SAO PAULO, le 10 mars 2026, 19 h 58 BRT
Nu Holdings Ltd a récemment nommé Kim Farrell, ancienne responsable mondiale des créateurs chez TikTok et ayant aussi occupé des postes chez Google, en tant que nouvelle directrice marketing mondiale. Cette nomination marque un tournant important alors que Nubank vise une expansion au-delà de l’Amérique Latine. Selon l’entreprise, Farrell relèvera directement de Cristina Junqueira, co-fondatrice et responsable des opérations aux États-Unis.
Avec cette nomination, Nu s’engage dans une phase cruciale de son expansion. En janvier, l’entreprise a reçu une approbation conditionnelle de l’Office du contrôleur de la monnaie des États-Unis pour établir une banque nationale. Avec une validation complète, cela pourrait lui permettre de recevoir des dépôts et d’émettre des prêts. Junqueira a décrit ce feu vert comme une “étape significative” dans la construction d’une branche régulée aux États-Unis.
Dans une mise à jour le mois dernier, la société a qualifié 2026 d’“année charnière”, cherchant à tirer parti de sa croissance rapide au Brésil, au Mexique et en Colombie tout en étendant son modèle bancaire numérique. Pour le quatrième trimestre, les revenus ont bondi de 45 % pour atteindre 4,86 milliards de dollars. Le bénéfice net a augmenté de 50 %, atteignant 894,8 millions de dollars. Le directeur financier, Guilherme Lago, a déclaré à Reuters que ces chiffres offraient “un effet de levier positif sur les revenus”.
Malgré ces chiffres encourageants, certaines inquiétudes persistent. Les analystes de Citi ont salué la forte hausse des revenus mais ont pointé une augmentation des provisions pour pertes sur créances et une hausse des dépenses d’exploitation. JPMorgan, quant à lui, a noté que la surprise concernant les bénéfices avait été soutenue par un taux d’imposition inférieur aux prévisions.
Farrell arrive chez Nu après son passage chez TikTok, où elle était responsable mondiale des créateurs, enrichie par des expériences précédentes en Amérique Latine et aux États-Unis, ainsi que chez Google et Booking.com. Selon Nu, elle aura la charge de gérer l’architecture de marque mondiale, de conduire des campagnes et de développer des partenariats, avec comme objectif la cohérence du message de l’entreprise dans différents marchés.
“Mon objectif sera de constituer une équipe de marque mondiale de classe mondiale”, a déclaré Farrell. Elle a également souligné son souhait de voir Nu conserver son statut de “nom familier” alors qu’elle pénètre de nouveaux marchés à l’étranger.
David Velez, fondateur et CEO de Nu, précise que l’entreprise reste “entièrement concentrée sur la réussite en Amérique Latine”, tout en posant les bases d’une expansion mondiale. Le Mexique est au cœur de cette ambition. En février, Nu a annoncé qu’elle se rapprochait de 14 millions de clients dans le pays, avec un investissement total projeté à 4,2 milliards de dollars d’ici 2030, en prévision d’un déploiement bancaire complet.
Le moment de cette annonce souligne également les dynamiques du secteur. La semaine dernière, la société britannique Revolut a également cherché à obtenir une licence bancaire aux États-Unis, a désigné un nouveau PDG pour son activité américaine et a prévu de dépenser 500 millions de dollars sur le capital, le personnel et le marketing dans les trois à cinq prochaines années, marquant ainsi une impulsion agressive dans un secteur en plein essor.
Nu attend encore la validation de la Federal Deposit Insurance Corporation et de la Réserve fédérale pour lancer sa banque aux États-Unis. L’entreprise a signalé que les investissements stratégiques à venir pourraient temporairement alourdir son ratio d’efficacité, qui mesure les coûts par rapport aux revenus.
Nu intensifie ses efforts marketing afin de tirer parti de son échelle actuelle. D’après les données de l’entreprise, elle a terminé 2025 en tant que première institution financière privée au Brésil par le nombre de clients et comme le plus grand émetteur de nouvelles cartes de crédit au Mexique, créant ainsi une base solide pour l’avenir.
Points à retenir
- Kim Farrell rejoint Nu en tant que directrice marketing mondiale après des expériences chez TikTok et Google.
- Nu Holdings a reçu une approbation conditionnelle pour établir une banque nationale aux États-Unis.
- L’entreprise considère 2026 comme une année charnière pour son expansion en Amérique Latine.
- Bien que les revenus aient augmenté, des préoccupations persistent concernant les coûts de risque et les dépenses d’exploitation.
- Nu prévoit un investissement significatif au Mexique, avec un objectif d’atteindre 14 millions de clients.
À titre personnel, je me demande si cette transformation de Nubank en une institution à portée mondiale ne soulève pas des questions quant à la gestion des attentes des clients face à une expansion si rapide. Alors que la digitalisation des services financiers progresse, je suis curieux de savoir comment l’entreprise équilibrera son ambition avec les réalités du marché, notamment en ce qui concerne la satisfaction et la fidélité de sa clientèle.