Les téléphones mobiles sont devenus des éléments incontournables de notre quotidien. Il n’est donc pas surprenant que beaucoup de personnes préfèrent perdre leur portefeuille plutôt que leur appareil. En matière de vols, l’Espagne est le pays le plus touché, suivie de la France, du Canada, de l’Italie et des États-Unis, selon l’assureur insurance2go. La situation est encore plus désagréable lorsqu’un vol survient pendant les vacances, surtout à l’étranger.
Que faire dans une telle situation ? La première étape consiste à s’assurer que le téléphone a bel et bien été volé. En effet, selon une étude de la société de cybersécurité Prey, 69 % des cas où l’on pense avoir perdu son mobile, il est tout simplement oublié dans un café ou un restaurant. Si vous faites partie des 31 % restants, il est essentiel de savoir comment agir pour minimiser les conséquences de cette perte.
Miriam Puente García, spécialiste en sensibilisation au sein de l’Institut National de Cybersecurité (Incibe), souligne que « les 60 premières minutes sont cruciales » pour réduire les dommages. Le téléphone mobile est le point d’accès à des informations sensibles, telles que les courriels, la banque en ligne et divers réseaux sociaux. Ainsi, la première étape consiste à tenter de localiser le dispositif en utilisant les outils intégrés de recherche disponibles sur Android ou iPhone.
Il est important de se familiariser avec ces applications au préalable, comme « Localiser » ou « Trouver mon appareil ». Les activer avant de partir en vacances constitue une précaution indispensable. Si la recherche ne permet pas de retrouver le téléphone immédiatement, il est conseillé d’activer le mode perte ou de procéder à un blocage à distance. Ce mode empêche tout accès aux données personnelles et affiche un message personnalisé sur l’écran, comme un numéro de contact ou une adresse email pour le retour du dispositif. Cela suspend également l’utilisation des cartes de crédit associées.
Mme Puente García rappelle également que l’un des principaux dangers de la perte d’un smartphone réside dans les comptes laissés ouverts, qui peuvent être accessibles par autrui. Elle recommande donc de se connecter depuis un autre appareil aux comptes les plus importants (Google, Apple, réseaux sociaux, courriels) pour fermer les sessions actives et changer les mots de passe, surtout ceux liés à la banque en ligne.
En dernier recours
Pour l’experte de l’Incibe, le dernier recours est le nettoyage à distance du terminal, qui continue de fournir des informations de localisation même lorsqu’il est bloqué. Cette option doit être activée avant l’incident. « Nous ne l’exécuterons que si nous n’avons pas d’autre option de récupération, car cela réinitialise l’appareil à son état d’origine, éliminant ainsi photos, documents, applications, comptes et autres données locales. Néanmoins, sachez que le nettoyage à distance ne s’exécute pas toujours instantanément », précise-t-elle.
Il ne reste alors plus qu’à contacter votre opérateur pour bloquer la carte SIM, afin d’éviter que des cybercriminels ne reçoivent des codes de vérification par SMS. Il est également impératif de signaler l’incident aux autorités locales, en gardant tous les documents relatifs à l’incident.
- Activez les applications de localisation pour tenter de retrouver votre téléphone en cas de perte.
- Assurez-vous d’avoir la fonctionnalité de nettoyage à distance activée, pour restaurer l’appareil en cas de vol.
- Vérifiez que le déverrouillage de votre mobile est sécurisé.
- Imprimez vos documents importants pour éviter le stress en cas de perte de votre appareil.
- Pensez à un moyen de paiement alternatif pour ne pas vous retrouver à court d’argent si votre mobile est volé.
Points à retenir
De plus en plus de voyageurs souscrivent à des assurances pour faire face aux imprévus. Toutefois, il est crucial de lire les conditions générales, car beaucoup excluent la perte ou le vol de téléphones, surtout si ceux-ci sont laissés sans surveillance. La couverture maximale pour le vol d’un mobile est souvent en deçà de la valeur réelle d’un appareil. Il est important de signaler tout incident aux autorités dans un délai de 24 à 48 heures pour obtenir une indemnisation.
Dans un monde où nos smartphones détiennent une partie cruciale de notre vie quotidienne, il est impératif de se poser une question essentielle : sommes-nous vraiment préparés aux situations de perte ou de vol ? La cybersécurité n’est pas seulement une affaire de professionnels, mais un enjeu qui nous concerne tous. La vigilance et la prévention doivent devenir des réflexes quotidiens.