Dans une avancée significative, l’application unifiée des services électroniques du gouvernement kuwaitien, « Sahel », a lancé un service numérique pour l’émission des documents de propriété immobilière, éliminant ainsi la paperasse.
Ce service, développé en collaboration avec la Banque de crédit du Koweït, l’Autorité publique pour le bien-être du logement, la Municipalité de Koweït et le Ministère de la Justice, offre une expérience numérique complète où les procédures sont automatisées dès que les exigences sont satisfaites, sans que les citoyens aient à soumettre de demandes.
Yousef Kazem, porte-parole de l’application « Sahel », a déclaré à l’agence de presse KUNA que ce service d’émission de documents de propriété est le second à être déployé sur la plateforme. Il a précisé que les citoyens peuvent réaliser toutes les démarches grâce à des notifications intelligentes, sans avoir besoin de se rendre dans des institutions gouvernementales, sauf pour la signature des contrats.
Kazem a ajouté que ce service s’inscrit dans la volonté du Cabinet d’élargir les services numériques gouvernementaux, de réduire la paperasse et de favoriser l’intégration entre les institutions de l’État. Il a également mentionné que d’autres services intelligents seront mis en place pour simplifier davantage les procédures et améliorer l’expérience utilisateur.
Manal Al-Asfour, Directrice générale de la Municipalité de Koweït, a souligné que la participation de la municipalité à cette initiative numérique fait partie des efforts pour rationaliser les procédures et fournir des services proactifs aux citoyens. Son rôle inclut la coordination de l’émission automatique des certificats de description de propriété via un processus simple et immédiat.
Elle a ajouté que cette nouvelle approche numérique élimine plusieurs étapes administratives qui nécessitaient auparavant des visites répétées, intégrant ainsi le tout en un parcours unique et fluide grâce à l’application « Sahel ».
Awatif Al-Sanad, Sous-secrétaire par intérim du Ministère de la Justice, a exprimé la fierté de son ministère d’être un partenaire clé dans la transformation numérique en cours dans le pays. Elle a insisté sur l’objectif principal de cette initiative, qui est de réduire la paperasse et de limiter le besoin de visites en personne pour obtenir les documents de propriété.
Al-Sanad a expliqué que le ministère autentifie et certifie les contrats par le biais de notaires publics en coordination avec la Banque de crédit du Koweït, avant d’émettre le document de propriété. Ce processus équilibre exigences légales, rapidité d’exécution et transparence renforcée, tout en améliorant la connectivité numérique entre les entités gouvernementales.
De son côté, Sultan Al-Dabbous, Directeur général par intérim de la Banque de crédit du Koweït, a exprimé sa fierté de participer à l’émission numérique des documents de propriété. Il a précisé que le processus démarre automatiquement dès la connexion électrique, guidant les citoyens jusqu’à l’émission du document.
Al-Dabbous a affirmé que cette expérience démontre que la transformation numérique réussie repose non seulement sur la technologie, mais aussi sur une coopération efficace entre les institutions gouvernementales. Il a réaffirmé l’engagement de la banque à numériser ses services et à collaborer avec les entités de l’État pour lancer des initiatives simplifiant les procédures et améliorant les services publics.
Amina Al-Awadhi, Directrice adjointe des systèmes de contrôle et d’information à l’Autorité publique pour le bien-être du logement, a déclaré que ce service représente un modèle pratique d’intégration numérique, où les données sont échangées directement entre les agences gouvernementales, raccourcissant significativement les procédures qui prenaient auparavant beaucoup de temps.
Elle a conclu en précisant que les citoyens ne sont plus tenus de soumettre des demandes, car le service est fourni automatiquement dès que les exigences techniques sont remplies, le qualifiant de saut qualitatif qui traduit un changement fondamental dans la prestation des services gouvernementaux.
Points à retenir
- L’application « Sahel » permet d’obtenir des documents de propriété sans paperwork.
- Le service a été développé grâce à une collaboration entre plusieurs institutions gouvernementales.
- Les notifications intelligentes facilitent l’accès aux démarches administratives.
- Ce système vise à améliorer l’intégration et la convivialité des services gouvernementaux.
- Des services supplémentaires sont prévus pour simplifier encore plus les interactions des citoyens avec l’État.
En observant cette initiative, je me demande si la numérisation des services publics pourra réellement transformer notre expérience avec l’administration. En tant que citoyen, je ressens un mélange d’espoir et d’interrogations : la technologie peut-elle vraiment remplacer le contact humain dans les interactions gouvernementales, tout en garantissant transparence et efficacité ? Cette question mérite d’être explorée davantage.