De nombreux indicateurs témoignent de notre évolution, notamment les méthodes de paiement. Du troc aux pièces et billets, puis aux cartes de crédit et de débit, nous constatons aujourd’hui que ces dernières sont de plus en plus supplantées par notre compagnon indissociable : le téléphone mobile. Le paiement sans contact s’est vite imposé grâce à sa praticité. Après tout, si nous tenons souvent notre téléphone à la main, quoi de plus simple que de payer directement avec ?
Une étude menée par la Banque d’Espagne sur les comportements d’utilisation de l’argent liquide révèle que ce mode de paiement est devenu le principal pour 11 % de la population, particulièrement parmi les jeunes (18-24 ans) et les détenteurs de diplômes supérieurs. Les lecteurs du quotidien 20minutos partagent également cette tendance, avec 38 % d’entre eux utilisant leur mobile pour effectuer des paiements.
En outre, l’engouement pour ces systèmes ne cesse de croître, attirant un nombre croissant d’adeptes, en partie grâce à la pandémie qui a incité de nombreux commerçants à adopter des options de paiement sans contact. Toutefois, nous restons bien en deçà des chiffres observés dans d’autres pays européens, où l’argent liquide demeure la forme de paiement la plus plébiscitée selon les données de la Banque d’Espagne.
Le mobile est déjà le moyen de paiement principal pour 11 % de la population, principalement des jeunes entre 18 et 24 ans.
Cependant, l’Espagne a su s’adapter et se positionne à la pointe de l’innovation en matière de nouveaux modes de paiement. En 2012, CaixaBank a joué un rôle clé en devenant un précurseur des paiements numériques en Espagne. À une époque où le sans contact était à peine connu en Europe, la banque a été parmi les premières à le mettre en œuvre, incitant des entreprises technologiques telles que Samsung et Apple à choisir notre pays pour lancer leurs systèmes de paiement mobile.
Près de 5 millions de clients paient déjà via mobile
Les clients de CaixaBank ont adhéré à cette évolution, avec plus de 40 % des achats par carte réalisée via des dispositifs mobiles et wearables. Ce chiffre devrait continuer à croître de manière significative à court terme. En outre, le nombre de cartes liées à des appareils numériques a augmenté de plus de 12 % l’année dernière.
À présent, environ 5 millions de clients de CaixaBank utilisent régulièrement ce mode de paiement, ce qui a permis d’atteindre un nombre record de 100 millions de transactions. Ces données indiquent non seulement un intérêt croissant pour les paiements via mobile, mais également une hausse des opérations effectuées par ceux qui choisissent ce mode de paiement.
Pour permettre à tous ses clients d’effectuer des achats aussi bien en magasins équipés de terminaux de paiement sans contact qu’en ligne, la banque propose une multitude d’applications : Google Pay (pour les utilisateurs d’Android), Apple Pay (pour iPhone, Apple Watch, iPad et Mac), Samsung Pay, Garmin Pay et Swatch Pay.
Wearables : la tendance des paiements via smartwatch
De plus en plus de dispositifs connectés nous accompagnent au quotidien. Ces wearables sont capables de réaliser des paiements sans contact, permettant ainsi de payer depuis notre poignet sans avoir besoin de sortir notre mobile. CaixaBank a été pionnière dans le lancement de services financiers adaptés à ces dispositifs. En 2014, elle a introduit des innovations telles que la première application mondiale pour smartwatches et la première bracelet Visa sans contact.
En 2014, CaixaBank a lancé la première application pour montres intelligentes et le premier bracelet Visa sans contact.
Aujourd’hui, les clients de cette banque munis de cartes Visa ou Mastercard peuvent effectuer des paiements directement sans contact. Les cartes de CaixaBank sont compatibles avec les smartwatches d’Apple et de Google, ainsi que d’autres modèles comme Garmin. Quant aux dispositifs Fitbit, les nouveaux appareils sont intégrés à GooglePay depuis l’acquisition par Google, tout en maintenant l’accessibilité de FitBitPay pour les anciens dispositifs.
Même certains dispositifs sans mémoire ou connexion internet, comme les montres Swatch, permettent d’enregistrer des cartes via SwatchPay grâce à un chip sans contact. Et cette tendance ne cesse de s’élargir : depuis l’année dernière, d’autres dispositifs, comme des bagues, profitent également de cette technologie.
L’avenir du paiement mobile : fractionné et en constante innovation grâce à Bizum
En tant que leader des paiements mobiles, CaixaBank a établi des partenariats avec des entreprises comme Apple. Les clients utilisant Apple Pay peuvent choisir de régler leurs achats en une seule fois ou de les fractionner lors de leurs transactions en ligne via iPhone, iPad ou Apple Watch.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de découvrir les options de paiement, de comprendre les coûts associés à chaque possibilité (y compris les intérêts potentiels) et de sélectionner leur méthode de paiement avant de finaliser leurs achats. Il s’agit d’une avancée significative, étant la première banque en Europe continentale à s’associer avec cette entreprise américaine pour proposer ce service novateur.
Bien que Bizum soit déjà un succès en tant que méthode de paiement, la véritable innovation réside dans l’introduction du paiement fractionné sur les boutiques en ligne.
Il ne faut pas omettre le succès croissant de Bizum, qui dépasse les 9 millions d’utilisateurs chez CaixaBank, consolidant ainsi sa position de leader dans les paiements mobiles. Avec Bizum, non seulement il est possible d’effectuer des transferts personnels, mais aussi de réaliser des paiements en ligne, et à partir de 2026, également dans les magasins physiques, simplement avec son mobile.
L’avenir réside dans les paiements via nos dispositifs intelligents. Être conscient de cette réalité et choisir un établissement bancaire qui facilite cette forme de paiement tout en la rendant de plus en plus accessible est essentiel pour s’inscrire dans cette démarche de progrès.
Points à retenir
- Le mobile devient de plus en plus le moyen de paiement privilégié, surtout parmi les jeunes.
- Les paiements sans contact continuent de gagner en popularité en Espagne, mais l’argent liquide reste majoritaire.
- CaixaBank a été un acteur clé dans l’innovation des paiements numériques depuis 2012.
- Utilisation croissante des wearables pour les paiements instantanés.
- Bizum connaît un succès grandissant et se diversifie avec des options de paiement fractionné.
À titre personnel, je trouve que l’essor des nouvelles technologies dans nos modes de paiement est fascinant. Cela soulève des questions sur l’avenir de l’argent liquide et sur la sécurité des transactions. En tant que citoyens, il est primordial de rester informés et ouverts aux évolutions technologiques qui peuvent transformer notre quotidien et nos habitudes de consommation. Quelles réflexions cela suscite-t-il pour vous ?