LONDRES — Francesca Salih, styliste personnelle renommée pour des clients fortunés allant de la Silicon Valley au Moyen-Orient, a consacré des décennies à son métier. Malgré sa passion pour cette activité, elle a toujours été agacée par la technologie peu pratique qui l’accompagne.
Son quotidien consiste à façonner des looks pour ses clients, à tisser des liens avec des marques de luxe, à assister à des défilés et à précommander des pièces avant leur arrivée en boutique. À l’image d’un rédacteur en chef de magazine de mode, elle compose des choix de vêtements attrayants pour une clientèle VIP.
Pour créer ces sélections, elle et ses collègues utilisent des photos découpées et recyclées, rassemblées dans des fichiers PDF, un processus qui manque d’interactivité. Les clients doivent souvent rappeler la styliste ou faire des captures d’écran pour passer commande.
« Les stylistes ont évolué, mais les outils que nous utilisons sont désuets, » explique Salih. « Nous offrons un service de luxe avec des commandes pouvant atteindre plusieurs dizaines de milliers de livres ; pourtant, la présentation et le système de livraison en sont bien éloignés. »
« Le risque de malentendu et de commandes incomplètes augmente, surtout lorsque le styliste gère plusieurs clients simultanément, » ajoute-t-elle, anticipant le lancement d’une application mobile B2B baptisée Stylegrid.
L’application intègre un système qui utilise l’intelligence artificielle pour aider les stylistes et autres professionnels à créer des pages de produits au format magazine. Ces pages peuvent être envoyées sous forme de liens par e-mail ou SMS. Les clients peuvent ajouter leurs looks préférés à leur panier et régler leurs achats d’un simple clic.
« Je n’ai pas développé cette technologie pour le plaisir, » précise-t-elle. « Après plus de 20 ans dans ce domaine, je souhaitais transformer notre façon de travailler. Une styliste seule aurait pu créer cette application. »
Salih a consacré cinq ans à la conception et à l’évaluation de Stylegrid, en sollicitant d’autres stylistes, des personal shoppers, des détaillants et des curateurs digitaux issus de divers secteurs pour tester l’application avant son lancement.
Afin de financer le projet, elle a investi ses propres ressources et cherche maintenant des financements extérieurs. « J’ai investi tant d’années, de temps et d’argent dans ce projet, et je suis convaincue que les opportunités sont infinies. Il est temps d’obtenir cet investissement, » déclare-t-elle.
Stylegrid se positionne comme une plateforme clé dans l’économie des créateurs numériques, estimée à atteindre 310 milliards de dollars cette année, selon Grand View Research. Toutefois, elle se distingue d’autres plateformes de vente, car elle n’est pas orientée vers le consommateur et ne fait pas appel à des affiliés.
Au contraire, l’application vise à simplifier le travail des stylistes et des personal shoppers tout en améliorant la communication avec leurs clients.
Salih précise également que l’application permet aux stylistes de travailler directement sur des modèles. Grâce à l’IA, les designers d’intérieur peuvent créer des espaces complets, permettant aux clients de parcourir et d’acheter des produits directement depuis la grille.
« Aucun de cela ne remplace l’humain, » souligne-t-elle. « C’est simplement un outil permettant aux stylistes de mieux gérer plusieurs clients à la fois. Je voulais vraiment rendre du temps aux créatifs. »
Parmi les détaillants qui essaient Stylegrid figure la marque de vêtements sur mesure Thom Sweeney.
Les employés de vente de Thom Sweeney peuvent composer des looks depuis le magasin et créer une grille. Les clients choisissent ce qu’ils veulent et récupèrent leurs vêtements directement en boutique ou se les font livrer, avec des paiements effectués directement ou via l’application.
Le modèle économique repose sur un abonnement coûtant entre 49,99 et 99,99 livres par mois, selon le nombre de grilles envoyées par le styliste ou le détaillant, ainsi que le nombre de « spins », ou combinaisons de tenues proposées par l’IA.
Initialement conçue comme un service en marque blanche, l’application permet aux magasins et aux individus d’utiliser leur propre image de marque, tandis que le consommateur final bénéficie d’une page de produits soigneusement sélectionnés.
Salih ambitionne de faire évoluer Stylegrid vers une plateforme de « découverte » et de narration pour les stylistes globetrotters qui dénichent des trésors dans des boutiques vintage, des marchés en plein air et des commerces indépendants. Ces stylistes pourront créer leurs propres grilles, non seulement pour leurs clients personnels, mais également pour ceux souhaitant les suivre.
« Lorsqu’on raconte une histoire, le produit se vend, » affirme-t-elle, ajoutant que chacune de ses sélections commence par des questions essentielles : « Qui suis-je ? Pour quelle entreprise je travaille ? Où est-ce que je mange et je bois ? Quelle est l’odeur dans l’air ? Fait-il chaud ou froid dehors ? » Vendre les produits, c’est aussi raconter des histoires.
Points à retenir
- La styliste Francesca Salih lance une application mobile, Stylegrid, pour moderniser le métier de styliste.
- L’application intègre une technologie d’IA pour créer des pages de produits interactives.
- Stylegrid est destinée aux stylistes et personnal shoppers, sans interaction directe avec les consommateurs.
- Le modèle économique repose sur des abonnements mensuels adaptés aux besoins des stylistes et détaillants.
- L’application permet également une meilleure gestion des commandes pour éviter les malentendus.
En conclusion, la démarche de Francesca Salih soulève une question intrigante sur l’avenir du secteur de la mode et ses pratiques. Dans une époque où la technologie prend une place prépondérante, il semble essentiel de repenser les outils que nous proposons pour accompagner les professionnels de la mode. À travers Stylegrid, nous voyons un exemple tangible de comment la digitalisation peut être un véritable levier d’efficacité, réclamant à chacune de nous de réfléchir à l’impact croissant des innovations technologiques sur notre quotidien.