Nebenan.de : La valeur se crée dans le voisinage, pas sur la plateforme !

nebenan.de se positionne comme la plus grande plateforme de voisinage en Allemagne, comptabilisant plus de 4,3 millions d’utilisateurs. Son objectif est d’encourager la mise en relation des personnes localement, favorisant l’entraide et combattant l’isolement, tant en ligne qu’en présentiel. Les utilisateurs rapportent un sentiment de moins d’isolement, se rendant utiles dans leur communauté, tout en économisant de l’argent grâce à des échanges et des offres locales. Dans cet article, nous avons échangé avec Philipp Witzmann, le directeur général, à propos de la communauté, de la monétisation et des différences par rapport aux réseaux sociaux traditionnels.

Qu’est-ce qui distingue nebenan.de des autres réseaux sociaux ?

Nous nous concentrons exclusivement sur les voisinages locaux. Ici, il ne s’agit pas de maximiser la portée ou de propager des contenus viraux, mais de ce qui se passe juste à côté de chez soi, ce qui modifie radicalement la dynamique des interactions.

En quoi cela change-t-il la dynamique ?

Les gens adoptent un comportement différent lorsqu’ils savent qu’ils peuvent croiser leurs voisins dans la vie réelle. La communication devient moins agressive, même sur des sujets politiques. Nous évitons de traiter des questions politiques sur la plateforme, sauf si elles ont un impact direct sur le voisinage, car elles peuvent vite mener à des escalades.

Comment fidélisez-vous vos utilisateurs ?

Notre objectif n’est pas de faire passer le maximum de temps sur la plateforme. En réalité, les gens y viennent peut-être une fois par semaine pour voir les nouveautés, puis repartent. La véritable valeur se crée hors ligne, lorsque les gens se rencontrent ou s’entraident.

Cette approche se reflète-t-elle dans les chiffres ?

Oui. D’après notre rapport d’impact, les utilisateurs actifs se sentent 24 % moins isolés. Plus de 80 % ont offert ou reçu de l’aide l’année dernière, et un utilisateur sur trois fait des économies grâce à notre marché ou au partage d’objets. Cela montre que la valeur vient de la proximité, pas de la plateforme elle-même.

Quelle est l’importance du marché local ?

C’est crucial. Beaucoup l’utilisent pour vendre, donner ou prêter des objets. Cela renforce non seulement les liens de voisinage, mais encourage aussi un comportement durable.

Concernant votre modèle économique, quelle place occupe la publicité ?

Nous bénéficions de l’avantage de la vérification de nos utilisateurs, qui interagissent dans des voisins clairement définis, ce qui permet un ciblage local très précis. En outre, nous évitons le défilement infini, ce qui limite le nombre d’impressions publicitaires.

Comment gérez-vous la modération et les contenus problématiques ?

Nous avons une équipe de modération ainsi que des systèmes techniques pour détecter rapidement les contenus inappropriés. De plus, notre approche locale aide à éviter la diffusion incontrôlée d’informations. Cela réduit de nombreux problèmes que rencontrent d’autres plateformes.

La question de l’impact des réseaux sociaux sur les jeunes est souvent soulevée. Pensez-vous que votre plateforme pourrait être une alternative pour eux ?

Nous suivons cette question de près. De nombreux jeunes se sentent aujourd’hui isolés, en partie à cause des réseaux sociaux. Notre approche est différente : moins de mécanismes addictifs et plus de rencontres réelles. nebenan.de s’adresse consciemment à une audience plus âgée, à partir de 18 ans.

Comment envisagez-vous l’avenir de nebenan.de ?

Nous souhaitons continuer à croître et à développer la plateforme de manière pertinente, toujours en gardant le focus sur le véritable esprit de voisinage. Notre objectif reste de rassembler les gens et de renforcer les interactions.

Y a-t-il des frais associés à nebenan.de ?

Non, l’accès à la plateforme est gratuit pour les particuliers. Ceux qui souhaitent peuvent cependant nous soutenir par une contribution mensuelle ou annuelle. De plus, les utilisateurs d’iOS peuvent depuis l’année dernière promouvoir leurs annonces pour 2,49 euros, durant cinq jours, en les positionnant en tête de leur quartier. Cette option est récemment devenue disponible aussi pour Android et le web. Nous tenons à ce que cela reste équitable et transparent, même pour ceux qui n’utilisent pas cette fonctionnalité.