle de TurboHome leur convenait.
“Le modèle de TurboHome est idéal pour nous car nous bénéficions du meilleur des deux mondes”, a-t-il déclaré.
La société soutient que l’IA peut automatiser une grande partie du travail traditionnellement effectué par les agents, comme l’analyse de ventes comparables, les vérifications de divulgation et les recommandations de biens, tandis que les agents humains se concentrent sur les conseils et la négociation.
Bear souligne que 80 % des gens trouvent leur maison par eux-mêmes sur Zillow.
Selon une enquête ResiClub de 2026, 77 % des propriétaires américains ont déclaré avoir trouvé leur dernière maison eux-mêmes, contre 22 % qui ont indiqué que leur agent l’avait fait.
“Nous avons essayé de recentrer notre modèle sur le consommateur comme client”, précise Bear.
La plateforme de TurboHome permet aux acheteurs de rechercher des biens, d’analyser les propriétés et de commencer à faire des offres tout en restant en contact avec un agent. Les clients peuvent également interagir avec un assistant IA et leur agent humain via la même interface.
La société compte actuellement 14 agents, dont les responsables régionaux sont des employés salariés, tandis que la majorité de ses agents locaux sont des travailleurs indépendants.
Bear insiste sur le fait que ces outils en libre-service ne sont pas obligatoires. “Vous pouvez toujours demander à l’agent de tout faire pour vous”, dit-il.
Vient alors la question de la gestion des données personnelles des utilisateurs. TurboHome assure qu’elle utilise des modèles IA tiers sans exploiter les données des consommateurs pour les entraîner. L’IA traite plutôt les messages, les fichiers et les informations de profil des acheteurs pour la personnalisation, sans transmettre des informations personnelles à des entités extérieures.
Miller souligne que cette question mérite d’être examinée de près, surtout à mesure que la vente de maisons devient de plus en plus automatisée.
Surampudi a opté pour ce modèle hybride, n’ayant pas besoin d’un agent pour l’accompagner à de nombreuses visites.
“Si vous savez ce que vous voulez et que vous avez fait vos recherches, alors je ne vois pas pourquoi faire appel à d’autres agents”, a-t-il ajouté.
D’autres acheteurs ont été attirés par les économies financières plutôt que par les fonctionnalités impressionnantes de l’IA.
Letty Neuendorff a reçu un crédit de clôture de 6 150 $ lors de l’achat d’une maison de 410 000 $ à Clear Lake.
Neuendorff, qui a acquis plusieurs maisons auparavant, a indiqué ne pas avoir utilisé les outils d’IA de TurboHome. La technologie a principalement fonctionné dans les coulisses pendant qu’elle travaillait avec son agent.
La transaction a été réalisée en un temps record et Neuendorff a particulièrement apprécié la réactivité de son agent.
“La communication était excellente, ce qui est essentiel”, déclare-t-elle, sans rencontrer de glitchs.
Neuendorff a déjà recommandé TurboHome à sa sœur, citant les avantages technologiques avec une touche de méfiance.
Melissa Pereira a également choisi une alternative économique pour l’achat de sa seconde maison d’une valeur de 625 000 $. Elle a été impressionnée par la communication efficace et la rapidité de réaction de TurboHome.
Au lieu de percevoir une commission traditionnelle, TurboHome a facturé au vendeur des frais fixes de 9 000 $, ce qui a réduit le coût total des commissions et libéré des fonds pour l’acheteur.
Pereira estime avoir économisé environ 10 000 $ grâce à cette approche.
“Si vous cherchez à acheter dans un secteur plus compétitif, TurboHome est un outil précieux”, conclut-elle.
TurboHome prétend avoir réalisé des transactions allant de 200 000 à 12 millions de dollars et a connu du succès dans 76 villes au Texas et en Californie.
Points à retenir
- TurboHome utilise l’IA pour automatiser divers aspects de l’achat immobilier.
- Les acheteurs peuvent récupérer une partie des frais grâce à un modèle de remboursement.
- La plateforme se concentre sur un approvisionnement direct des biens par les acheteurs eux-mêmes.
- Les agents immobiliers traditionnels doivent repenser leur rôle face à cette montée de l’IA.
- Des questions de confidentialité se posent concernant la gestion des données des utilisateurs.
Il est fascinant de voir comment l’IA transforme le secteur immobilier. En tant qu’acheteur, je me demande si ce modèle hybride, combinant technologie et expertise humaine, pourrait devenir la norme. N’est-il pas temps de repenser notre façon de naviguer dans le monde de l’immobilier ? Cette évolution peut susciter bien des réflexions sur l’avenir des interactions humaines dans ce marché.