Les plateformes de médias sociaux ont évolué, passant du simple canal de diffusion de contenu à des destinations incontournables pour la découverte, la recherche et la construction de communautés. Cette évolution est particulièrement marquée chez les jeunes audiences. Pour de nombreux membres de la Génération Z et de la Génération Alpha, des plateformes comme TikTok, YouTube et Instagram remplacent les moteurs de recherche traditionnels, redéfinissant la manière dont ils découvrent l’information, s’engagent avec le contenu et évaluent les marques.
Cette transformation oblige les agences à repenser leurs méthodes de planification, d’exécution et de mesure des campagnes. De l’importance accordée à l’authenticité et à un storytelling dirigé par des créateurs, à l’optimisation des comportements de recherche au sein des réseaux sociaux, les membres du Forbes Agency Council partagent diverses approches pour établir des connexions plus significatives et efficaces avec ces audiences.
1. Répondre aux questions des jeunes
Nous basons nos contenus sur l’intention de recherche. Pour la Génération Z et la Génération Alpha, des plateformes comme TikTok ou YouTube fonctionnent comme des moteurs de découverte. Il est essentiel d’identifier les questions qu’ils posent activement et de créer du contenu qui y répond, afin de s’assurer que notre travail émerge lorsqu’ils cherchent des informations. Ce n’est pas seulement en se contentant de faire défiler leur fil d’actualité. – Jacquelyn LaMar Berney, VI Marketing and Branding
2. Créer des contenus « réponses intégrées » courts et natifs
Un des changements majeurs consiste à privilégier les questions de la communauté plutôt que le simple message de la marque. Il est important de construire du contenu bref et natif qui résolve une question spécifique, incitant ainsi à l’engagement (réponses, remixes, contenu généré par les utilisateurs). La découverte émane désormais de la pertinence et de l’interaction, et non d’une publicité sophistiquée. – Boris Dzhingarov, ESBO Ltd
3. Concevoir le contenu selon les modes d’interaction des utilisateurs
Nous devons concevoir le contenu en fonction de la façon dont les utilisateurs cherchent et interagissent, plutôt qu’en fonction de ce que la marque souhaite communiquer. Un langage natif, des formats de style créateur et le lien avec la communauté priment sur la sophistication et les dépenses. – Bernard May, National Positions
4. Prioriser la validation par les pairs
Nous devons tout d’abord planifier la validation par les pairs. Pour la Génération Z et la Génération Alpha, les plateformes sociales sont des lieux où les idées sont vérifiées par la communauté, et non promues par la marque. Cela nécessite de concevoir un contenu utile et remixable. S’il n’est pas utile pour expliquer quelque chose à un ami, il ne se propagera pas. – Robert Burko, Elite Digital Inc.
5. Commencer par du contenu vidéo réutilisable
Nous planifions non seulement pour Google, mais pour toutes les recherches effectuées sur Internet. Les médias sociaux sont désormais des points centraux de découverte. Chaque campagne commence par du contenu vidéo réutilisable et cohérent à travers les plateformes. Pour la Génération Z et la Génération Alpha, la séparation entre recherche et communauté n’existe pas ; si ça n’apparaît pas naturellement dans leur fil, ça devient invisible. – Mike Demopoulos, hosting.com
6. Cartographier les requêtes de plateformes et le langage des commentaires
Nous concevons pour la découverte, pas seulement pour la diffusion. Pour ces générations, le contenu doit être planifié comme une preuve pouvant être recherchée plutôt qu’une publicité raffinée. Chaque campagne débute par la cartographie des requêtes de plateformes, du langage des commentaires et des termes des créateurs. Il est crucial d’implanter une voix de confiance et de construire des accroches de conversation native. – Lars Voedisch, PRecious Communications
7. Construire des campagnes centrées sur des formats natifs pour la découvrabilité
Nous planifions la découvrabilité avant la diffusion. Sur des plateformes comme TikTok, le contenu doit être bien classé dans les recherches et intégré dans la culture. Nous bâtissons des campagnes autour de formats natifs, de crochets orientés recherche et de signaux communautaires, permettant au contenu de gagner en portée par sa pertinence plutôt que par des amplifications payantes. – Jade Bartholomew, Sierra Six Media Limited
8. Traiter chaque légende comme une requête de recherche
Nous traçons chaque légende comme une requête de recherche. La Génération Z utilise TikTok et Reddit pour découvrir des marques de la même manière que les générations précédentes utilisaient Google. Nous optimisons la découvrabilité avant la conversion. Si votre contenu ne répond pas déjà aux questions posées, il restera invisible. – Brock Murray, seoplus+
