Certaines agences gouvernementales de l’État de l’Idaho intègrent déjà l’intelligence artificielle générative dans leurs procédures. Cependant, un nombre important d’employés évoquent leur besoin d’assistance sur diverses problématiques, notamment pour des conseils juridiques et éthiques, selon une enquête effectuée par le Bureau des services technologiques de l’information de l’Idaho.
Le groupe de travail de l’Assemblée législative de l’État de l’Idaho sur l’IA, un comité créé pour étudier les possibilités de législation autour de cette technologie, a présenté ces résultats lors d’une réunion récente.
« Nous sommes actuellement dans une situation similaire à celle du Far West, car il n’existe pas encore beaucoup de directives pour les agences », a déclaré Alberto Gonzalez, administrateur du Bureau des services technologiques de l’information de l’Idaho, aux législateurs.
Le comité s’est réuni à deux reprises à la fin de l’année 2024, avant la prochaine session législative qui débute le 6 janvier.
« Du point de vue gouvernemental, nous répondons à divers besoins en tirant parti des ressources existantes. C’est ce qui est enthousiasmant », a ajouté Gonzalez.
Néanmoins, il a souligné que la fuite de données constitue l’un des risques les plus préoccupants. « Si nous autorisons les employés à insérer des données sensibles dans l’IA, celles-ci pourraient intégrer le grand modèle linguistique. C’est, selon moi, l’aspect le plus inquiétant », a-t-il expliqué.
Les législateurs impliqués dans le comité ont envisagé de se réunir de nouveau en janvier, avec moins de présentations et davantage de discussions ou d’éventuelles recommandations politiques, sans toutefois programmer immédiatement une nouvelle rencontre.
Que révèle l’enquête sur l’utilisation de l’IA dans les agences gouvernementales de l’Idaho ?
Les résultats de l’enquête menée par le Bureau des services technologiques de l’information de l’Idaho montrent que 65 % des employés gouvernementaux de l’État connaissent l’IA générative. Cependant, seulement 23 % des employés affirment que leurs agences l’utilisent ; 51 % indiquent que leurs agences ne l’utilisent pas, tandis que 23 % affirment que leurs agences explorent des options.
« Passer de l’adoption à une maîtrise réelle prendra du temps », a déclaré Gonzalez. « Nous sommes ravis du niveau d’intelligence exprimé dans les réponses de nos employés. Leurs préoccupations majeures — qui, je crois, seront sur la table devant vous en tant que comité et potentiellement en collaboration avec nous — concernent principalement la confidentialité des données. »
Un total de 2 802 employés des agences gouvernementales de l’État a répondu à l’enquête. Bien que l’enquête n’ait pas spécifié de marge d’erreur, Gonzalez a affirmé que les résultats correspondaient aux retours que son agence avait reçus de manière anecdotique.
« Du côté des employés, nous ressentons un mélange d’enthousiasme et de préoccupation presque équivalent. Beaucoup souhaitent exploiter le potentiel de l’IA, mais demandent aussi des conseils », a-t-il ajouté.
Bien que certains employés estiment que l’IA générative rend le travail en agence plus efficace, améliore la qualité du service et facilite la prise de décision, d’autres expriment des inquiétudes quant aux risques éthiques, réglementaires et de confidentialité des données liés à son utilisation.
« L’intégration croissante de la technologie et de l’IA générative pourrait engendrer d’importantes économies d’efficacité, au point où les demandes de postes à temps plein pourraient diminuer », a mentionné Gonzalez, faisant référence aux demandes d’agences étatiques.
Les réponses libres à l’enquête ont révélé une diversité d’attitudes envers l’IA, allant de « l’enthousiasme à la curiosité, en passant par une légère appréhension ». « Les employés sont conscients que leurs données ne sont pas toutes fiables et qu’ils ont besoin d’aide. Ainsi, nous prévoyons des actions pour les soutenir », a-t-il précisé.
« Cependant, la plus grande inquiétude exprimée était le scepticisme. Ils craignent pour l’avenir de leurs emplois. ‘Qu’est-ce que cela signifie pour nous dans quelques années ?’ », a conclu Gonzalez.
Les agences gouvernementales de l’Idaho ont déjà utilisé l’IA pour automatiser la création de documents, analyser des images et des vidéos, ainsi que pour des services d’assistance à la clientèle, des chatbots et des évaluations de fraude et de risques, ont rapporté les employés dans l’enquête. Les employés ont également mentionné l’utilisation potentielle de l’IA pour automatiser des processus et créer du contenu à l’avenir.
Bon à savoir
- La législation sur l’IA pourrait évoluer en réponse aux préoccupations soulevées par les employés.
- Un équilibre entre l’innovation technologique et la protection des données personnelles semble essentiel.
- Des initiatives de formation pourraient être mises en place pour aider les employés à naviguer dans le monde de l’IA.