Venmo a lancé lundi un tout nouveau programme de récompenses nommé Venmo Stash, permettant aux utilisateurs de bénéficier de remises en cash lorsqu’ils effectuent des transactions avec leurs marques préférées via l’application de paiement tout en s’engageant avec les produits de Venmo.
Alors que les remises en cash sont une incitation courante pour les cartes de crédit, les récompenses de Venmo — pouvant aller jusqu’à 5 % — sont attribuées sur la carte de débit Mastercard de Venmo.
Ce programme vise à encourager l’utilisation continue des services de Venmo en augmentant les fonds dans son écosystème, comme l’explique l’entreprise.
Cependant, cette initiative illustre également la manière dont les marques d’aujourd’hui cherchent à toucher un public plus jeune, qui privilégie souvent les cartes de débit par rapport aux cartes de crédit.
Une étude de 2024 citée par eMarketer révèle que seulement 39 % des utilisateurs de la génération Z utilisent fréquemment des cartes de crédit, contre 51 % chez les générations précédentes. Par ailleurs, une enquête Morning Consult pour Cash App Afterpay a révélé plus tôt cette année que 63 % des utilisateurs de la génération Z préfèrent les cartes de débit à d’autres méthodes de paiement.
Face à cette tendance, les prestataires de paiement et les détaillants s’efforcent de répondre aux besoins des jeunes consommateurs en proposant davantage de récompenses pour les cartes de débit et des alternatives lors du paiement, comme les services “acheter maintenant, payer plus tard” (BNPL) tels qu’Affirm, PayPal Pay Later ou Klarna.
Dans le cas de Venmo, le programme est conçu pour accorder des récompenses de plus en plus élevées à mesure que les utilisateurs interagissent davantage avec les produits de Venmo, les maintenant ainsi engagés au sein de l’écosystème Venmo, selon les dires de l’entreprise.
Ce programme est en concurrence directe avec d’autres incitations en matière de remises en cash proposées par ses rivaux, tels que les offres de Cash App destinées à ses propres clients de carte de débit.
Au départ, les clients gagnent 1 % de remise en cash pour leurs dépenses avec la carte de débit Venmo lorsqu’ils utilisent leur solde Venmo. Les récompenses augmentent à 2 % lorsque les clients activent le rechargement automatique pour maintenir leur solde à jour. De plus, les utilisateurs peuvent obtenir jusqu’à 5 % de remise en cash s’ils reçoivent des dépôts directs sur leur compte Venmo chaque mois.
Cependant, contrairement à d’autres programmes qui offrent des remboursements en fonction de catégories de dépenses comme les courses ou les repas, Venmo demande à ses utilisateurs de sélectionner des ensembles de marques soigneusement choisis. Par exemple, on peut choisir un groupe incluant McDonald’s, TikTok Shop, Uber et Uber Eats, ou un autre proposant Amazon, DoorDash, Domino’s et Walgreens.
La société, détenue par PayPal, a annoncé qu’elle prévoit d’élargir le Venmo Stash l’année prochaine pour permettre aux clients de gagner des récompenses lorsqu’ils utilisent Venmo chez des commerçants de son réseau national.
Points à retenir
- Venmo Stash propose des remises en cash jusqu’à 5 % pour encourager l’utilisation de son service.
- Les jeunes consommateurs préfèrent les cartes de débit, poussant les marques à s’adapter à cette tendance.
- Le programme inclut des récompenses qui varient en fonction du niveau d’engagement avec les produits Venmo.
- Les utilisateurs doivent choisir parmi des ensembles de leurs marques préférées pour bénéficier des remises.
En tant qu’observateur de la tendance actuelle des moyens de paiement, je ne peux m’empêcher de réfléchir à l’évolution du paysage financier. Avec l’essor des cartes de débit et l’importance croissante de l’expérience utilisateur, il est fascinant de voir comment des entreprises comme Venmo adaptent leurs offres pour capter l’attention d’une clientèle plus jeune. Cette transformation n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi d’engagement et de fidélisation, et c’est un point qui mérite d’être exploré davantage.