L’intelligence artificielle révolutionne notre manière de faire des achats en ligne, rendant nos expériences plus personnalisées. Les assistants intelligents recommandent des produits, négocient des offres et gèrent même le service client. Les grands détaillants ainsi que les petites entreprises utilisent l’IA pour améliorer la recherche, les chaînes d’approvisionnement et le processus de paiement.
Si les entreprises d’IA (et leurs investisseurs) arrivent à leurs fins, nos futures expériences d’achat seront centrées sur des échanges avec des assistants, tandis que les entreprises automatiseront tout en coulisses.
Qeen.ai, une start-up basée à Dubaï, s’engage à faire de ce concept une réalité au Moyen-Orient et dans d’autres régions. La société a levé 10 millions de dollars pour développer sa plateforme qui propose des agents autonomes d’IA pour les entreprises de commerce électronique.
Le tour de table, dirigé par Prosus Ventures, un investisseur clé dans le domaine du commerce électronique, est l’un des plus importants dans l’industrie de l’IA au Moyen-Orient, voire dans toute la région MENA. Ce fonds d’investissement estime que Qeen.ai est bien placé pour introduire l’automatisation pilotée par l’IA chez les commerçants dans un contexte où les agents d’IA transforment les marchés en ligne.
Les fondateurs Morteza Ibrahimi (PDG), Ahmad Khwlieh (CTO) et Dina Alsamhan (CBO) ont lancé Qeen.ai après avoir travaillé pendant plusieurs années sur l’IA chez Google et DeepMind.
Ibrahimi a expliqué dans une interview que leur choix de se concentrer sur le e-commerce s’est fait en partie par opportunisme : tous trois avaient occupé divers postes chez Google Ads et avaient observé comment d’autres anciens collègues avaient bâti des entreprises de e-commerce très florissantes. Leur expertise en IA, associée à leur maîtrise de la publicité et de l’optimisation SEO, leur a semblé être une combinaison prometteuse.
Le parcours chez Google et DeepMind
Bien que le commerce électronique ait connu une croissance régulière ces dernières années, il représente encore entre 15 % et 20 % des ventes au détail, à peine au-dessus de 16 % sur le marché américain selon le dernier rapport du Bureau de recensement des États-Unis.
La réflexion de Qeen.ai est que ce chiffre pourrait augmenter si les processus de e-commerce étaient optimisés. Le succès dans ce domaine devrait reposer sur d’excellents produits et une efficacité opérationnelle, et non sur qui peut manipuler le système publicitaire. Cette vision les a conduits à créer une plateforme qui aide les vendeurs à croître sans dépendre des publicités comme principal moteur.
Le marché mondial du e-commerce est en pleine expansion, soutenu par des changements dans le comportement des consommateurs, l’essor des paiements numériques et des meilleures logistiques. Dans la région MENA, le marché devrait atteindre 50 milliards de dollars d’ici 2025, l’Arabie Saoudite et les Émirats Arabes Unis étant à la pointe de cette croissance.
Qeen.ai profite de cet essor en développant des agents de marketing alimentés par l’IA, spécialement conçus pour les entreprises de commerce électronique dans la région. Ces agents entièrement automatisés gèrent la création de contenu, le marketing et les ventes conversationnelles, permettant aux petits et moyens commerçants de rivaliser sans recourir à des agences onéreuses ou à une expertise publicitaire approfondie.
Contrairement aux solutions traditionnelles, l’IA de Qeen apprend en permanence des interactions des consommateurs grâce à sa technologie exclusive RL-UI, optimisant ainsi les stratégies marketing en temps réel pour de meilleurs résultats.
De Google Ads au e-commerce propulsé par l’IA
Bien que les outils de vente et de service client alimentés par l’IA aient souvent des taux de désabonnement élevés, car les entreprises changent fréquemment de plateformes, Qeen.ai affirme connaître une meilleure rétention dans le secteur du e-commerce et du marketing. Ibrahimi attribue cela à l’intégration profonde des agents d’IA de Qeen.ai dans les flux de travail des commerçants, les faisant devenir une partie intégrante des opérations quotidiennes plutôt qu’un outil remplaçable.
Une fonction clé qui stimule l’engagement est la personnalisation dynamique du texte, qui ajuste le contenu en fonction du comportement des utilisateurs et du type d’appareil utilisé. Par exemple, un utilisateur d’iPhone pourrait voir les détails d’un produit sous forme de points pour une lecture rapide, tandis qu’un utilisateur d’ordinateur portable obtiendrait un paragraphe détaillé.
Depuis le lancement de son agent de contenu dynamique au deuxième trimestre 2024, Qeen.ai a servi plus de 15 millions d’utilisateurs, généré un million de descriptions de produits, et aidé les commerçants à augmenter leurs ventes de 30 %, selon l’entreprise.
