La caisse de Walmart s’apprête à subir une mise à jour tant attendue.
La célèbre chaîne de magasins et sa filiale, Sam’s Club, vont bientôt accepter des options de paiement sans contact populaires telles qu’Apple Pay et Google Pay, comme l’a annoncé l’entreprise dans un communiqué vendredi dernier. À partir du 24 août, les clients de Walmart et de Sam’s Club pourront utiliser le système Tap to Pay dans certains magasins, avec l’objectif d’étendre cette fonctionnalité à tous ses points de vente aux États-Unis d’ici la fin de l’année, et aux stations-service d’ici mi-2027.
« Tap to Pay offre aux clients et aux membres une méthode de paiement familière et pratique à la caisse », a précisé Walmart.
Auparavant, les options de paiement en magasin pour les clients de Walmart et Sam’s Club étaient principalement limitées à des méthodes traditionnelles telles que l’argent liquide, les chèques, les cartes-cadeaux, les cartes de crédit et les cartes EBT, ou à la fonctionnalité “Scan & Go” basée sur une application.
Depuis 2016, les clients de Walmart peuvent également effectuer des achats via Walmart Pay, une option de paiement sans contact exclusive à l’application mobile Walmart. Contrairement aux options de Tap to Pay utilisant des puces NFC, Walmart Pay repose sur des codes QR scannables. Cependant, Walmart Pay n’a pas connu le même succès qu’Apple Pay.
Les magasins Walmart au Canada acceptent Tap to Pay depuis 2020. L’ajout de cette fonctionnalité aux États-Unis fait partie d’un effort plus large visant à simplifier la gestion des finances des clients, selon le communiqué de l’entreprise.
Cela semble également répondre à une demande croissante des consommateurs. Les publications de Walmart sur TikTok et Instagram annonçant l’arrivée de Tap to Pay ont reçu de nombreux commentaires passionnés en faveur de cette option.
Depuis près d’une décennie, certains clients sur Reddit expriment leur déception face à l’absence de support pour Apple Pay. En 2023, une discussion à ce sujet sur la plateforme a suscité des réactions mitigées, certains affirmant que cela ne se produira jamais.
Points à retenir
- Walmart et Sam’s Club vont adopter Tap to Pay d’ici la fin de l’année.
- Les options de paiement précédentes incluaient principalement des méthodes traditionnelles.
- Walmart Pay, basé sur des QR codes, n’a pas rencontré le même succès que les concurrentes.
- La demande des consommateurs semble avoir influencé cette décision.
En somme, l’introduction de ces options de paiement sans contact pourrait véritablement transformer l’expérience client au sein de ces enseignes, tout en soulignant l’importance d’écouter les besoins exprimés par les consommateurs. En tant que clients, nous devons rester attentifs à ces évolutions pour adapter notre façon de consommer. Cela soulève également la question : jusqu’où les grandes enseignes doivent-elles aller pour répondre aux attentes des consommateurs modernes ?