La Sous-Secrétariat de l’Informatique du gouvernement provincial met en œuvre de nouvelles solutions technologiques visant à simplifier les démarches administratives et à améliorer le quotidien des citoyens. Fernanda Oyarzo, directrice de l’Observatoire des Projets Technologiques, a souligné lors d’une récente interview que leur objectif principal est de « fournir des services à l’administration publique et de bénéficier aux citoyens ».
Oyarzo a précisé que son équipe se concentre sur le développement de logiciels et collabore étroitement avec d’autres organismes publics pour créer des systèmes adaptés à leurs besoins spécifiques. Parmi les projets phares figure un nouveau système de recueil des signalements de violences de genre pour le Ministère de la Sécurité. Cette plateforme numérique réduit le temps nécessaire pour enregistrer une plainte, passant de deux heures à seulement 30 minutes, ce qui allège le processus depuis le dépôt à la police jusqu’au système judiciaire.
« Le système est très dynamique et intuitif, et nous permet d’éviter de revictimiser la victime », a affirmé Oyarzo.
Ce système est déjà opérationnel à la Commissariat des Femmes et de la Famille à Río Gallegos et est en phase d’expansion vers d’autres localités telles que San Julián, Puerto Santa Cruz et Piedra Buena, avec l’ambition de couvrir toutes les commissariats de la province.
En parallèle, la Sous-Secrétariat de l’Informatique travaille sur un système destiné à la gestion du patrimoine de l’État, permettant l’enregistrement électronique de tous les actifs, fournisseurs et leur état. « C’est un système que la gestion publique attendait depuis longtemps, permettant de passer du papier au numérique », a précisé Oyarzo. La directrice a aussi souligné l’importance du travail d’équipe : « Nous aimons collaborer, comprendre les problématiques de chaque organisme et tenter de les résoudre ensemble ». Ainsi, le département d’Informatique vise à moderniser l’infrastructure de l’État, avec pour objectif final d’offrir un service plus efficace à la communauté de Santa Cruz.
Points à retenir
- La mise en place de systèmes numériques permet de réduire considérablement le temps de traitement des plaintes, améliorant ainsi l’efficacité des services publics.
- La collaboration interorganismes est primordiale pour adapter les technologies aux besoins spécifiques de chaque sector.
- Le projet de gestion électronique du patrimoine répond à un besoin criant d’optimisation des ressources publiques, en passant d’un système papier à un système numérique.
Cette initiative souligne l’importance croissante des technologies dans la gestion publique, ouvrant la voie à une réflexion sur l’avenir des services administratifs. Comment ces avancées technologiques peuvent-elles transformer davantage l’interaction entre les citoyens et l’administration?