“Nous avons travaillé avec un client pour optimiser son contenu et son référencement. Après avoir utilisé nos plugins IA, leur volume de recherche a augmenté de 40 %, et leur classement sur Google est passé de 22 à 18 – le tout sans effort manuel. Le processus était entièrement autonome”, a déclaré Ibrahimi, illustrant ainsi l’efficacité des capacités de Qeen.ai en IA.
Qeen.ai opte pour un modèle tarifaire basé sur l’abonnement et intègre une tarification basée sur la valeur, une tendance croissante dans les services d’IA. Actuellement, Qeen.ai génère des revenus grâce à deux modèles d’abonnement : l’automatisation de contenu, où les entreprises paient par SKU actif (en moyenne entre 0,10 et 0,20 $ par mois et par SKU), et un agent marketing IA dont le tarif repose sur le volume des interactions.
Ibrahimi a choisi de ne pas divulguer le nombre d’entreprises utilisant Qeen.ai ni les indicateurs de croissance des revenus. Parmi ses clients notables figurent Dubai Store, 6th Street et Jumia.
Se démarquer… grâce au talent
Ibrahimi a quitté DeepMind début 2023 pour co-fonder la start-up. La même année, l’entreprise a levé 2 millions de dollars lors d’un tour de pré-seed avant de lancer son produit en juin 2024. Avec son récent tour de financement de 10 millions de dollars, Qeen.ai a totalisé 12 millions de dollars de fonds en moins d’un an.
Pendant ce temps, les agents de marketing alimentés par l’IA ont gagné en popularité dans le monde entier, de nombreuses start-ups, particulièrement aux États-Unis et en Europe, entrant sur ce marché. Des concurrents comme Unusual et Rankai abordent des défis similaires, alors comment Qeen.ai se démarque-t-elle ?
Pour commencer, la plupart de ces start-ups en IA se concentrent sur les marchés développés, tandis que Qeen.ai privilégie d’abord le Moyen-Orient, une région largement sous-servie par des outils d’automatisation du marketing alimentés par l’IA. Selon Ibrahimi, Qeen.ai a pour ambition de servir les petites entreprises à travers MENA, d’y établir une forte présence puis de s’étendre à l’échelle mondiale.
L’expertise technique approfondie et un excellent vivier de talents confèrent à Qeen.ai un avantage par rapport aux entrants récents sur le marché. Deux de ses co-fondateurs ont obtenu leur doctorat en IA il y a plus d’une décennie, bien avant que l’IA ne devienne mainstream. Ibrahimi lui-même a précédemment dirigé une équipe de recherche chez DeepMind spécialisée dans les agents d’IA autonomes orientés vers des objectifs, la même technologie qui propulse maintenant Qeen.ai.
“L’un des aspects les plus passionnants que nous avons observés est la qualité des talents en IA ici,” a déclaré Ibrahimi. “Nous avons attiré des talents exceptionnels tant locaux qu’internationaux ; des personnes ont quitté la Silicon Valley, l’Europe et le Royaume-Uni pour venir ici et construire avec nous.”
À l’heure actuelle, Qeen.ai emploie plus de 25 personnes aux Émirats Arabes Unis et en Jordanie. Le financement d’amorçage soutiendra la stratégie de croissance de Qeen en développant sa plateforme IA, en élargissant son équipe et en attirant de nouveaux clients.
Points à retenir
- Qeen.ai vise à automatiser les processus de e-commerce au Moyen-Orient grâce à l’IA.
- La start-up a récemment levé 10 millions de dollars pour soutenir son développement.
- Les agents d’IA de Qeen se distinguent par leur capacité à intégrer des contenus personnalisés en temps réel.
- La société mise sur un modèle d’abonnement qui s’adapte aux besoins des commerçants, avec une tarification basée sur l’utilisation.
- Qeen.ai pourrait jouer un rôle clé dans l’essor du commerce électronique dans la région MENA.
Au-delà de ces éléments, la question se pose : comment l’IA continuera-t-elle à transformer le paysage du commerce en ligne, non seulement au Moyen-Orient mais aussi à l’échelle mondiale ? Le potentiel de l’automatisation est immense, et il sera intéressant de suivre l’évolution de ces technologies et leurs impacts sur les commerçants et les consommateurs dans les années à venir.
L’IA façonne notre futur d’achats comme un potier façonne l’argile, laissant place à des créations uniques. C’est fascinant de voir comment elle révolutionne l’expérience client!
Sandrine, cet article met en lumière l’impact fascinant de l’IA sur le commerce. J’adore l’idée d’une expérience d’achat plus personnalisée !
L’IA change vraiment la façon dont nous faisons nos courses en ligne ! C’est fascinant de voir comment Qeen.ai peut personnaliser l’expérience d’achat. J’ai hâte de découvrir cette technologie !