Si vous passez un peu de temps sur TikTok, vous aurez sans doute remarqué la multitude de créateurs qui s’efforcent de vous vendre des améliorations de style de vie, des routines de soins de la peau ou des offres Amazon. En revanche, une employée en rouge chez un détaillant qui fait la promotion d’imprimantes, de tampons personnalisés et de planners comme des trouvailles de créateurs est une rareté.
Plus tôt cette année, Kaeden Rowland, une jeune de 23 ans, s’est ennuyée en travaillant chez Staples, dans l’État de New York. Elle a commencé à poster sur TikTok au sujet des services offerts par ce magasin de fournitures de bureau, et cela a sans le vouloir suscité un véritable engouement.
En quelques mois, la vie de Rowland a considérablement évolué. L’internet l’a surnommée « Staples Baddie ». Elle déclare : « Ils ont vraiment apprécié ». « J’ai simplement suivi le mouvement. Je suis honorée que ce soit le nom qu’ils aient choisi pour moi. »
Rowland, qui n’a pas encore un an d’expérience en tant qu’employée à temps partiel chez Staples, semble véritablement impressionnée par les produits de l’entreprise, comme l’illustre une de ses vidéos comptabilisant plus de 6,2 millions de vues, où elle montre aux utilisateurs comment créer un tampon avec sa propre signature tout en cliquant sur ses longs ongles dans un style ASMR.
Les utilisateurs semblent tout aussi enthousiastes à l’idée de se rendre dans leur magasin Staples local pour acheter leurs propres tampons, comme en témoignent les nombreux commentaires. Avec une expérience précédente chez Sephora, son maquillage est impeccable.
Elle utilise un langage jeune et moderne dans la plupart de ses contenus : “Vous avez besoin d’imprimer quelque chose ?” Rowland assure que son enthousiasme est authentique. Elle se souvient : “Quand je faisais ma formation d’intégration, j’étais assise là, la mâchoire grande ouverte, parce que je me disais : ‘Qu’est-ce que vous voulez dire ? Vous ne faites pas plus de marketing là-dessus ?’ Ça a planté une graine.”
Avec 15,7 millions de likes sur TikTok et plus de 500 000 abonnés, Rowland collabore désormais avec des géants comme Amazon et P.F. Chang’s pour produire des contenus sponsorisés, générant des revenus conséquents à chaque publication.
Elle confie : “Je suis contente de me retrouver dans une position qui, normalement, aurait nécessité un diplôme.” “Les gens reconnaissent mon potentiel bien que je n’aie pas de diplôme derrière moi,” a-t-elle expliqué à Yahoo Life. Au début, Rowland n’a pas informé son patron ni ses collègues de ses publications sur TikTok. Après avoir terminé ses tâches, elle a commencé à filmer et à monter ses contenus.
Parmi ses nombreuses endorsements, on trouve des bannières, des porte-clés et des mugs personnalisés de Staples. Les abonnés de la Gen Z attirés par les vidéos de Rowland étaient curieux de découvrir ce qui était disponible chez Staples.
Elle se rappelle : “Je leur ai dit que je partagerais ça avec eux.” Alors que ses vidéos prenaient de l’ampleur, Rowland s’interrogeait sur les conséquences éventuelles de publier pendant ses heures de travail. Toutefois, elle a considéré que ses actions ne pouvaient qu’être bénéfiques pour Staples.
“Dans ma tête, je me disais que si Staples n’aimait pas ça et voulait me renvoyer, alors tant pis. J’ai créé quelque chose de formidable. Et s’ils ne reconnaissent pas cela, alors il est clair que je suis faite pour d’autres horizons,” a-t-elle indiqué.
Un jour, un commentaire sous l’une de ses vidéos provenait du compte officiel de Staples. Rowland a alors informé son responsable de ce qu’elle avait réalisé durant ses temps libres. “Elle était tellement ravie. L’accueil a été extrêmement positif,” a-t-elle dit.
Depuis, Rowland a reçu son propre lien affilié de Staples, lui permettant de toucher une commission sur les produits qu’elle recommande. La plupart de ses vidéos sont accompagnées de commentaires encourageants de la part du compte officiel de Staples.
“Tout s’est beautifully emboîté, et c’est vraiment quelque chose de très unique que nous avons créé,” a déclaré Rowland.
Points à retenir
- Kaeden Rowland a fait connaître les services de Staples grâce à sa présence sur TikTok.
- Elle a acquis une popularité soudaine, devenant une figure reconnue sur la plateforme.
- Son contenu mélange enthousiasme authentique et créativité, attirant un public jeune.
- Rowland collabore maintenant avec des marques majeures pour des contenus sponsorisés.
- Elle a su transformer son expérience professionnelle en un atout de communication pour Staples.
Cette histoire soulève plusieurs interrogations sur l’avenir du marketing traditionnel. Les employeurs devraient-ils encourager ce type d’initiatives de la part de leurs employés ? Peut-être que cette approche plus authentique pourrait créer des interactions plus significatives avec les consommateurs. À mon sens, il est temps de repenser le lien entre les marques et leurs ambassadeurs, car des voix authentiques comme celle de Rowland pourraient bien redéfinir les normes de la communication commerciale.