À l’approche de la Conférence Phocuswright, PhocusWire met en lumière plusieurs intervenants à travers une série d’interviews. Parmi eux, David Hoctor, directeur des verticales aux États-Unis pour le voyage et le jeu chez TikTok Global Business Solutions, participera à un panel exécutif sur la manière dont les plateformes de médias sociaux transformant la découverte des voyages.
Dans cet entretien, Hoctor aborde de potentielles évolutions dans la découverte des voyageurs, l’intelligence artificielle et bien plus encore.
Quelles sont vos priorités cette année chez TikTok ?
Ma priorité principale cette année — et la raison pour laquelle je suis enthousiaste à l’idée de parler à Phocuswright — est d’élargir la relation de TikTok avec les marques de voyage. Plus de la moitié des Américains regardent TikTok tous les jours, consommant autant de contenu qu’un film. Le voyage est l’une de nos catégories les plus prisées, tant en termes de vues que de créations. Cependant, en tant que verticale encore naissante, notre produit commercial avait besoin d’améliorations.
Avec le lancement de Travel Ads alimenté par Smart+, je pense désormais que TikTok est capable d’atteindre le bon voyageur avec le bon message au bon moment, grâce à des signaux pilotés par l’automatisation. Je suis impatient de le prouver avec nos partenaires dans le secteur du voyage et de rapprocher l’expérience utilisateur et la dimension commerciale de notre activité.
Qu’auriez-vous aimé savoir il y a 20 ans ?
Il y a 20 ans, j’étais au lycée, donc je pourrais écrire un livre sur tout ce que j’aurais souhaité savoir ! J’ai mis beaucoup de temps à apprendre la patience dans ma carrière. Avancer rapidement est important, mais j’ai compris chez TikTok qu’il est crucial d’agir délibérément avant de se précipiter. J’ai également appris à diriger par des principes plutôt que par des émotions, et je remercie notre ancien directeur général, Tim Natividad, pour ces enseignements.
Comment voyez-vous la découverte des voyageurs évoluer avec l’usage croissant des plateformes sociales comme TikTok pour s’inspirer ?
La vidéo courte est devenue un format très utile pour s’informer et découvrir, tout en étant également divertissante. Nous appelons souvent cela de l’ “edu-tainment”. De nombreux exemples, tels que #CleanTok, comptabilisent des milliards de vues. Cette tendance s’applique également à l’industrie du voyage. De plus en plus, les gens utilisent la vidéo courte pour explorer de nouvelles destinations, hôtels, compagnies aériennes ou conseils de voyage. Que ce soit pour les voyageurs de luxe, les routards, les nomades digitaux ou les familles, TikTok offre un contenu pertinent qui résonne avec leurs passions et intérêts. En fait, selon notre enquête, 66 % des utilisateurs affirment que TikTok est leur plateforme numéro un pour s’inspirer en matière de voyages.
Ce n’est pas seulement une question de découverte et d’inspiration, nous incitons aussi à l’action. TikTok, et les vidéos courtes en général, permettent aux consommateurs de passer plus facilement de la découverte initiale à l’intention d’acheter. Soixante-dix-huit pourcents des utilisateurs conviennent que TikTok les expose à des contenus de voyage qu’ils n’avaient pas activement recherchés et les incite à agir.
TikTok transforme les rêves de voyage en projets concrets, incitant les utilisateurs à passer du simple défilement à la préparation de leur valise.
Comment utilisez-vous l’IA chez TikTok ?
L’intelligence artificielle est un outil puissant qui nous permet d’égaliser le terrain créatif, d’accroître la productivité et de découvrir des insights à grande échelle. Chez TikTok, nous avons développé TikTok Symphony, une suite d’outils d’IA générative pour aider à l’idéation, la production et l’adaptation de contenus, offrant ainsi plus de volume et de variété de contenus pertinents.
Nous savons que l’usure créative sur TikTok peut être plus élevée que sur d’autres plateformes, car notre interface capte toute l’attention. TikTok Symphony a déjà eu un impact considérable, et nos clients constatent des résultats tangibles lors des tests préliminaires.
Quels sont les intervenants que vous attendez le plus lors de la conférence, et pourquoi ?
Je suis impatient d’écouter Geoff Freeman, président et PDG de l’Association Américaine du Voyage. J’ai eu le plaisir d’assister au Sommet d’été de l’U.S. Travel à Colorado Springs cette année, et j’ai trouvé la qualité du contenu et des intervenants exceptionnelle. J’ai beaucoup appris grâce aux analyses de Geoff sur l’état du secteur du voyage, et j’ai également constaté un véritable esprit communautaire parmi les leaders de l’industrie, sans oublier les moments conviviaux partagés.
Points à retenir
- La vidéo courte se révèle être un outil efficace pour la découverte des destinations de voyage.
- Les utilisateurs de TikTok recherchent des contenus inspirants et sont prêts à agir sur ces inspirations.
- L’intelligence artificielle chez TikTok permet d’améliorer la création de contenus et d’optimiser les campagnes publicitaires.
- La communauté des professionnels du voyage s’unit pour partager connaissances et expériences.
En somme, cette évolution vers des plateformes de médias sociaux comme TikTok change profondément notre rapport au voyage et à l’inspiration. Il sera donc intéressant de voir comment cette dynamique continue d’évoluer dans un secteur en constante mutation. Pour ma part, je me demande quelles innovations pourraient encore émerger pour enrichir notre expérience de voyage à l’avenir. Comment ces outils peuvent-ils façonner nos choix et nos désirs ? La discussion reste ouverte.