En moins de dix ans, les portefeuilles numériques ont profondément transformé la vie des Argentins, devenant l’un des principaux moyens de paiement. Grâce à la possibilité de payer via leur téléphone dans les transports publics ou d’effectuer des transferts d’argent instantanés, l’argent liquide a progressivement cédé sa place, les fintechs gagnant ainsi en popularité par rapport aux banques traditionnelles.
C’est ce qui ressort d’un rapport élaboré par Mastercard, qui a étudié la digitalisation et l’inclusion financière en Amérique Latine et dans les Caraïbes. L’étude a révélé que 79% des Argentins ont utilisé des solutions fintech ou des paiements numériques au cours des six derniers mois, comparé à 65% ayant recours aux services bancaires traditionnels.
Cette adoption se traduit également par une nette préférence pour les portefeuilles virtuels. En effet, sept Argentins sur dix (70%) ont déclaré les avoir utilisés durant le dernier semestre, loin devant l’argent liquide (52%), les cartes de débit (51%) et les cartes de crédit (34%).
Cette tendance positionne l’Argentine parmi les pays affichant le plus haut niveau d’adoption des portefeuilles numériques dans la région. Seul le Pérou a un pourcentage supérieur (72%), tandis que la Colombie atteint 65% et le Mexique est largement à la traîne avec seulement 29%, où les cartes de débit demeurent le principal moyen de paiement.
“Les paiements numériques font désormais partie du quotidien de millions d’Argentins. Nous constatons que ces solutions sont utilisées pour gérer des besoins quotidiens, que ce soit pour voyager en transport public, partager un repas entre amis, réaliser des achats en ligne, ou gérer les dépenses du foyer. Le défi n’est plus seulement d’élargir l’accès, mais aussi de continuer à développer des expériences simples, sûres et fiables qui soutiennent les usagers au jour le jour,” a déclaré Florencia Solazzi, Cluster Leader chez Mastercard pour l’Argentine et l’Uruguay, qui exerce dans ce rôle depuis mai.
Cependant, un des obstacles auxquels les consommateurs font face est l’acceptation des paiements numériques par les commerçants. Selon le rapport, 84% des personnes interrogées souhaitent que davantage de commerces et de particuliers acceptent les paiements électroniques, une statistique qui met en lumière que la informalité de l’économie, les impôts élevés et les coûts des services freinent la digitalisation de l’économie.
“L’argent liquide n’est pas nécessairement associé à l’informalité. Néanmoins, il s’agit d’un obstacle que nous devons surmonter non seulement par des produits destinés aux utilisateurs, mais aussi grâce à l’implication des organismes gouvernementaux et à un changement de mentalité général, pour que davantage de commerces acceptent divers moyens de paiement,” ajouta-t-elle.
L’entreprise perçoit également une opportunité de croissance dans les moyens de paiement qui n’ont pas encore été largement adoptés. Les Argentins sont plus à l’aise avec les cartes de débit (65%), les portefeuilles virtuels (61%) et les cartes de crédit (56%). En revanche, le niveau de connaissance diminue pour les outils bancaires traditionnels, comme les livrets d’épargne (47%) et les comptes courants (33%).
L’écart se creuse encore plus lorsqu’il s’agit de produits financiers plus complexes. 92% des personnes interrogées se disent peu familières avec les portefeuilles de cryptomonnaies, tandis que 89% n’ont que peu ou pas de connaissance des services de transfert de fonds.
Points à retenir
- Une adoption croissante des portefeuilles numériques en Argentine, avec 70% des utilisateurs déclarant leur usage récent.
- Les paiements électroniques deviennent un quotidien, mais une acceptation inégale chez les commerçants subsiste.
- 84% des consommateurs souhaitent une plus grande généralisation des paiements numériques dans le commerce.
- Les outils bancaires traditionnels ne sont pas encore largement compris, malgré la familiarité avec les cartes de débit et les portefeuilles virtuels.
- La Cryptomonnaie et les services de transfert de fonds restent des domaines méconnus pour la majorité des Argentins.
Il est intéressant de réfléchir à la manière dont ces nouvelles habitudes de paiement pourraient évoluer et à l’impact qu’elles auront sur le paysage économique général. La transition vers le numérique ne va pas sans défis, notamment en ce qui concerne l’acceptation collective et le changement de mentalité. En tant qu’observateurs de cette transformation, nous devons nous interroger sur l’avenir des interactions économiques et sur la manière dont nous, en tant que consommateurs, pourrions contribuer à façonner ce futur.