Une mère choquée découvre des flapjacks à la place d’un nouvel iPhone
Une mère de Sutton Coldfield, qui avait commandé un nouvel iPhone 17 pour sa fille, a été stupéfaite de trouver, à l’ouverture du colis, que le smartphone avait été remplacé par deux flapjacks.
Serena Whitehead avait acheté ce cadeau de Noël onéreux auprès de l’opérateur téléphonique Three pour sa fille de 14 ans.
Pendant que le colis DPD arrivait, au lieu de découvrir le dernier modèle d’Apple, ce sont deux flapjacks qui sont tombés de la boîte.
Serena a déclaré que sa fille, dont elle a choisi de ne pas révéler le nom, était « dévastée » en découvrant que son téléphone avait été remplacé par des friandises au chocolat blanc et aux sultanes.
Elle a confié à BirminghamLive qu’elle ne comprenait pas comment ces douceurs avaient atterri dans le colis. « Le colis était livré par DPD et, quand je l’ai ouvert, j’ai trouvé ces deux flapjacks », a-t-elle expliqué.
Elle a ajouté : « J’étais là, ‘qu’est-ce que…?’ car c’était un cadeau de Noël pour ma fille. J’ai dû lui dire ce qui s’était passé. Elle était dévastée. »
La mère craignait que, même si un appareil de remplacement était envoyé, il n’arrive pas à temps pour le 25 décembre. « Je ne pouvais pas dire à ma fille que le Père Noël avait du retard », a-t-elle plaisanté.
Au départ, le réseau lui a indiqué qu’il fallait « sept jours pour enquêter ». Cependant, après une intervention de BirminghamLive, Three a accepté d’envoyer un téléphone de remplacement à temps pour Noël.
Dans un e-mail, le réseau a confirmé que le téléphone initial avait été blacklisté et qu’un nouvel appareil était en route vers leur adresse : « Three souhaite s’assurer que vous ayez ce téléphone à temps pour Noël », ont-ils écrit.
Serena a déclaré qu’elle était ravie de la rapidité avec laquelle le problème avait été résolu.
Un porte-parole de Three a confirmé l’envoi d’un iPhone de remplacement devant arriver avant Noël, tout en continuant leur enquête interne.
DPD a été contacté pour obtenir un commentaire.
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