BROWN COUNTY, Illinois – Plusieurs organisations à but non lucratif dans la région des Tri-State se retrouvent avec leurs comptes Facebook suspendus, suscitant l’inquiétude des dirigeants de ces structures qui peinent à retrouver l’accès. Tana Parsano, présidente de United Way de Brown County, a exprimé sa frustration après avoir reçu un message d’un collaborateur lui signalant que sa page avait disparu. En se connectant, elle a découvert que Facebook avait suspendu son compte.
Selon Facebook, leur page aurait enfreint les normes communautaires en matière d’usurpation d’identité. “Nous avons utilisé la même page pendant plusieurs années et nous ne comprenons pas ce qui s’est passé,” a-t-elle expliqué, soulignant les difficultés rencontrées pour contester cette décision, faute de pouvoir joindre une personne réelle pour discuter du problème.
“Nous ne souhaitons pas que quelqu’un usurpe notre identité ou tente de collecter des fonds en notre nom,” a ajouté Parsano. “Cependant, nous n’avons aucun moyen de prouver notre statut d’exonération fiscale, car impossible de parler à quelqu’un en direct.” Elle a précisé que United Way dépend fortement de Facebook pour sa communication avec la communauté.
“C’est un outil que nous utilisons sans frais,” a-t-elle souligné. “L’argent que nous collectons pour Brown County reste dans la région. Nous veillons à garder nos dépenses au minimum.”
Cependant, ce n’est pas le seul cas de suspension. La banque alimentaire de l’Eglise Méthodiste de McDonough County a également connu ce problème. Michelle Hite, fondatrice et directrice exécutive de l’organisation, a déclaré : “Nous n’avions jamais eu de problèmes auparavant. Nous n’avions jamais été signalés, jamais bloqués. Puis soudainement, nous avons été bannis de notre page.”
Hite a tenté de communiquer avec un bot d’intelligence artificielle, mais comme Parsano, cela n’a mené à rien. “Nous avons envoyé nos documents prouvant que nous étions exonérés d’impôt, mais nous n’avons reçu aucune réponse malgré de nombreuses relances sur une période de six mois,” a-t-elle expliqué.
Sans leur page Facebook, l’organisation a observé une baisse des dons, certains croyant même que la banque alimentaire avait fermé. Elle a finalement été contrainte de créer une nouvelle page sous un autre nom, il y a plus d’un an, mais celle-ci a encore moins de la moitié de ses abonnés précédents. “J’ai peur que notre page soit de nouveau bloquée,” a ajouté Hite.
De plus, cette organisation à but non lucratif financée par la communauté a également investi dans des publicités Facebook pour tenir les habitants informés.
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Points à retenir
- Les pages Facebook de certaines organisations à but non lucratif ont été suspendues sans explication claire.
- La communication avec le service d’assistance de Facebook s’avère difficile, souvent limitée à des interactions avec des bots.
- Ces suspensions impactent la visibilité et les dons des organisations concernées, créant un climat d’incertitude.
Il est essentiel de discuter des impacts que ces suspensions peuvent avoir sur la communication entre les associations et leurs communautés. À l’ère numérique, où de nombreux organismes dépendent des plateformes comme Facebook pour rester connectés avec leurs donateurs et bénéficiaires, il est pertinent de s’interroger sur la responsabilité de ces plateformes dans la gestion des comptes d’utilisateurs.
C’est incroyable de voir comment des outils essentiels comme Facebook peuvent causer tant de problèmes aux organisations. Nous devons vraiment repenser notre dépendance à ces plateformes pour la communication.
C’est très inquiétant de voir des organisations essentielles perdre leur voix sur Facebook. La communication est cruciale, surtout pour les activités caritatives. Il faut que cela change !
C’est tragique de voir des organisations perdre leur voix si rapidement. Facebook devrait vraiment faciliter la communication, surtout pour ceux qui aident notre communauté.
C’est vraiment frustrant de voir des organisations locales démunies à cause de ces suspensions. Facebook devrait offrir des solutions plus humaines et accessibles pour les aider.
Il est préoccupant de voir des organismes perdre leur accès à des outils essentiels comme Facebook. Cela montre à quel point il est important d’avoir un service d’assistance réactif.