16 février 2025 | 15h41
MANILLE, Philippines — Un consultant en cybersécurité a souligné le rôle essentiel des réseaux sociaux et de la sécurité informatique dans la croissance et la pérennité des entreprises, en particulier aux Philippines.
Edmark Estavillo, de Innovative Business Solutions (IBS), a déclaré lors d’un lancement récent qu’il est primordial pour les petites et moyennes entreprises (PME) de tirer parti des technologies numériques afin d’assurer la compétitivité des entrepreneurs philippins.
Estavillo a précisé que la transformation numérique rapide du marché philippin nécessite que les entreprises investissent dans des mesures robustes de cybersécurité pour se protéger contre les menaces en ligne, dont l’ampleur devrait augmenter en 2025.
Il a également mis en avant l’importance croissante des plateformes de médias sociaux, non seulement pour interagir avec les clients, mais aussi pour accroître la notoriété de la marque et favoriser les relations d’affaires.
Lors de sa présentation, Estavillo a démontré comment les représentants commerciaux devraient aborder les appels téléphoniques, ce qui peut soit renforcer soit compromettre la relation d’une entreprise avec ses clients.
« Un appel mal géré peut entraîner des occasions manquées et nuire à la réputation de la marque, tandis qu’un appel bien exécuté peut instaurer la confiance, établir un rapport et finalement conclure plus de ventes », a-t-il expliqué.
« La démonstration a fourni aux participants des perspectives précieuses sur les détails souvent insignifiants mais qui font la différence dans les taux de conversion des ventes et la fidélité des clients », a-t-il ajouté.
Dans une interview, le PDG d’IBS, Khelvin Cruz, a déclaré qu’ils souhaitent combler les lacunes dans les opérations commerciales auxquelles sont confrontées les PME locales.
Fondée en 2024, Cruz a expliqué qu’IBS cherche à aider les PME locales à développer des normes de classe mondiale dans leurs processus bureaucratiques, tels que la structure d’entreprise, la comptabilité, l’audit et la gestion financière.
« Un des points de douleur des PME est qu’une seule personne gère tous les processus de bureau, ce qui ne devrait pas être le cas. Les risques deviennent plus grands si toutes les tâches sont assignées à une seule personne », a précisé Cruz.
« Nous élaborons des processus spécifiques aux besoins des PME », a-t-il complété.
Avant qu’un candidat n’intègre leur programme, Cruz a indiqué qu’IBS interviewerait les unités commerciales du candidat pour évaluer leur performance actuelle.
« Par exemple, nous pouvons fournir à une entreprise de fabrication les techniques et méthodes adéquates pour éliminer, sinon minimiser, le gaspillage », a-t-il déclaré.
Il a précisé que le processus d’évaluation pour un client souhaitant intégrer le programme pourrait s’étendre sur six mois à un an. La seconde phase implique le développement de solutions répondant aux besoins spécifiques du client.
Cruz a ajouté que l’intelligence artificielle jouerait également un rôle intégral dans le développement des capacités de leurs clients.
Il a conclu en mentionnant que leur entreprise espère être le catalyseur de la transformation des entreprises, en guidant les PME dans leur parcours d’expansion avec les stratégies adéquates pour un succès durable.
Bon à savoir
- Les PME représentent une part significative de l’économie philippine, ce qui souligne l’importance de leur soutien.
- La transformation numérique inclut l’intégration de logiciels avancés et de solutions cloud pour améliorer les processus.
- Le développement de compétences en cybersécurité est essentiel pour protéger les entreprises contre les menaces informatiques croissantes.
Ce contexte met en lumière l’importance cruciale pour les PME de s’adapter à un environnement commercial en constante évolution. En s’appuyant sur des innovations technologiques et des approches stratégiques, les entreprises peuvent non seulement survivre, mais prospérer. Ces évolutions soulèvent des questions sur la manière dont toutes les entreprises peuvent efficacement adopter ces changements tout en maintenant un lien authentique avec leurs clients.
En tant qu’architecte d’intérieur, je vois l’importance des PME dans la création d’espaces uniques. Investir dans la cybersécurité et les médias sociaux est essentiel pour prospérer aujourd’hui !
La cybersécurité et l’innovation sont des piliers essentiels pour que les PME s’épanouissent. Cela me rappelle l’importance de garder nos rêves à l’abri des tempêtes numériques.