Les lois sur les paiements s’appliquent aux jeux en ligne, selon le CFPB

Note de la rédaction :

• Le Bureau de la protection financière des consommateurs (CFPB) a proposé vendredi une règle interprétative visant à considérer les entreprises de jeux vidéo comme certaines institutions financières traditionnelles.

• Les sociétés qui gèrent des mondes de jeu virtuels, tels que le célèbre jeu en ligne World of Warcraft, sont désormais soumises à la loi sur les transferts électroniques de fonds, a annoncé l’agence dans un communiqué.

• “Les systèmes de paiement sur ces plateformes de jeu ont évolué rapidement,” indique la règle interprétative. “Plutôt que de se fonder sur un modèle commercial où les joueurs effectuent un paiement unique pour acheter ou jouer, certaines plateformes ont mis en place des économies élaborées où elles acceptent des dollars américains en échange d’une monnaie virtuelle, pouvant circuler entre les joueurs et d’autres participants.”

Analyse des experts :

La loi sur les transferts électroniques de fonds, établie en 1978, a défini des droits pour les consommateurs effectuant des transactions monétaires par voie électronique, incluant le droit à des remboursements dans certains cas ainsi que le droit de contester des transactions.

Les entreprises de jeux vidéo disposant de systèmes de paiement doivent se conformer à cette législation, selon la règle interprétative du CFPB.

L’agence sollicite également l’opinion des jeunes joueurs et de leurs parents sur leur expérience concernant les actifs et les transactions de jeu, comme indiqué dans un article de blog publié vendredi. Le bureau cherche à comprendre comment ces expériences de paiement évoluent avec le développement des jeux vidéo.

Une enquête du CFPB publiée en avril a révélé que les opérateurs de mondes de jeu virtuels ne semblent pas offrir les mêmes protections que les institutions financières traditionnelles, telles que les banques, qui sont régies par des lois de protection des consommateurs.

Le bureau a identifié plusieurs problèmes dans ces marchés virtuels, notamment le vol, les escroqueries, la fraude et le blanchiment d’argent. Selon le rapport, les joueurs semblent avoir peu de recours s’ils perdent de l’argent à cause d’escroqueries, de fraudes ou de vols.

Deux organisations représentant les entreprises de jeux vidéo, l’Association internationale des développeurs de jeux et l’Association des logiciels de divertissement, n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaire relatives à la règle interprétative du CFPB.

Le CFPB s’intéresse également à la protection de la vie privée des consommateurs. Dans sa demande d’informations, l’agence souhaite connaître l’efficacité des règles de confidentialité et invite à proposer des suggestions pour renforcer les cadres de protection de la vie privée ainsi que les types de données que l’agence devrait surveiller.

“Lorsque les gens paient leurs dépenses familiales en utilisant de nouveaux modes de paiement numériques, ils doivent être assurés que leurs transactions ne sont pas entachées par des surveillances nuisibles ou des erreurs,” a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans le communiqué.

L’agence a cité ses propres recherches dans le communiqué, révélant que certains mécanismes de paiement collectent plus de données que nécessaire pour terminer une transaction. Certains systèmes de paiement enregistrent la localisation et l’historique de navigation des utilisateurs, selon le communiqué.

Les entreprises de technologie financière sont tenues d’offrir aux consommateurs une option pour refuser la collecte de données, mais le communiqué a souligné un rapport du bureau de responsabilité gouvernementale indiquant qu’un nombre relativement faible de consommateurs choisissent cette option.