L’IA dans une entreprise sans développement numérique, c’est comme une voiture sans roues !

Récemment, Iria Álvarez (Vigo, 1980) a proposé à sa fille Alma de se débarrasser de quelques jouets pour faire de la place aux cadeaux des Rois Mages. La fillette a surpris sa mère en suggérant d’organiser un marché. « Elle a dû apprendre quelque chose de moi », sourit cette consultante, qui a formé plus de 5 000 personnes et travaillé avec plus de cent entreprises, tant au niveau national qu’international. Depuis dix ans, cette experte en stratégie digitale s’intéresse aux bots, ces programmes qui exécutent des tâches répétitives. Aujourd’hui, son emploi du temps, son WhatsApp et une bonne partie de ses courriels sont automatisés. « Sans ça, je devrais y passer deux heures par jour », explique-t-elle. Les outils actuels permettent même de créer des avatars sur les réseaux sociaux.

Si 2025 a marqué la généralisation de l’intelligence artificielle parmi le grand public, elle est désormais incontournable dans la gestion des entreprises. Il existe de grandes différences entre une grande entreprise de fabrication et un commerce de quartier, mais une chose est commune : la nécessité de penser numérique dans tous les processus. « L’IA dans une entreprise sans développement digital, c’est comme une voiture sans roues. Elle peut être présente dans toutes les entreprises, car il est probable que votre concurrent utilise déjà cette technologie. Cela pourrait vous donner un retard et vous exclure du marché », martèle-t-elle. Cet état d’esprit entrepreneurial s’est construit au fil des ans. Après un échec dans le secteur audiovisuel qui a failli nuire à sa santé et à sa situation financière, et après avoir surmonté une dette de plus de 500 000 euros, cette Vignoise a su se réinventer dans le marketing.

En 2018, elle a commencé à se former dans le domaine digital des entreprises, et aujourd’hui, la digitalisation va au-delà de cela : elle consiste à automatiser les processus et à prendre des décisions basées sur des données objectives. « Autrefois, nous parlions de stratégie offline et online ; aujourd’hui, tout est interconnecté. Le merchandising, l’identité de marque, et la communication doivent être impeccables. Il faut établir des objectifs et concevoir des plans d’action avec des jalons et des indicateurs de performance. Sans stratégie, vous pourriez mettre trois ans à réaliser ce qui pourrait être fait en six mois si vous avez un plan », conseille-t-elle.

L’année dernière, elle a réuni son équipe pour changer de paradigme. Fini le temps où ils devaient gérer les réseaux sociaux : à présent, la technologie s’en charge. Le profil de l’équipe est désormais créatif. « La question n’est plus ce que l’on peut automatiser, mais ce que l’on ne peut pas. Les humains doivent se concentrer sur des développements sur mesure ou sur la supervision. Je ne réponds plus aux publications sur les réseaux sociaux ; des outils s’en chargent », souligne-t-elle. Son réseau de clients comprend des administrations publiques, des groupes d’entrepreneurs, des promoteurs immobiliers, ainsi que diverses entreprises nationales et internationales dans les domaines de la consommation et de l’éducation.

Une dette de 500 000 euros

Jeune, elle rêvait d’être photographe. Lors de sa communion, elle a demandé un appareil photo reflex et à 18 ans, elle commence à réaliser ses premières photos de mode. Elle travaille dans une agence de Vigo avant même d’étudier l’image et le son, puis se forme en communication audiovisuelle. Elle a collaboré avec TVG et Canal Plus jusqu’en 2004, lorsqu’elle a fondé sa propre société de production, réalisant d’abord des vidéos pour Coca-Cola, puis se lançant dans le marketing expérientiel. Grâce au développement des réseaux sociaux, la société s’est orientée vers la diffusion d’événements en direct, gagnant de nouveaux clients dans le nord-ouest de l’Espagne. À 24 ans, Iria comptait déjà 15 employés mais certains week-ends, elle devait faire appel à près de 600 personnes. Ses clients incluaient des entreprises de construction et des agences immobilières, lesquelles furent parmi les premières à ressentir l’impact de la crise économique.

Les impayés se sont succédé et elle s’est retrouvée en faillite. Les effets de commerce n’avaient plus de valeur et la dette a explosé. Un jour, elle a réalisé qu’elle devait plus de 500 000 euros. « J’ai gagné des procès où j’étais reconnue comme victime de la situation, mais il n’y avait pas de fonds pour récupérer cet argent », raconte-t-elle. Pendant des années, elle a eu trois emplois pour rembourser sa dette, tout en continuant de travailler dans le marketing. « Aujourd’hui, je dis à mes clients qu’il est essentiel d’avoir un bon conseiller, un bon comptable et un bon avocat, ainsi que des conditions de paiement claires. Maintenant, je ne travaille qu’avec mes propres conditions », conclut-elle.

Dans cet océan de consultants, son expérience des échecs et des succès est précieuse. « Nous sommes éduqués pour devenir fonctionnaires ou avoir un emploi stable toute notre vie. À l’école, on nous oblige à renforcer nos points faibles, alors qu’on devrait investir notre temps dans nos points forts », défend-elle. Bien qu’elle n’ait pas organisé le marché de jouets, elle est ravie d’avoir entendu sa fille proposer une idée qui ressemble à ses conseils pour les entrepreneurs. « Consacrez-vous à ce qui vous passionne, économisez et réfléchissez à l’endroit où investir cet argent. Cela vous apportera une liberté financière. L’argent n’est pas tout, mais il offre liberté et sérénité ».

Points à retenir

• La nécessité d’intégrer l’intelligence artificielle dans toutes les entreprises pour rester compétitif.
• L’importance de la stratégie digitale et de l’automatisation dans les processus d’affaires.
• Une approche axée sur les forces individuelles plutôt que sur les faiblesses.
• La valeur d’une bonne gestion financière et d’un réseau de conseillers compétents.
• Place toujours à la créativité et à l’innovation dans un monde automatisé.

En réfléchissant à l’itinéraire d’Iria, je suis convaincu que l’échec est souvent le précurseur du succès. L’adaptabilité, la créativité et une bonne compréhension du marché sont des atouts essentiels dans le monde moderne. Dans nos propres parcours, n’avons-nous pas tous à un moment redéfini notre voie, en tirant les leçons de nos expériences ? C’est ainsi que nous pouvons véritablement façonner notre avenir, en ayant confiance en nos capacités et en embrassant les défis avec audace.