Prime Video introduit des pauses publicitaires, sauf si vous optez pour un abonnement supplémentaire de 2,99 £ par mois – une décision qui a poussé les abonnés à engager des poursuites.
Les fans d’Amazon Prime Video sont en émoi face à un changement concernant la diffusion de séries et de films, les conduisant à intenter une action judiciaire contre la société. Désormais, la plateforme insère des publicités, sauf si l’on choisit de débourser un montant supplémentaire de 2,99 £ par mois, ce qui a provoqué cette réaction.
Cette action en justice collective soutenait que « des consommateurs raisonnables s’attendent à ce que, lorsqu’ils achètent un abonnement pour un streaming sans publicités, cette option soit maintenue pendant toute la durée de l’abonnement ».
La juge Barbara Jacobs Rothstein, en fonction depuis 1980, a rejeté la proposition d’action collective contre Amazon, vendredi dernier.
LIRE AUSSI Un avertissement pour quiconque a un compte chez Santander à partir de lundi
Elle a indiqué que l’introduction de publicités « représentait un changement dans les avantages de l’abonnement plutôt qu’une augmentation de prix ».
Elle a précisé que tous les abonnés acceptent un contrat lors de leur adhésion à Prime, ce qui permet à Amazon de modifier la nature des services fournis selon ce contrat.
« Il est vrai que l’ajout de publicités à son service de streaming, pour les membres Prime qui choisissent de payer davantage pour rester sans publicités, affecte effectivement le portefeuille de ces abonnés comme une ‘augmentation de prix’ », a-t-elle ajouté.
« Toutefois, le tribunal est contraint de maintenir la distinction entre le retrait d’un avantage et une augmentation de prix pour plusieurs raisons. Premièrement, cette distinction est clairement affirmée dans les contrats eux-mêmes.
« Les modifications ou retraits d’avantages sont expressément autorisés dans les contrats, tandis que les augmentations de prix ne le sont que dans des conditions bien précises. Cette façon distincte de traiter ces aspects perd de son sens si l’on peut transformer un retrait d’avantage en augmentation de prix simplement en le qualifiant ainsi. »
De plus, l’ajout de publicités n’a pas entraîné « aucune augmentation de prix » pour les abonnés, selon la juge.
« Le tarif d’abonnement pour ceux qui n’ont pris aucune mesure n’a pas du tout changé », a-t-elle conclu. « Les seuls abonnés ayant connu une augmentation de prix étaient ceux qui ont choisi volontairement de payer le supplément de 2,99 £ par mois pour éviter les publicités. »
[not-all]S’abonner à Amazon Prime 📺
Bon à savoir
- Amazon Prime Video dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour les nouveaux utilisateurs.
- Les abonnements à Prime incluent également des avantages comme la livraison gratuite sur Amazon et l’accès à Prime Music.
- La perception des changements dans les services de streaming peut avoir des impacts sur la fidélité des abonnés.
La situation entourant Amazon Prime Video soulève des questions sur les limites de la transparence dans les contrats d’abonnement. À une époque où les plateformes de streaming sont en pleine expansion, il serait intéressant de discuter de la manière dont les entreprises pourraient mieux communiquer sur les changements de service afin de maintenir la confiance de leurs abonnés. Qu’en pensez-vous ?