La plateforme de chatbot d’OpenAI, ChatGPT, a connu une panne majeure jeudi dernier.
Dans la matinée, de nombreux utilisateurs de ChatGPT ont signalé des difficultés d’accès à la plateforme sur le web et d’autres services. Selon la page d’état de ChatGPT sur le site d’OpenAI, l’entreprise a reconnu le problème à 5h12, heure du Pacifique, et a identifié la cause moins d’une heure plus tard.
«Nous travaillons actuellement à la mise en place d’un correctif», peut-on lire dans une note publiée sur la page d’état à 5h43. Un message plus récent, publié à 7h09, indique qu’OpenAI a appliqué la solution et est en train de «surveiller les résultats».
À l’heure de publication, il était possible de se connecter à ChatGPT sur le web.
Le service API d’OpenAI a également subi des interruptions ce matin, mais OpenAI affirme avoir résolu la situation.
Il est peu fréquent que ChatGPT soit hors service pendant plusieurs heures, bien que cela soit arrivé par le passé — et récemment, en fait.
En décembre, ChatGPT, l’API d’OpenAI, ainsi que le générateur vidéo Sora d’OpenAI avaient rencontré de sérieuses perturbations. OpenAI avait rapidement reconnu le problème et commencé à travailler sur un correctif. Cependant, il a fallu environ trois heures pour rétablir tous les outils.
OpenAI a ensuite attribué cette panne à des bogues dans un nouveau service de télémétrie.
Points à retenir
- Les utilisateurs ont signalé des problèmes d’accès à ChatGPT et à l’API d’OpenAI jeudi matin.
- OpenAI a reconnu le problème et a mis en place un correctif dans un délai relativement court.
- Les interruptions de service ne sont pas inédits pour ChatGPT, le dernier incident important ayant eu lieu en décembre.
- La société a lié les interruptions à des problèmes techniques, tels que des bogues dans des services récents.
En somme, bien que des pannes de service peuvent générer de l’inquiétude parmi les utilisateurs, la rapidité avec laquelle OpenAI a réagi souligne l’importance qu’elle accorde à la fiabilité de ses outils. Cela ouvre la discussion sur la gestion des situations de crise dans le domaine technologique et l’importance d’une communication transparente pour maintenir la confiance des utilisateurs.
Sandrine, c’est toujours frustrant de rencontrer des pannes. Mais j’apprécie l’engagement d’OpenAI à résoudre rapidement les problèmes. Cela montre leur sérieux !