9. Maintenir le parcours d’achat simple et intuitif
La ciblage est désormais plus crucial que jamais, garantissant que le bon public soit atteint au bon moment. L’expérience lors de l’engagement doit être fluide. Les publicités ne doivent pas être trop complexes ou longues, et le parcours d’achat doit rester simple et intuitif. – Jessica Hawthorne-Castro, Hawthorne Advertising
10. S’assurer que le concept favorise l’engagement
TikTok et Instagram sont des environments cruciaux pour la validation de pertinence de la part de la Génération Z et de la Génération Alpha. Si le concept n’incite pas à l’engagement ou ne se sent pas natif à ces espaces, peu importe la puissance du message ailleurs, il ne sera pas adopté. Les visuels et les narrations doivent être optimisés pour leur actualité et leur fluidité culturelle. – Goran Paun, ArtVersion
11. Traiter activement les informations erronées
Nous nous concentrons actuellement sur la lutte contre la désinformation. Les plateformes sociales forment rapidement des opinions, et le silence peut être risqué. Nous aidons nos clients dans le secteur pharmaceutique à collaborer avec des leaders d’opinion numériques de confiance pour partager un contenu étayé par des preuves scientifiques. Cela permet à l’audience d’accéder à des informations précises là où elles se cherchent déjà. – Nataliya Andreychuk, Viseven
12. Se concentrer sur la pertinence et le contexte des plateformes
Nous abordons nos campagnes avec à l’esprit non seulement la portée mais aussi la découvrabilité. Cela implique d’utiliser des mots-clés stratégiques, des crochets puissants et des légendes recherchables tout en restant natif au sein des plateformes. Pour ces générations, les réseaux sociaux remplissent à la fois une fonction de centre communautaire et d’outil de recherche ; la pertinence et le contexte sont plus déterminants que la simple valeur de production. – Solomon Thimothy, OneIMS
13. Créer du contenu qui semble appartenir au fil d’actualité
Nous commençons par la façon dont ils recherchent, et non par la façon dont nous voulons transmettre notre message. Pour la Génération Z et la Génération Alpha, ces plateformes sont l’endroit pour explorer et vérifier des opinions. D’où l’importance de construire des campagnes autour de questions réelles et de leur style de communication, pour que notre contenu se sente intégré à leur fil. – Don Dodds, M16 Marketing
14. Concevoir une expérience sans couture pour encourager l’engagement
En planifiant des campagnes, nous privilégions le contenu orienté contexte plutôt que des publicités raffinées. Nous souhaitons créer des expériences qui s’intègrent parfaitement dans leur fil, répondant aux requêtes en temps réel et favorisant l’engagement communautaire. Chaque œuvre doit être conçue pour être recherchable, partageable et initiatrice de conversations. Cela favorisera des interactions à long terme plutôt que des viralités temporaires. – Vaibhav Kakkar, Digital Web Solutions
15. Planifier des moments recherchables plutôt que simplement viraux
Je conçois non seulement des moments viraux mais également des moments qui peuvent être recherchés. Pour la Génération Z et la Génération Alpha, cela signifie concevoir du contenu qui répond à des questions réelles qu’ils posent, en utilisant des crochets clairs et des légendes dans un langage qu’ils emploient déjà. Si un contenu n’est pas découvert, sauvegardé ou partagé dans leur communauté, il ne perdurera pas. – Sun Yi, Night Owls
Points à retenir
- Les jeunes générations privilégient des plateformes comme TikTok et YouTube pour découvrir des informations.
- L’authenticité et l’engagement communautaire sont essentiels pour capter l’attention des audiences.
- Le contenu doit répondre directement aux questions et préoccupations exprimées par ces générations.
- Une stratégie de marketing efficace repose sur la simplicité et la fluidité du parcours d’achat.
- Il est crucial d’interagir avec les informations diffusées sur ces plateformes pour contrer les fausses informations.
À l’heure où les jeunes recherchent des réponses à leurs questions sur des plateformes sociales plutôt que sur des moteurs de recherche classiques, il est fascinant de voir comment cette dynamique redéfinit le paysage médiatique. En tant que professionnel préoccupé par ces évolutions, je m’interroge sur la capacité des marques à s’adapter à cette nouvelle donne tout en restant authentiques et pertinentes. Quelles stratégies seront réellement efficaces dans cette quête d’engagement sincère et durable ? Penser l’avenir du marketing numérique implique une écoute active et une créativité renouvelée. N’est-ce pas là l’essence même du dialogue moderne ?