Stabilité en temps d’incertitude

DBConcepts célèbre cette année son 25ème anniversaire. Quels jalons ont marqué l’entreprise ?

Hatzinger : DBConcepts a été fondée en 2000 par quatre partenaires. Après une réorientation en 2009, Peter Macek et moi-même avons opté pour un modèle de services et de commerce avec une expertise technique propre. En 2011, nous avons également fait notre entrée dans le secteur des systèmes conçus par Oracle, en proposant des solutions matérielles spécifiquement optimisées pour les bases de données. Cela nous a permis de nous établir comme un partenaire de référence d’Oracle en Autriche.

Macek : Un autre jalon a été la création de notre filiale à Nuremberg en 2018. Nous souhaitions reproduire notre succès autrichien en Allemagne. Le marché y est plus vaste mais également plus exigeant, ce qui a contribué à la professionnalisation de notre entreprise.

Qu’est-ce qui distingue aujourd’hui DBConcepts des autres fournisseurs ?

Hatzinger : Nous ne fournissons pas de solutions standardisées ; nous allions savoir-faire technique et expérience pratique. Notre force réside dans la couverture complète de tous les aspects, de la base de données à l’infrastructure, en passant par la sécurité et la gestion opérationnelle.

Quelles menaces actuelles pèsent sur les données critiques pour les entreprises ?

Hatzinger : Les risques vont des cyberattaques aux pannes matérielles en passant par des erreurs humaines. Nous observons souvent des négligences, notamment dans les PME : les sauvegardes ne sont pas suffisamment testées et les mises à jour de sécurité sont souvent appliquées trop tard. Ces entreprises comptent sur des systèmes qui, en cas de crise, fonctionnent de manière inadéquate.

Macek : Il manque également souvent un environnement de test adéquat. En général, il faudrait avoir trois à quatre bases de données : pour le développement, le test, la production et la duplication. À défaut, des erreurs ne se manifestent qu’en opération, entraînant des coûts élevés.

Quels sont les erreurs courantes que vous rencontrez sur le terrain ?

Hatzinger : Un problème persistant est la gestion des licences. En particulier avec Oracle, il arrive que les entreprises utilisent sans le savoir des fonctionnalités payantes. Cela peut coûter cher lors d’un audit. C’est pourquoi nous simulons de tels audits pour anticiper et clarifier la situation.

Quelle importance revêtent de nouvelles réglementations de l’UE telles que NIS2, qui impose des exigences renforcées en matière de cybersécurité, et DORA, qui régule les opérations numériques des institutions financières ?

Hatzinger : C’est un enjeu majeur. Les banques, les compagnies d’assurance et le secteur de la santé sont sous une pression croissante pour documenter systématiquement les accès. Nous misons, entre autres, sur la gestion des accès privilégiés, qui rend toutes les activités des administrateurs traçables. Notre certification ISO-27001 témoigne de cet engagement et est souvent prérequis pour des projets d’envergure.

Comment les entreprises peuvent-elles se préparer à un éventuel effondrement total des systèmes ?

Hatzinger : C’est inévitable, mais il est possible de prévenir : par des tests d’intrusion, le principe des quatre yeux et des vérifications régulières. Un simple ordre erroné peut suffire à immobiliser une entreprise. Nous disons toujours que nous sommes les chirurgiens cardiaques des systèmes informatiques. Si la base de données est endommagée, cela impacte tout, de la boutique en ligne au laboratoire.

Macek : Cela peut arriver plus rapidement que l’on ne le pense. Une simple faute de frappe dans un calcul de stockage peut paralyser un système. D’où l’importance de responsabilités claires et d’un contrôle rigoureux.

De tels incidents se produisent-ils réellement ?

Hatzinger : Oui, cela arrive régulièrement. Nous offrons également un service d’urgence pour les entreprises confrontées à un problème de base de données insurmontable. Un à deux fois par trimestre, des entreprises, souvent inconnues jusqu’alors, nous sollicitent en situation d’urgence. La cause d’un arrêt de base de données est souvent mineure, mais il faut savoir par où commencer. Après ces interventions, beaucoup deviennent des clients de nos services gérés, réalisant l’importance de la prévention.

Vous avez développé vos propres systèmes, comme la Maximum Performance Appliance ou la Data Power Appliance, qui sont des solutions complètes pour des bases de données performantes et sécurisées. Que cache cela ?

Macek : Ces systèmes comblent le fossé entre les solutions d’entreprise complètes et les serveurs standard. Ils sont préconfigurés, optimisés et prêts à l’emploi, idéaux pour les PME qui nécessitent performance et stabilité sans budget d’entreprise.

Hatzinger : Avec cela, nos clients bénéficient d’une plateforme testée et cohérente, réduisant à la fois les risques et les coûts d’exploitation.

Cloud ou serveurs propres : que recommandez-vous ?

Hatzinger : Cela dépend fortement de l’utilisation. Les systèmes à exigences en temps réel sont généralement mieux en local, c’est-à-dire dans leur propre centre de données.

Macek : Beaucoup choisissent des modèles hybrides, avec une partie sur site, une partie dans le cloud. Cependant, il ne faut pas oublier que les connexions cloud introduisent des délais, et toutes les applications ne sont pas certifiées pour chaque version du cloud. Cela mérite d’être vérifié.

Comment convaincre un directeur financier d’investir dans la sécurité ?

Hatzinger : En calculant le coût d’un arrêt. Deux jours d’interruption de production peuvent signifier des millions. La sécurité n’est pas un luxe, mais une assurance.

Macek : De plus, cela peut s’avérer rentable. Du matériel moderne et une gestion intelligente des licences permettent d’économiser des coûts sur plusieurs années. Sécurité et efficacité ne sont pas mutuellement exclusives.

DBConcepts a été plusieurs fois récompensée comme employeur. Comment parvenez-vous à fidéliser vos talents ?

Hatzinger : Nous mettons l’accent sur la flexibilité : pas d’heures fixes, options de télétravail, équipements modernes et événements réguliers en équipe. Et nous soutenons nos employés en période difficile.

Macek : La formation est essentielle. Grâce à notre propre “Education Hub”, nous formons nous-mêmes de jeunes talents. Deux collègues détiennent la plus haute certification Oracle en Autriche, ce qui témoigne du niveau de notre travail.

Un regard vers l’avenir : quelles évolutions vont transformer le monde des bases de données ?

Hatzinger : L’intelligence artificielle va transformer les bases de données de manière fondamentale : des systèmes autogérés et autoréparateurs ne seront plus une vision, mais bientôt la norme.

Macek : La combinaison de l’IA, du Big Data et des bases de données relationnelles classiques sera cruciale. Les entreprises qui n’exploitent pas intelligemment leurs données risquent d’être distancées.

Quel est votre bilan après 25 ans de DBConcepts ?

Hatzinger : Les bases de données sont le cœur des systèmes informatiques modernes. Si elles ne fonctionnent pas, l’entreprise s’arrête.

Macek : Et c’est précisément notre mission : veiller à ce que le pouls ne s’arrête jamais.