Le dernier rapport “Amex Trendex : Petites Entreprises” examine la manière dont les petites et moyennes entreprises (PME) anticipent l’année 2025, avec de nombreux acteurs prévoyant une période de stabilité. Cette étude a sondé plus de 1 100 décideurs financiers, dont plus de 500 œuvrant dans des entreprises comptant moins de 10 employés, plus de 400 dans des PME de 11 à 100 employés et plus de 200 dans des grandes entreprises de 101 à 500 employés.
Soixante-dix pour cent des PME ont indiqué que leurs activités étaient devenues “plus solides après une période d’incertitude” en se projetant sur l’année 2024, tandis que 74 % d’entre elles s’attendent à une stabilité en 2025. Cette confiance est largement partagée, avec 91 % des PME se disant “confiantes dans leur capacité à développer leur entreprise” et 92 % affirmant avoir la capacité de “préparer leur société pour l’avenir.”
Les perspectives concernant 2025 restent optimistes : les PME affichent leur confiance quant à la réussite financière future (90 %) et à leur capacité à suivre les tendances ou les préférences changeantes des consommateurs (89 %).
Investir dans la technologie représente un moteur de succès essentiel pour 2025 ; de nombreux décideurs financiers des PME estiment que des investissements en technologie, tels que la définition d’objectifs concrets, des rencontres avec les clients, la recherche client, la mise à niveau des solutions informatiques, la refonte des sites web et des plateformes sociales, ainsi que l’embauche de talents, constituent la voie à suivre.
Particulièrement en présence de jeunes entrepreneurs, la génération Y et Z souhaite stimuler la croissance de leurs entreprises grâce à ces investissements technologiques. Bien que la croissance sur les réseaux sociaux soit un objectif majeur parmi toutes les générations pour interagir directement avec leurs consommateurs, 71 % des propriétaires de PME des générations Y et Z ont déclaré que devenir viral sur les réseaux sociaux constitue leur “rêve”.
De plus, 74 % des membres des générations Y et Z affirment que les contenus qu’ils voient sur les réseaux sociaux “inspirent des idées pour leurs entreprises”, tandis que 67 % d’entre eux ont apporté des modifications à leur activité “en réponse à quelque chose aperçu sur les réseaux sociaux.”
Avec l’intelligence artificielle (IA) au cœur des discussions ces dernières années, ce sont principalement les générations Y et Z qui en font l’apprentissage dans le monde des affaires. Soixante-huit pour cent d’entre eux affirment utiliser actuellement l’IA pour leurs activités, et 46 % envisagent d’augmenter leurs investissements dans ce domaine tout au long de 2025.
“En 2024, les petites entreprises ont fait preuve de résilience face à l’incertitude, renforçant leur confiance dans leur capacité à croître en période de changements,” déclare Anna Marrs, présidente du groupe des services commerciaux chez American Express. “Pour elles, l’année 2025 sera marquée par l’innovation, en s’appuyant davantage sur l’intelligence artificielle et les réseaux sociaux en tant qu’outils essentiels pour atteindre les clients et anticiper l’avenir de leurs entreprises.”
Points à retenir
- Une majorité des PME se montre confiante quant à leur avenir et à la stabilité prévue en 2025.
- L’importance accrue des investissements technologiques est soulignée comme un levier de développement.
- Les jeunes générations, notamment les Millennials et la génération Z, jouent un rôle central dans l’adoption de nouvelles tendances et de l’IA.
Ce rapport illustre comment les PME naviguent dans un environnement en constante évolution, en adoptant des stratégies axées sur la technologie et les interactions numériques. Il pose également la question de savoir comment ces transformations influenceront la dynamique des marchés et les attentes des consommateurs dans les années à venir.
Il est inspirant de voir des PME prospérer malgré l’incertitude. L’accent mis sur la technologie et l’innovation est essentiel pour l’avenir. Continuons à croire en nos rêves !