Starmark Pet Products, un acteur majeur dans la création de jouets interactifs pour animaux et de friandises sur mesure destinées aux chiens de toutes races, a noué un partenariat avec Davinci Micro Fulfillment pour établir une opération de micro-entrepôt à stock avancé. Ce dispositif vise à améliorer la rapidité de mise sur le marché, à optimiser le flux d’inventaire et les marges, tout en accélérant les ventes sur la boutique TikTok et d’autres plateformes en ligne.
Depuis 30 ans, Starmark se distingue dans le secteur, ayant débuté comme une académie de dressage et de pension pour chiens. Basée à Austin, l’entreprise gère un ranch de 400 acres avec environ 200 chenils. Ce site abrite également une école internationale de formation pour professionnels, enseignant divers aspects du dressage canin, du comportement de base à des compétences spécialisées comme l’agilité et le sauvetage. “C’est l’art et la science du dressage canin,” souligne Emily Benson, directrice marketing de Starmark et épouse de Keith Benson, président-directeur général de l’entreprise, fondée en 1995.
En 2002, l’entreprise a élargi son champ d’action pour se lancer dans le développement de produits, constatant la nécessité de jouets et de friandises conçus scientifiquement pour les chiens à la maison. “Une fois que les animaux quittaient notre programme, nous voulions offrir aux propriétaires des produits conçus pour favoriser des comportements souhaités et les garder actifs à domicile,” précise Emily Benson.
Starmark avait initialement adopté un modèle de vente traditionnel basé sur des distributeurs. Ses produits se retrouvent dans plus de 7 000 magasins aux États-Unis, en plus d’un réseau de 30 distributeurs sur le territoire américain et à l’international, livrant directement aux détaillants.
Avec l’essor des achats en ligne, Starmark a jugé nécessaire de faire évoluer sa stratégie de vente. “Nous n’étions pas préparés à la vente directe aux consommateurs. C’était clairement une opportunité de croissance à explorer,” confie Benson.
Établir une présence sur la boutique TikTok et trouver un partenaire de fulfillment.
Starmark a d’abord collaboré avec BellNova, une agence spécialisée dans l’optimisation des opérations de commerce social omnicanal. Leur mission était d’aider Starmark à identifier des partenaires fiables et à générer des revenus durables sur TikTok Shop, Amazon, ainsi que sur les canaux de vente directe.
Après avoir affiné sa stratégie avec BellNova, Starmark a dû trouver un partenaire logistique. Ce partenaire devait s’occuper de la gestion des stocks, de la prise et de l’exécution des commandes, ainsi que de la livraison. Starmark nécessitait également des rapports précis et des analyses sur le flux de produits, la qualité d’exécution des commandes, et plusieurs autres éléments.
Davinci était déjà un partenaire privilégié de BellNova. Starmark a donc fait appel à leurs services pour mettre en place une opération de fulfillment de type “micro-site,” gérant tout, de la prise de commandes en ligne à la sélection de la solution d’expédition la plus rapide et la plus économique.
“Davinci nous a permis d’explorer efficacement les opportunités de vente en ligne, notamment pour toucher de nouveaux clients via la boutique TikTok,” indique Benson. “Ils ont mis à notre disposition les ressources, la technologie et l’expertise nécessaires à l’expansion de nos ventes directes.”
Optimisation et accélération de l’exécution des commandes.
Actuellement, Starmark propose ses articles phares, comme le Bento Ball et les Friandises Éternelles, sur sa boutique TikTok. Lorsque qu’un client en ligne valide son achat, la commande est directement intégrée dans le système de Davinci. Grâce à un moteur décisionnel basé sur l’IA, le système de Davinci élabore un plan d’exécution et d’expédition optimal. Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le lendemain.
“Nous ne pourrions pas avoir lancé cela sans le soutien de Davinci pour toute la gestion des produits, des commandes, et du shipping,” a souligné Benson. “C’est efficace et fiable; cela nous a permis d’accroître les produits que nous pouvons vendre directement en ligne,” conclut-elle.
À l’heure actuelle, Starmark fabrique et commercialise 27 jouets de stimulation mentale, 11 types de friandises, et 11 jouets interactifs destinés aux jeux de lancer. Benson précise que ces produits durables sont élaborés scientifiquement pour encourager les comportements naturels de chasse et de recherche chez les animaux, tout en prévenant l’ennui destructeur. Les friandises sont composées d’ingrédients naturels, savoureux et faciles à digérer, pouvant être utilisées avec les jouets de stimulation mentale pour procurer des heures de plaisir physique et mental aux animaux.
Points à retenir
- Starmark Pet Products évolue depuis 30 ans dans le secteur des animaux de compagnie, alliant expertise en dressage et innovation produit.
- Le partenariat avec Davinci Micro Fulfillment facilite l’expansion des ventes en ligne sur TikTok Store.
- L’importance d’une approche de fulfillment efficace pour répondre à la demande croissante du commerce électronique.
- Les produits Starmark sont conçus pour soutenir des comportements sains chez les animaux de compagnie.
- Le développement d’une stratégie de vente directe aux consommateurs est devenu essentiel pour rester compétitif.
En conclusion, la transformation de Starmark vers un modèle de vente en ligne soulève des questions intéressantes. Comment d’autres entreprises du secteur peuvent-elles tirer parti des nouvelles plateformes comme TikTok Store pour maximiser leur portée ? La dynamique actuelle du marché invite à réfléchir sur l’importance de rester adaptable face aux évolutions des comportements d’achat des consommateurs.
By Sandrine Dubois
Sandrine Dubois est une Journaliste indépendante trilingue, elle est née sur île de la Grenade, puis a fait ses études aux Etats-Unis à l' "University of Northern Iowa" , aujourd'hui elle intervient sur différents médias Web pour partager ses compétences dans les thématiques sociétales, business, lifestyle et culture.