Points à retenir
- Des problèmes de réponse ont affecté les appareils Google Home et Nest cette semaine, touchant particulièrement les commandes vocales.
- Les utilisateurs étaient dans l’incapacité de recevoir des réponses à des questions simples, comme connaître la météo ou l’heure.
- Google a annoncé que la situation était désormais résolue pour la plupart des utilisateurs et continue d’analyser les causes de ce dysfonctionnement.
Google a récemment annoncé avoir résolu des problèmes importants affectant ses appareils Home et Nest, dont certains utilisateurs se plaignaient depuis près d’une semaine. Ce souci, initialement signalé par Android Authority, empêchait les enceintes et les écrans Nest de répondre aux questions les plus élémentaires, comme “Quelle heure est-il ?” ou “Quel temps fait-il ?”. Bien que la société ait encore des investigations en cours concernant l’origine du problème, elle souligne que la plupart des utilisateurs devraient retrouver une pleine fonctionnalité.
Un porte-parole de Google a précisé que l’équipe travaillait pour identifier la cause principale, mais que les soucis avaient été en grande partie résolus. “Tous les utilisateurs devraient désormais être opérationnels”, a-t-il ajouté.
Les principales problématiques touchaient particulièrement les commandes vocales. D’après les discussions sur le forum d’assistance de Google, on sait que ces anomalies ont commencé au moins le 30 décembre. Bien que les affichages du Nest Hub montraient correctement l’heure et la météo, les demandes effectuées à l’assistant vocal restaient sans réponse, provoquant des écrans de chargement infinis.
Cependant, certaines fonctions, comme le contrôle de la maison connectée ou les médias, restaient accessibles. Heureusement, il semble que les dysfonctionnements soient désormais résolus. Des rapports d’Android Authority indiquent que leurs unités fonctionnent de nouveau normalement, et Android Central a testé avec succès ses appareils Google Home Hub et Nest Hub Max.
La raison de l’incapacité des enceintes et des écrans à répondre pendant cette période n’est pas encore entièrement élucidée. On suppose que le souci pourrait être lié à la manière dont ces dispositifs déterminent lequel doit répondre, car les utilisateurs possédant plusieurs appareils ont souvent rencontré des problèmes.
Bien que Google et les utilisateurs sur Reddit aient partagé leur frustration face à cette situation, il semble que tout soit rentré dans l’ordre pour l’instant.
Réflexion
Ce type de problème soulève des questions sur la confiance que nous plaçons dans nos appareils connectés et sur les attentes que l’on peut avoir à leur égard. À mesure que la technologie évolue, il est essentiel de comprendre non seulement comment ces systèmes fonctionnent, mais aussi de reconnaître les éventuelles limitations qui peuvent survenir. La meilleure des technologies n’est pas exempte de défauts, et la transparence des entreprises sur ces enjeux pourrait jouer un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs.
- Source image(s) : www.androidcentral.com
- Source : https://www.androidcentral.com/accessories/smart-home/google-resolves-issue-causing-nest-speakers-displays-to-fail-answering-basic-requests
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