Nequi lance une nouvelle fonction pour aider à récupérer les paiements envoyés par erreur
Envoyer de l’argent à la mauvaise personne est une situation fréquente pour les utilisateurs d’applis comme Nequi. Les erreurs de numéro ou la confusion entre des personnes portant le même nom sont courantes.
Pour éviter que les utilisateurs ne doivent contacter directement la personne concernée pour demander le remboursement, Nequi a introduit une nouvelle fonctionnalité qui permet de demander la restitution de l’argent directement depuis l’application.
Après avoir envoyé de l’argent et reçu une confirmation, l’utilisateur peut accéder à l’option ‘Quelque chose ne va pas avec cette transaction ?’.
En cliquant dessus, l’utilisateur peut choisir ‘Je me suis trompé dans la transaction’, ce qui envoie une notification à la personne qui a reçu l’argent, lui demandant de le rendre.
Il est important de noter que, conformément aux lois en vigueur, la plateforme ne peut pas déduire automatiquement les fonds du compte récepteur. Un accord explicite de la personne concernée est nécessaire pour effectuer ce type de mouvement.
La législation qui vous protège en cas d’erreur de paiement
Le 252e article du Code Pénal définit le délit d’appropriation d’un bien par erreur. Il stipule que quiconque s’approprie un bien appartenant à autrui et en ayant accédé par erreur peut faire face à une peine d’emprisonnement de seize (16) à cinquante-quatre (54) mois.
Il est utile de garder à l’esprit que ce délit est dénonçable, ce qui signifie que la victime a jusqu’à six mois pour porter plainte auprès de la Fiscalía General de la Nación.
Points à retenir
- Nequi propose une nouvelle fonction pour récupérer rapidement de l’argent envoyé par erreur.
- La fonction est accessible directement dans l’application après une transaction.
- La loi exige l’accord de l’autre partie avant qu’un transfert puisse être effectué.
- Il est crucial d’agir dans les six mois suivant la transaction pour porter plainte en cas de refus de remboursement.
Au-delà de cette fonctionnalité, il est intéressant de réfléchir à la responsabilité que nous avons en tant qu’utilisateurs des applications financières. Avec la montée de la digitalisation, est-il vraiment suffisant de s’appuyer sur des outils technologiques pour éviter les erreurs ? Une vigilance accrue et une éducation financière restent des atouts essentiels dans ce domaine en constante évolution.