Sephora a récemment été au centre d’une polémique suite à un licenciement qui pourrait ne jamais avoir eu lieu. Un compte TikTok nommé Isla Makeup a publié une vidéo le 18 janvier, où il accuse la chaîne de cosmétiques de l’avoir renvoyée pour avoir assisté à une manifestation du service de l’immigration et des douanes aux États-Unis (ICE) dans le Minnesota. En moins d’une semaine, la vidéo a accumulé plus de 7,8 millions de vues et suscité des milliers de commentaires.
Dans une longue légende, la publication explique : “Je viens d’être renvoyée de Sephora après 10 ans au magasin du Minnesota. Dès que ma responsable a appris que j’étais allée à une manifestation d’ICE, tout s’est effondré.”
Cependant, les affirmations de la vidéo pourraient être fabriquées. Sephora a annoncé avoir mené une enquête interne qui n’a pas révélé l’existence d’un employé avec ce nom. Le compte ayant posté la vidéo n’a pas répondu aux sollicitations de Business Insider.
Par ailleurs, le message incitant à l’action n’est pas un appel au boycott mais plutôt une opportunité de gagner 750 dollars en cartes cadeaux Sephora en laissant des avis en ligne.
Un expert en cybersécurité a expliqué à Business Insider que cela suit un schéma similaire à d’autres tactiques marketing qui exploitent les réseaux sociaux pour collecter des données personnelles. Ces publications orientent généralement les utilisateurs vers un site web qui recueille leurs informations personnelles, telles que le nom complet, le numéro de téléphone et l’adresse, en échange d’une carte cadeau. Pour obtenir le paiement, ces sites peuvent également demander de télécharger des photos de votre permis de conduire ou d’une autre pièce d’identité.
En réalisant le sondage avec de fausses informations, j’ai constaté qu’on me demandait plus de données personnelles que je ne me sentais à l’aise de fournir, y compris des détails comme si je possédais une maison. À la fin, on me demandait de payer 20 dollars pour divers services en vue de recevoir la carte cadeau de 750 dollars.
“Toutes ces informations seront partagées avec divers annonceurs tiers,” a précisé l’expert. “Vous allez être assailli d’appels, de SMS et d’emails dès que vous vous inscrivez.”
Bien que cette situation semble être une tactique marketing, Sephora a tout de même subi des critiques suite à ce post. Le commentaire le plus populaire, qui a recueilli 70 000 likes, questionnait la nécessité de boycotter le géant de la beauté. De nombreux kommentateurs ont convenu qu’un boycott pourrait s’imposer face à ce licenciement allégué. Une vidéo similaire a également été publiée par un autre compte, mais celle-ci a reçu beaucoup moins d’attention.
Ulta n’a pas été épargnée non plus, une autre vidéo, postée il y a environ une semaine, affirmait qu’un employé avait trouvé des agents d’ICE en attente à l’extérieur du magasin après sa journée de travail. L’utilisateur accusait Ulta de tenter de lui “détruire” la vie à cause de salaires impayés, tout en divulguant des secrets d’entreprise, dont la possibilité de gagner une carte cadeau de 750 dollars via un site web.
Ulta a répondu à Business Insider en qualifiant la vidéo de “inauthentique” et affirmant qu’elle faisait partie d’une tendance plus large de comptes fake sur TikTok créant des narrations trompeuses pour diriger les gens vers des offres promotionnelles.
Il semble que la règle de vie habituelle s’applique : “si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.”
Points à retenir
- La vidéo accusant Sephora de licenciements controversés pourrait être infondée, à en croire les enquêtes internes de l’entreprise.
- Des experts mettent en garde contre des tactiques marketing exploitant les données personnelles des utilisateurs sur les réseaux sociaux.
- Les témoignages de licenciement chez Sephora et Ulta soulèvent des questions sur les pratiques des grandes enseignes en matière de droits des employés.
- Une tendance croissante sur les réseaux sociaux montre des récits exagérés, souvent liés à des incitations financières alléguées.
Ces événements nous conduisent à réfléchir sur la manipulation des discours sur les réseaux sociaux. Sommes-nous réellement bien informés, ou nos réactions sont-elles guidées par des narrations élaborées pour créer le buzz ? Cette question mérite d’être débattue, surtout à une époque où l’information circule à vitesse grand V. À travers ces témoignages, il devient essentiel de remettre en question la véracité des récits qui nous parviennent, d’autant plus quand ils sont motivés par des considérations financières. Qu’en pensez-vous ?