L’IA pourra-t-elle réaliser 40 % de votre travail ? La conviction de Jack Dorsey de Block !

Jack Dorsey a attribué la décision de réduire de 40 % le personnel de son entreprise à l’avancée de l’intelligence artificielle (IA), mais d’autres facteurs, tels qu’un marché de la cryptomonnaie défaillant, un personnel pléthorique et une chute du cours de l’action, ont également pu influencer ce choix.

La semaine dernière, la société de technologie financière Block a annoncé la suppression de 4 000 postes sur un total de 10 000. Dans une lettre adressée aux actionnaires, Dorsey a affirmé que les avancées en IA « ont transformé la manière de construire et de gérer une entreprise ».

« Nous constatons déjà en interne qu’une équipe beaucoup plus réduite, utilisant les outils que nous développons, peut réaliser davantage et mieux. De plus, les capacités des outils d’intelligence s’améliorent de manière exponentielle chaque semaine », a-t-il précisé, tout en soulignant que la santé financière de Block restait solide et que ces licenciements n’étaient pas une mesure d’austérité.

Si l’IA peut effectivement gérer 40 % d’une entreprise, d’autres préoccupations pèsent sur Block.

Le PDG, et par extension Block, a investi massivement dans la cryptomonnaie depuis près d’une décennie, ayant rebra ndé l’entreprise de Square à Block en 2021 pour évoquer la « blockchain ». À cette époque, Dorsey avait réorienté les activités de l’entreprise vers le blockchain et le Bitcoin, en plus de l’application Cash, qui connaît du succès. En 2024, la société a déclaré qu’elle investirait 10 % de ses bénéfices bruts issus des produits bitcoin dans des actifs bitcoin.

Une entreprise axée sur la cryptomonnaie peut avoir plusieurs raisons, au-delà de l’IA, pour réduire ses effectifs. Selon des estimations basées sur les documents financiers publics de Block, l’entreprise détient environ 8 500 BTC. Or, le Bitcoin a perdu près d’un quart de sa valeur depuis le début de l’année, et le marché des cryptomonnaies dans son ensemble a montré des performances similaires en demi-teinte. Avant l’annonce de Dorsey, l’action de Block avait chuté d’environ 35 % depuis son pic d’octobre.

La combinaison d’un hiver crypto et d’une baisse des actions offre des raisons plus concrètes et moins futuristes aux coupes effectuées par Dorsey. Avec cette annonce de licenciements radicale, il a obtenu un résultat immédiat : le cours de l’action de Block a grimpé de 20 %, une tendance maintenue dans les jours suivant l’annonce.

Les marchés ont réagi de manière imprévisible aux annonces de licenciements dans le secteur technologique ces derniers mois. Juste avant deux récents appels de résultats trimestriels, en octobre 2025 et janvier 2026, Amazon a annoncé des licenciements respectifs de 14 000 et 16 000 travailleurs. Après l’appel de 2025, le prix de l’action de l’e-commerce a fortement augmenté, alors qu’après l’annonce de janvier 2026, elle a chuté en raison d’une envolée des coûts liée aux datacenters, un problème que Block n’affronte pas.

Salesforce a licencié 4 000 employés du support client l’année dernière, le PDG Marc Benioff affirmant que l’IA pouvait gérer environ 50 % des interactions avec les clients. La société n’a constaté qu’une baisse de sa valeur boursière en réponse, car les investisseurs perçoivent le secteur des logiciels, dont Block fait également partie, comme particulièrement vulnérable aux perturbations. Une analyse menée par Goldman Sachs en novembre 2025 a révélé que les entreprises annonçant des licenciements sous-performaient sur le marché, et celles mentionnant spécifiquement une restructuration, souvent en réponse à l’automatisation et aux avancées technologiques, étaient encore plus à la traîne.

Un ancien responsable de Block a publié récemment un article dénonçant des équipes surchargées en dehors de l’équipe de matériel Bitcoin, décrivant l’ère de l’embauche excessive de l’entreprise, engagée depuis 2020, alimentée par des taux d’intérêt quasi nuls aux États-Unis. Dorsey avait reconnu cette embauche excessive par le passé, mais a soutenu sur X que la situation avait été résolue en 2024, et que les récents licenciements n’étaient pas liés à ce problème.

Les conséquences de ces licenciements profonds sur la façon dont Block fonctionnera offriront un aperçu des capacités de l’IA en l’absence d’employés humains. Les responsables au sein des entreprises américaines augmentent leurs attentes en matière de productivité, se basant sur les promesses de l’IA. La pression est particulièrement forte sur les ingénieurs logiciels, dont le travail peut être en partie réalisé par des modèles de codage IA. Les fondateurs de startups semblent également se surmener par crainte que leurs concurrents ne soient plus efficaces.

Pour l’heure, l’IA semble générer plus de travail qu’elle n’en automatise pour la majorité des employés. Une étude d’une entreprise technologique comptant 200 personnes, publiée le mois dernier, a révélé que « les outils d’IA n’ont pas réduit le volume de travail, mais l’ont intensifié ». Les employés restants de Block pourraient dès lors se trouver dans une situation similaire.